1. ¿Qué ofrecemos?
Proporcionamos un producto de software como servicio que puede ayudarte a alcanzar tus objetivos de ventas minimizando la necesidad de captura de datos manual. Nuestro producto, la Solución, está disponible como Extensión de Chrome y se puede acceder a través de nuestro sitio web en www.hublead.io. Necesitarás integrar la Solución con tu sistema CRM.
2. ¿Qué necesitas saber sobre los Términos y Condiciones de Hublead?
Los Términos y Condiciones de Hublead son el único documento rector que define nuestra relación contractual. Describen los términos y condiciones para el uso de nuestra Solución y Servicios, así como nuestras obligaciones y las tuyas.
¿Dónde puedes encontrar los Términos y Condiciones de Hublead?
Puedes encontrar los Términos y Condiciones de Hublead haciendo clic en el enlace directo ubicado en la parte inferior de la página del sitio web de Hublead.
¿Cómo puedes aceptar los Términos y Condiciones de Hublead?
Para aceptar los Términos y Condiciones de Hublead, debes marcar la casilla proporcionada en el formulario de registro. Si no estás de acuerdo con todos nuestros Términos y Condiciones, no podrás acceder a la Solución y los Servicios.
Además, pueden existir condiciones especiales que complementen los Términos y Condiciones. En caso de conflicto entre ambos, las condiciones especiales prevalecerán.
3. ¿Cuáles son las condiciones para acceder a los Servicios de Hublead?
(i) Debes ser:
- Una persona física con plena capacidad legal
- Una persona jurídica representada por una persona física con el poder o autoridad para celebrar un contrato en tu nombre.
(ii) Debes ser un profesional, lo que incluye cualquier persona física o jurídica que actúe con fines comerciales, industriales, artesanales, liberales o agrícolas, incluso cuando actúe en nombre de otro profesional.
4. ¿Cómo puedes suscribirte a los Servicios de Hublead?
Para suscribirte a los Servicios de Hublead, debes estar registrado en HubSpot y autorizar a la Solución a acceder a tu instancia de CRM. Al hacerlo, autorizas expresamente a Hublead a acceder a los datos de tu cuenta en el sitio CRM de terceros correspondiente.
5. ¿Cómo pueden tus usuarios usar los Servicios de Hublead?
Una vez que te hayas registrado y conectado tu instancia de HubSpot con el Sitio Web, se creará automáticamente una cuenta de "Empresa" a tu nombre (la "Cuenta de Empresa"), vinculada a tu HubSpot. Esto también creará una cuenta a tu nombre (la "Cuenta"), que puedes usar para instalar la Solución y acceder a los Servicios de Hublead.
Recibirás un email con un "enlace mágico" seguro que te permitirá conectarte a la Solución y acceder a la Cuenta de Empresa y su panel de control.
Después de crear tu Cuenta, puedes crear libremente accesos para Usuarios, hasta el número máximo permitido por tus Servicios suscritos. Es tu exclusiva responsabilidad crear acceso para los Usuarios y asegurar que utilicen la Solución en cumplimiento con nuestros Términos y Condiciones.
6. ¿Cómo puedes acceder a la Solución de Hublead?
Puedes acceder a la Solución de Hublead directamente en el Sitio Web donde opera, así como a través de nuestra Extensión de Chrome. El enlace a la Solución y la documentación de integración relacionada se pueden encontrar en el Sitio Web.
7. ¿Qué Servicios ofrece Hublead?
Nuestros Servicios, que están descritos en el Sitio Web, son los que has suscrito. Reconoces que conoces las características y limitaciones de nuestros Servicios, particularmente los requisitos técnicos, y que la implementación de la Solución requiere una conexión a Internet. No somos responsables de la calidad de los Servicios, que depende de la calidad de tu conexión a Internet.
Nos reservamos el derecho de ofrecer Servicios adicionales, y cualquier solicitud de modificación de tus Servicios suscritos requerirá una nueva suscripción.
Durante todo tu uso de los servicios de Hublead, te beneficiarás de servicios de mantenimiento que incluyen mantenimiento correctivo y de actualización. Como resultado, el acceso a la plataforma Hublead puede verse limitado o suspendido temporalmente durante el mantenimiento planificado.
Nos esforzamos por proporcionarte los mejores servicios de mantenimiento correctivo posibles para solucionar cualquier mal funcionamiento o error encontrado en la plataforma. Además, durante la duración de tu suscripción, recibirás servicios de mantenimiento de actualización que pueden ocurrir automáticamente y sin previo aviso.
Nos encargamos con diligencia del alojamiento de la plataforma Hublead en nuestros servidores o a través de un proveedor de alojamiento profesional, todos ubicados en la Unión Europea.
Si experimentas alguna dificultad al usar los servicios de Hublead, contáctanos utilizando los datos de contacto proporcionados en el encabezado de este documento.
