1. ¿Qué ofrecemos?
Proporcionamos un producto de software como servicio que puede ayudarte a alcanzar tus objetivos de ventas minimizando la necesidad de introducir datos manualmente. Nuestro producto, la Solución, está disponible como extensión de Chrome y se puede acceder a él a través de nuestro sitio web www.hublead.io. Deberás integrar la Solución con tu sistema CRM.
2. ¿Qué necesitas saber sobre las Condiciones generales de Hublead?
Las Condiciones generales de Hublead son el único documento rector que define nuestra relación contractual. Establecen las condiciones de uso de nuestra Solución y Servicios, así como nuestras obligaciones y las tuyas.
¿Dónde puedes encontrar las Condiciones generales de Hublead?
Puedes encontrar las Condiciones generales de Hublead haciendo clic en el enlace directo situado en la parte inferior de la página del sitio web de Hublead.
¿Cómo puedes aceptar las Condiciones generales de Hublead?
Para aceptar las Condiciones generales de Hublead, debes marcar la casilla prevista en el formulario de registro. Si no aceptas todas nuestras Condiciones generales, no podrás acceder a la Solución ni a los Servicios.
Además, puede haber condiciones especiales que complementen las Condiciones generales. En caso de conflicto entre ambas, prevalecerán las condiciones especiales.
3. ¿Cuáles son las condiciones para acceder a los Servicios de Hublead?
(i) Debes ser:
- Una persona física con plena capacidad jurídica
- Una persona jurídica representada por una persona física con el poder o la autoridad para celebrar un contrato en tu nombre.
(ii) Debes ser un profesional, lo que incluye a cualquier persona física o jurídica que actúe con fines comerciales, industriales, artesanales, liberales o agrícolas, incluso cuando actúe en nombre de otro profesional.
4. ¿Cómo puedes suscribirte a los Servicios de Hublead?
Para suscribirte a los Servicios de Hublead, debes estar registrado en HubSpot y autorizar a la Solución a acceder a tu instancia de CRM. Al hacerlo, autorizas expresamente a Hublead a acceder a los datos de tu cuenta en el sitio de CRM de terceros correspondiente.
5. ¿Cómo pueden tus usuarios utilizar los Servicios de Hublead?
Una vez que te hayas registrado y conectado tu instancia de HubSpot con el Sitio web, se creará automáticamente una cuenta «Company» a tu nombre (la «Cuenta Company»), vinculada a tu HubSpot. Esto también creará una cuenta a tu nombre (la «Cuenta»), que puedes utilizar para instalar la Solución y acceder a los Servicios de Hublead.
Recibirás un correo electrónico con un «enlace mágico» seguro que te permitirá conectarte a la Solución y acceder a la Cuenta Company y a su panel de control.
Tras crear tu Cuenta, puedes crear libremente accesos para Usuarios, hasta el número máximo permitido por los Servicios a los que te hayas suscrito. Es tu responsabilidad exclusiva crear los accesos para los Usuarios y asegurarte de que utilicen la Solución de conformidad con nuestras Condiciones generales.
6. ¿Cómo puedes acceder a la Solución de Hublead?
Puedes acceder a la Solución de Hublead directamente en el Sitio web donde funciona, así como a través de nuestra extensión de Chrome. El enlace a la Solución y la documentación de integración relacionada se encuentran en el Sitio web.
7. ¿Qué Servicios ofrece Hublead?
Nuestros Servicios, que se describen en el Sitio web, son aquellos a los que te has suscrito. Reconoces que conoces las características y limitaciones de nuestros Servicios, en particular los requisitos técnicos, y que la implementación de la Solución requiere una conexión a Internet. No somos responsables de la calidad de los Servicios, que depende de la calidad de tu conexión a Internet.
Nos reservamos el derecho de ofrecer Servicios adicionales, y cualquier solicitud para modificar los Servicios a los que te has suscrito requerirá una nueva suscripción.
