¿Cuál es el propósito de esta Política de Privacidad?
Damos gran importancia a la protección y privacidad de tus datos personales, lo cual representa una garantía de seriedad y confianza.
Cuando utilizas el sitio web www.hublead.io (en adelante el "Sitio Web") podemos recopilar datos personales sobre ti.
El propósito de esta política es informarte sobre cómo procesamos tus datos personales en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante el "RGPD").
¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?
El responsable del tratamiento de datos es Hublead, SAS, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades con el número 981650450 FR y con domicilio social en 108 Avenue de Tarascon 84000 Avignon (en adelante "Nosotros").
¿Qué datos personales recopilamos?
Los datos personales identifican a una persona directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador como un nombre.
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación (p. ej. apellido, nombre, dirección de email profesional y dirección profesional, etc.);
- Datos relativos a tus pedidos;
- Datos de inicio de sesión (p. ej. logs, dirección IP);
- Datos de Internet y cookies (información sobre cómo usas el Sitio Web);
- Datos relacionados con grabaciones de llamadas telefónicas con nuestro servicio de atención al cliente (p. ej. contenido de las llamadas, fechas de las llamadas);
- Datos económicos y financieros (p. ej. número de cuenta bancaria, código de verificación, etc.);
- Cualquier información que desees comunicar
Te informamos, al recopilar tus datos personales, si algunos de estos datos son obligatorios u opcionales. Los datos obligatorios se indican con un asterisco.
¿Sobre qué base legal, con qué finalidades y durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Finalidades
- Para proporcionarte nuestros servicios disponibles en nuestro Sitio Web
- Para realizar operaciones relacionadas con contratos, facturas y gestión de relaciones con clientes
- Para crear una base de datos de clientes y prospectos
- Para enviar boletines, solicitudes y envíos de marketing directo
- Para mejorar nuestros servicios. Para responder a tus solicitudes de información y otras consultas, para programar una demostración
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
- Para elaborar analíticas para medir nuestra audiencia
- Para procesar las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados
Base legal
- Ejecución de un contrato del que eres parte
- Ejecución de un contrato del que eres parte
- Nuestro interés legítimo en desarrollar y promover nuestro negocio
- Nuestro interés legítimo en fidelizar clientes e informar a nuestros clientes de nuestras últimas novedades
- Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios. Nuestro interés legítimo en responder a tus consultas
- Obligaciones legales y regulatorias. Tu consentimiento
- Nuestro interés legítimo en responder a tus solicitudes y mantener registros de las mismas
Período de retención de datos
- Tus datos personales se conservan durante la vigencia de tu cuenta. Además, los datos personales pueden ser archivados con fines probatorios durante un período de 5 años.
- Los datos personales se conservan durante la vigencia de nuestra relación comercial. Además, los datos relativos a tus transacciones se archivan con fines probatorios durante un período de 5 años.
- Para nuestros clientes: sus datos personales se conservan durante la vigencia de nuestra relación comercial. Para nuestros prospectos: sus datos personales se conservan durante un período de 3 años a partir del último contacto con nosotros (p. ej. comunicación, acción). Además, los datos personales pueden ser archivados con fines probatorios durante un período de 5 años.
- Los datos personales se conservan durante un período de 3 años a partir del último contacto con nosotros (p. ej. comunicación, acción).
- Grabación de llamadas telefónicas entre tú y nuestro equipo de soporte si hay consentimiento: 6 meses desde la fecha de recopilación. Documentos de análisis de contenido de llamadas telefónicas: 1 año desde la fecha de recopilación.
- Los datos personales se conservan durante el procesamiento de tu solicitud y se eliminan una vez procesada.
- Las facturas se archivan durante un período de 10 años. Además, los datos relativos a tus transacciones se archivan con fines probatorios durante un período de 5 años.
- Los datos personales se conservan durante 1 año.
- Si te solicitamos prueba de identidad: solo la conservamos durante el tiempo necesario para verificar tu identidad. Una vez realizada la verificación, la prueba se elimina. Si ejerces tu derecho de oposición al marketing directo: conservamos esta información durante 3 años.
¿Quiénes son los destinatarios de tus datos personales?
Tendrán acceso a tus datos personales:
- El personal de nuestra empresa;
- Nuestros encargados del tratamiento: proveedor de hosting, herramienta CRM, proveedor de mailing, proveedor de servicios Cloud;
- Si corresponde: organizaciones públicas y privadas, exclusivamente para cumplir con nuestras obligaciones legales.