Tu suscripción a los servicios de Hublead se basa en una suscripción y comienza el día de tu suscripción por un período mensual o anual. La suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración, a menos que la suscripción se cancele según los términos descritos en la sección "¿Cómo cancelar nuestros Servicios?".
8. ¿Precios de los Servicios de Hublead?
Los precios de los servicios de Hublead se muestran en nuestro sitio web en EUR o USD y no incluyen impuestos.
Si corresponde, cualquier cargo por tipo de cambio será tu responsabilidad al momento del pago. Eres el único responsable de pagar todos los cargos bancarios relacionados con el pago de los precios, excepto los cargos de nuestro banco.
Cualquier período que haya comenzado se debe en su totalidad. Nos reservamos el derecho de ofrecer ofertas promocionales o reducciones de precio. Los precios están sujetos a revisión en cualquier momento según lo descrito en la sección "¿Cómo podemos modificar nuestros Términos y Condiciones?".
Te enviaremos una factura por cada período de suscripción por cualquier medio útil.
El pago de la suscripción se realiza con tarjeta de crédito a través del servicio de pago seguro en línea especificado en nuestro sitio web.
Al utilizar el método de pago, garantizas que tienes las autorizaciones necesarias para usarlo.
En caso de incumplimiento o retraso en el pago, nos reservamos el derecho, a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento mostrada en la factura, de:
Declarar todas las sumas adeudadas como vencidas e inmediatamente exigibles. Suspender los servicios en curso inmediatamente hasta el pago completo de los montos adeudados.
9. ¿Cuáles son nuestros respectivos derechos de propiedad intelectual?
Derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Hublead
La plataforma Hublead, incluyendo el sitio web, software, infraestructuras, bases de datos y contenido de cualquier tipo (como textos, imágenes, música, logotipos, marcas, etc.), son de nuestra propiedad y están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual vigentes.
La licencia que te otorgamos no incluye ninguna transferencia de propiedad.
Tú y tus Usuarios se benefician de una licencia no exclusiva y no transferible para usar la plataforma Hublead en modo SaaS durante la vigencia de tu suscripción.
Como excepción, ambos podemos usar nuestros respectivos nombres, marcas y logotipos y referirnos a nuestras respectivas plataformas como referencias comerciales durante la vigencia de nuestra relación contractual y durante 3 años después.
Derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido
Al usar nuestros Servicios, reconoces que cualquier contenido que publiques en la plataforma Hublead (el "Contenido") está destinado al intercambio comunitario.
También puedes proporcionar testimonios sobre tu uso de los Servicios.
Por lo tanto, aceptas que podamos:
- Difundir el Contenido y testimonios de forma gratuita en la plataforma Hublead y en cualquier otro sitio web, publicado por cualquier empresa con la que tengamos acuerdos, por cualquier medio y en cualquier soporte, con el fin de promover la plataforma Hublead,
- Traducir el Contenido y testimonios a cualquier idioma,
- Modificar el Contenido y testimonios, incluyendo el encuadre, formato y colores, y/o adaptarlos a las restricciones técnicas de la plataforma Hublead.
10. Como usuario de Hublead, tienes las siguientes obligaciones y responsabilidades:
Suministro de información
Aceptas proporcionar a Hublead toda la información necesaria para suscribirte a los Servicios y usar la Solución. Certificas que esta información es completa, precisa y está actualizada.
Gestión de la cuenta
Eres el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tus credenciales de acceso. Debes notificarnos inmediatamente en caso de cualquier uso no autorizado o violación de seguridad relacionada con tu cuenta. Hublead se reserva el derecho de suspender o tomar las medidas apropiadas para proteger la Solución y tus datos.
Uso de la Solución
Como usuario de la Solución Hublead, eres responsable de tus acciones dentro de la plataforma y del uso legal, contractual y respetuoso de cualquier dato procesado a través de ella.
Al usar la Solución, autorizas expresamente a Hublead a acceder y procesar los datos necesarios de plataformas de terceros, como sistemas CRM, redes sociales u otros servicios integrados, requeridos para implementar la funcionalidad de la Solución.
Ten en cuenta que la Solución no está afiliada, respaldada ni conectada oficialmente con ningún proveedor de servicios de terceros. Sigues siendo el único responsable de cumplir con los términos y condiciones de esos servicios de terceros. Hublead no será responsable de cualquier restricción, suspensión o disputa derivada de tu uso de dichas plataformas de terceros en conexión con la Solución.
Uso aceptable
Aceptas no hacer un uso indebido de la Solución. Las acciones prohibidas incluyen, entre otras:
- Participar en actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o maliciosas;
- Violar el orden público, las leyes aplicables o los derechos de terceros;
- Interferir o interrumpir plataformas o redes de terceros;
- Eludir o intentar evadir protecciones técnicas, límites de velocidad o controles de acceso;
- Revender, sublicenciar, copiar o reproducir cualquier parte del software de Hublead sin consentimiento previo por escrito.