Durante todo el uso de los servicios de Hublead, te beneficiarás de servicios de mantenimiento que incluyen mantenimiento correctivo y de actualización. Como resultado, el acceso a la plataforma de Hublead puede verse limitado o suspendido temporalmente durante el mantenimiento planificado, que puede ser correctivo o de actualización.
Nos esforzamos por ofrecerte los mejores servicios de mantenimiento correctivo posibles para solucionar cualquier fallo o error que se detecte en la plataforma. Además, durante la vigencia de tu suscripción, recibirás servicios de mantenimiento de actualización que pueden producirse automáticamente y sin previo aviso. Estos servicios incluirán mejoras en la funcionalidad de la plataforma y en las instalaciones técnicas utilizadas en relación con la plataforma, como ampliaciones menores o mayores.
Ponemos el debido cuidado en proporcionar el alojamiento de la plataforma de Hublead en nuestros servidores o a través de un proveedor de alojamiento profesional, todos ellos ubicados en la Unión Europea.
Si experimentas alguna dificultad al utilizar los servicios de Hublead, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en el encabezado de este documento.
Tu suscripción a los servicios de Hublead se realiza sobre una base de suscripción y comienza el día de tu suscripción, por un período mensual o anual. La suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración (incluido el período inicial), a menos que la suscripción se rescinda de acuerdo con las condiciones descritas en la sección «Cómo rescindir nuestros Servicios».
8. ¿Precios de los Servicios de Hublead?
Los precios de los servicios de Hublead se muestran en nuestro sitio web en EUR o USD y no incluyen impuestos.
Si procede, los gastos de cambio de divisa correrán a tu cargo en el momento del pago. Eres el único responsable del pago de todos los gastos bancarios relacionados con el pago de los precios, salvo los gastos de nuestro banco.
Todo período iniciado se adeuda en su totalidad. Nos reservamos el derecho de ofrecer ofertas promocionales o reducciones de precio. Los precios pueden revisarse en cualquier momento, tal como se indica en la sección «¿Cómo podemos modificar nuestras Condiciones generales?».
Te enviaremos una factura por cada período de suscripción por cualquier medio útil.
El pago de la suscripción se realiza con tarjeta de crédito a través del servicio de pago en línea seguro especificado en nuestro sitio web.
Al utilizar el método de pago, garantizas que dispones de las autorizaciones necesarias para utilizarlo.
En caso de impago o retraso en el pago, nos reservamos el derecho, a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento indicada en la factura, de:
Declarar todas las cantidades que nos adeudas como vencidas e inmediatamente exigibles. Suspender de inmediato los servicios en curso hasta el pago íntegro de los importes adeudados.
9. ¿Cuáles son nuestros respectivos derechos de propiedad intelectual?
Derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma de Hublead
La plataforma de Hublead, incluidos el sitio web, el software, las infraestructuras, las bases de datos y los contenidos de cualquier tipo (como textos, imágenes, elementos visuales, música, logotipos, marcas, etc.), son de nuestra propiedad y están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual o derechos de los productores de bases de datos vigentes.
La licencia que te concedemos no incluye ninguna transferencia de propiedad.
Tú y tus Usuarios os beneficiaréis de una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la plataforma de Hublead en modo SaaS durante la vigencia de tu suscripción, tal como se especifica en el artículo «¿Por cuánto tiempo te suscribes a nuestros Servicios?».
Como excepción a esta sección, ambos podemos utilizar nuestros respectivos nombres, marcas y logotipos y referirnos a nuestras respectivas plataformas como referencias comerciales durante la vigencia de nuestra relación contractual y durante 3 años después.
Derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido
Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que cualquier contenido de cualquier tipo que publiques en la plataforma de Hublead (el «Contenido») está destinado al intercambio dentro de la comunidad.
También puedes proporcionar testimonios sobre tu uso de los Servicios.
Por lo tanto, aceptas que podamos:
- Difundir el Contenido y los testimonios de forma gratuita en la plataforma de Hublead y en cualquier otro sitio web, publicado por cualquier empresa con la que tengamos acuerdos, por cualquier medio y en cualquier soporte, con el fin de promocionar la plataforma de Hublead,
- Traducir el Contenido y los testimonios a cualquier idioma,
- Modificar el Contenido y los testimonios, incluidos el encuadre, el formato y los colores, y/o adaptarlos a las limitaciones técnicas de la plataforma de Hublead (tales como alteraciones o degradaciones de su calidad).