¿Cómo protegemos tus datos personales?
Implementamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos de forma diaria y, en particular, para luchar contra los riesgos de destrucción, pérdida, alteración o divulgación no autorizada de tus datos.
En particular, nuestras contraseñas informáticas requieren un alto nivel de seguridad, y todos nuestros dispositivos están protegidos por el software antivirus y cortafuegos más reciente.
¿Es probable que tus datos personales sean transferidos fuera de la Unión Europea?
Salvo que sea estrictamente necesario y de forma excepcional, nunca transferimos tus datos personales fuera de la Unión Europea y tus datos personales siempre están alojados en territorio europeo. Además, hacemos todo lo posible por utilizar solo proveedores de servicios que alojen tus datos personales dentro de la Unión Europea.
En caso de que nuestros proveedores de servicios transfieran tus datos personales fuera de la Unión Europea, nos aseguramos escrupulosamente de que implementen las garantías apropiadas para asegurar la confidencialidad y protección de tus datos personales con el uso de las siguientes salvaguardas:
- O bien los datos personales se transfieren a un país que ha sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección mediante una decisión de la Comisión Europea, de conformidad con el artículo 45 del RGPD: en este caso, este país garantiza un nivel de protección considerado suficiente y adecuado a las disposiciones del RGPD; o
- Los datos personales se transfieren a un país cuyo nivel de protección de datos no ha sido reconocido como adecuado al RGPD : en este caso, estas transferencias se basan en garantías apropiadas indicadas en el artículo 46 del RGPD, adaptadas a cada proveedor, incluyendo pero sin limitarse a la ejecución de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, la aplicación de Normas Corporativas Vinculantes o bajo un mecanismo de certificación aprobado; o
- Los datos personales se transfieren bajo cualquier garantía apropiada descrita en el Capítulo V del RGPD.
¿Qué derechos tienes respecto a tus datos personales?
Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Derecho a ser informado: es precisamente por eso que hemos redactado esta política de privacidad según lo definido en los artículos 13 y 14 del RGPD.
- Derecho de acceso: tienes derecho a acceder a todos tus datos personales en cualquier momento según lo definido en el artículo 15 del RGPD.
- Derecho de rectificación: tienes derecho a rectificar tus datos personales inexactos, incompletos u obsoletos en cualquier momento según lo definido en el artículo 16 del RGPD.
- Derecho a la limitación del tratamiento: tienes derecho a limitar el tratamiento de tus datos personales en ciertos casos definidos en el artículo 18 del RGPD.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): tienes derecho a solicitar que se eliminen tus datos personales y a prohibir cualquier recopilación futura según lo definido en el artículo 17 del RGPD.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente (en Francia, la CNIL), según el artículo 77 del RGPD, si consideras que el tratamiento de tus datos personales constituye una infracción de la normativa aplicable.
- Derecho a definir instrucciones relativas a la conservación, eliminación y comunicación de tus datos personales después de tu fallecimiento.
- Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento: para finalidades basadas en el consentimiento, el artículo 7 del RGPD establece que puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Dicha retirada no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.
- Derecho a la portabilidad de datos: bajo condiciones específicas definidas en el artículo 20 del RGPD, tienes derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estándar legible por máquina y a solicitar su transferencia al destinatario de tu elección.
- Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales según lo definido en el artículo 21 del RGPD. Ten en cuenta que podemos continuar procesando tus datos personales a pesar de esta oposición por razones legítimas o para la defensa de reclamaciones legales.
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos utilizando los datos de contacto a continuación. Para ello, podemos solicitarte que nos proporciones información adicional o documentos para demostrar tu identidad.
¿Qué cookies utilizamos?
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y retener cierta información.
Las cookies son archivos que contienen una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a tu navegador desde un sitio web y se almacenan en tu dispositivo. Otras tecnologías de seguimiento utilizadas son etiquetas, trazadores y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.
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Lista de cookies que utilizamos:
- Cookies necesarias
- Cookies funcionales
- Cookies analíticas
- Cookies de terceros
Información de contacto para asuntos de privacidad de datos
Si tienes preguntas sobre la política de privacidad, escríbenos a: dpo@hublead.io
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- Hotjar