Responsabilidad del contenido
Eres el único responsable de cualquier contenido que publiques, cargues, transmitas o compartas a través de la Solución. Aceptas no publicar contenido que sea:
- Ilegal, ofensivo o engañoso;
- En violación de derechos de terceros (incluyendo propiedad intelectual, imagen, privacidad o reputación);
- Susceptible de dañar la integridad o seguridad de la plataforma o los datos de otros usuarios.
Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Hublead, sus afiliados, empleados y socios de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas o gastos (incluidos honorarios legales) resultantes de:
- Una violación de estos Términos por ti o tus usuarios;
- Uso indebido de la Solución;
- Incumplimiento de los términos de plataformas de terceros;
- Cualquier daño causado a Hublead, su reputación o su infraestructura.
11. ¿Cuáles son las obligaciones de Hublead y de qué es responsable Hublead?
Hublead se compromete a proporcionar los Servicios con la debida diligencia, asegurando que estamos obligados por el deber de cuidado.
Hublead también se compromete a cumplir con la normativa aplicable.
Cualquier retraso atribuible al cliente resultará en un retraso correspondiente en el tiempo de entrega acordado.
Respecto al uso de la Solución
Hublead hace todo lo posible por proporcionar Servicios de calidad. Para asegurarlo, realizamos verificaciones periódicas del funcionamiento y accesibilidad de nuestra Solución, y podemos realizar mantenimiento programado.
Sin embargo, Hublead no es responsable de ninguna dificultad o imposibilidad temporal de acceso a nuestra Solución y los Servicios debido a:
- circunstancias fuera de nuestra red (incluida la falla parcial o total de los servidores del cliente)
- equipos, cableado, servicios o redes no incluidos en nuestros Servicios o que no están bajo nuestra responsabilidad
- interrupción de los Servicios por operadores de telecomunicaciones o proveedores de Internet
- intervención del cliente, particularmente mediante una configuración incorrecta aplicada a los Servicios
- fuerza mayor.
Hublead es responsable del funcionamiento de nuestros servidores, cuyos límites exteriores son los puntos de conexión.
Además, no garantizamos que los Servicios:
- sujetos a investigación constante para mejorar el rendimiento, estén completamente libres de errores, defectos o fallos
- al ser estándar y no ofrecidos según tus restricciones personales, satisfagan específicamente tus necesidades y expectativas.
12. Política de cancelación de suscripción y reembolso
Para suscriptores del plan anual, Hublead ofrece un período de reembolso de 14 días desde la fecha de compra inicial. Después de este período, no se otorgarán reembolsos, independientemente del uso, inactividad o restricciones de plataformas externas.
Para suscripciones mensuales, se aplica el mismo período de 14 días desde la fecha de suscripción inicial. Después de este período, todas las tarifas no son reembolsables y se deben en su totalidad por el ciclo de facturación actual.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Al cancelar, tu acceso a la Solución y los Servicios continuará hasta el final del período de facturación actual. No se realizarán renovaciones automáticas después.
Importante: Fuera del período de reembolso inicial de 14 días, no se emitirán reembolsos ni créditos bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero sin limitarse a:
• Prohibiciones, suspensiones o cambios de API de servicios de terceros (p. ej. redes sociales o sistemas CRM);
• Uso parcial de la Solución o falta de uso;
• Errores del usuario o configuración incorrecta;
• Tiempos de inactividad por mantenimiento o limitaciones técnicas fuera del control de Hublead.
Hublead se reserva el derecho de ofrecer métodos de instalación alternativos o interfaces de usuario (como una extensión de navegador independiente) en caso de restricción o eliminación por parte de tiendas de extensiones de navegador o servicios de terceros. La disponibilidad de dichas alternativas asegura la continuidad del servicio y no justifica reclamaciones de reembolso.
Esta política de cancelación y reembolso forma parte de los Términos de Servicio de Hublead, que rigen el uso de nuestros servicios.
13. ¿Cómo cancelar nuestros Servicios?
La Suscripción debe denunciarse como máximo 1 día antes del final del Período actual, por
- Tú, enviándonos una solicitud a través de tu Cuenta o un email a support@hublead.io,
- Nosotros, enviándote un email.
Ya no tendrás acceso a tu Cuenta una vez que los Servicios hayan finalizado.
14. ¿Cómo podemos modificar nuestros Términos y Condiciones?
Podemos modificar nuestros Términos y Condiciones en cualquier momento y te notificaremos por escrito (incluyendo por email) con al menos 15 días naturales de antelación antes de que entren en vigor.
Cualquier modificación de los términos y condiciones de los Servicios/Solución de Hublead debe ser acordada entre las partes por escrito.
Los Términos y Condiciones modificados son aplicables cuando renueves tu Suscripción.
Si no aceptas estas modificaciones, debes cancelar tu Suscripción de acuerdo con los Términos y Condiciones establecidos en el artículo "¿Cómo cancelar nuestros Servicios?".
Si usas nuestros Servicios después de que nuestros Términos y Condiciones modificados entren en vigor, asumiremos que los has aceptado.