10. Como usuario de Hublead, tienes las siguientes obligaciones y responsabilidades:
Suministro de información
Te comprometes a proporcionar a Hublead toda la información necesaria para suscribirte a los Servicios y utilizar la Solución. Certificas que esta información es completa, exacta y está actualizada.
Gestión de la cuenta
Eres el único responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de tus credenciales de acceso, incluida cualquier dirección de correo electrónico utilizada para la autenticación (por ejemplo, los enlaces mágicos). Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad relacionada con tu cuenta. Hublead se reserva el derecho de suspender o tomar las medidas oportunas para proteger la Solución y tus datos en tales casos.
Uso de la Solución
Como usuario de la Solución de Hublead, eres responsable de tus acciones dentro de la plataforma y del uso lícito, contractual y respetuoso de todos los datos tratados a través de ella.
Al utilizar la Solución, autorizas expresamente a Hublead a acceder y tratar los datos necesarios de plataformas de terceros, tales como sistemas CRM, redes sociales u otros servicios integrados, requeridos para implementar la funcionalidad de la Solución. Te comprometes a proporcionar cualquier permiso técnico o relacionado con la cuenta que sea necesario para ello.
Ten en cuenta que la Solución no está afiliada, respaldada ni oficialmente vinculada a ningún proveedor de servicios de terceros (incluidos, entre otros, redes sociales, herramientas de mensajería o sistemas CRM). Sigues siendo el único responsable de cumplir con las condiciones de dichos servicios de terceros. Hublead no se hará responsable de ninguna restricción, suspensión o disputa derivada de tu uso de dichas plataformas de terceros en relación con la Solución.
Uso aceptable
Te comprometes a no hacer un uso indebido de la Solución. Las acciones prohibidas incluyen, entre otras:
- Realizar actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o malintencionadas;
- Violar el orden público, las leyes aplicables o los derechos de terceros;
- Interferir o perturbar plataformas o redes de terceros;
- Eludir o intentar eludir las protecciones técnicas, los límites de velocidad o los controles de acceso;
- Revender, sublicenciar, copiar o reproducir cualquier parte del software, los elementos de interfaz o los marcos conceptuales de Hublead sin consentimiento previo por escrito.
Responsabilidad sobre el contenido
Eres el único responsable de cualquier contenido que publiques, subas, transmitas o compartas a través de la Solución. Te comprometes a no publicar ningún contenido que sea:
- Ilícito, ofensivo o engañoso;
- Que infrinja los derechos de terceros (incluidos la propiedad intelectual, la imagen, la privacidad o la reputación);
- Susceptible de dañar la integridad o la seguridad de la plataforma o los datos de otros usuarios.
Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Hublead, sus filiales, empleados y socios frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales) que resulte de:
- Una infracción de estas Condiciones por tu parte o la de tus usuarios;
- Un uso indebido de la Solución;
- Una infracción de las condiciones de una plataforma de terceros;
- Cualquier daño causado a Hublead, a su reputación o a su infraestructura.
11. ¿Cuáles son las obligaciones de Hublead y de qué es responsable Hublead?
Hublead se compromete a prestar los Servicios con la debida diligencia, quedándonos vinculados por una obligación de medios.
Hublead también se compromete a cumplir con la normativa aplicable.
Cualquier retraso imputable al cliente conllevará un retraso correspondiente en el plazo de entrega acordado.
Respecto al uso de la Solución
Hublead hace todo lo posible por prestar Servicios de calidad. Para garantizarlo, realizamos comprobaciones periódicas para verificar el funcionamiento y la accesibilidad de nuestra Solución, y podemos llevar a cabo tareas de mantenimiento programadas, tal como se especifica en la sección «Mantenimiento».
Sin embargo, Hublead no es responsable de las dificultades o de la imposibilidad temporal de acceder a nuestra Solución y a los Servicios debido a:
- circunstancias ajenas a nuestra red (incluido el fallo parcial o total de los servidores del cliente)
- equipos, cableado, servicios o redes no incluidos en nuestros Servicios o no bajo nuestra responsabilidad
- interrupción de los Servicios por parte de los operadores de telecomunicaciones o los proveedores de servicios de Internet
- intervención del cliente, en particular mediante una configuración incorrecta aplicada a los Servicios
- fuerza mayor.
Hublead es responsable del funcionamiento de nuestros servidores, cuyos límites externos son los puntos de conexión.
Además, no garantizamos que los Servicios:
- sujetos a una investigación constante para mejorar el rendimiento y el progreso, estarán completamente libres de errores, defectos o fallos
- al ser estándar y no ofrecerse según tus propias limitaciones personales, satisfarán específicamente tus necesidades y expectativas.
12. Política de cancelación de suscripción y reembolso
Para los suscriptores de un plan anual, Hublead ofrece un plazo de reembolso de 14 días a partir de la fecha de compra inicial. Transcurrido este plazo, no se concederán reembolsos, independientemente del uso, la inactividad o las restricciones de plataformas externas.
Para las suscripciones mensuales, se aplica el mismo plazo de 14 días a partir de la fecha de suscripción inicial. Transcurrido este plazo, todas las tarifas no son reembolsables y se adeudan íntegramente para el ciclo de facturación en curso.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, tu acceso a la Solución y a los Servicios continuará hasta el final del período de facturación en curso. No se producirán renovaciones automáticas a partir de entonces.
Importante: fuera del plazo de reembolso inicial de 14 días, no se emitirán reembolsos ni créditos bajo ninguna circunstancia, incluidos, entre otros:
• Bloqueos de plataforma, suspensiones o cambios de API por parte de servicios de terceros (por ejemplo, redes sociales o sistemas CRM);
• Uso parcial de la Solución o falta de uso;
• Errores del usuario o configuración incorrecta;
• Tiempo de inactividad debido al mantenimiento o a limitaciones técnicas ajenas al control de Hublead.
Hublead se reserva el derecho de ofrecer métodos de instalación alternativos o interfaces de usuario (como una extensión de navegador independiente) en caso de restricción o eliminación por parte de los mercados de extensiones de navegador o de servicios de terceros. La disponibilidad de tales alternativas garantiza la continuidad del servicio y no justifica reclamaciones de reembolso.
Esta política de cancelación y reembolso forma parte de las Condiciones del servicio de Hublead, que rigen el uso de nuestros servicios.
13. ¿Cómo rescindir nuestros Servicios?
La Suscripción debe denunciarse a más tardar 1 día antes del final del Período en curso, por
- Ti, enviándonos una solicitud a través de tu Cuenta o un correo electrónico a support@hublead.io,
- Nosotros, enviándote un correo electrónico.
Ya no tendrás acceso a tu Cuenta una vez que los Servicios hayan finalizado.
14. ¿Cómo protegemos tus datos personales?
Cuando Hublead trata datos personales por tu cuenta en el marco de la prestación de los Servicios, Hublead actúa como encargado del tratamiento y tú actúas como responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Dicho tratamiento se rige por el Acuerdo de protección de datos de Hublead (el «DPA»), disponible en DPA, que se incorpora a las presentes Condiciones generales y forma parte integrante de ellas. Al aceptar estas Condiciones, aceptas también el DPA. En caso de conflicto o incoherencia entre estas Condiciones y el DPA en lo relativo al tratamiento de datos personales, prevalecerá el DPA.
15. ¿Cómo podemos modificar nuestras Condiciones generales?
Podemos modificar nuestras Condiciones generales en cualquier momento y te lo notificaremos por escrito (incluido por correo electrónico) al menos 15 días naturales antes de que las Condiciones modificadas entren en vigor.
Si no aceptas las modificaciones, tu único recurso es rescindir tu Suscripción antes de que las modificaciones entren en vigor, de conformidad con el artículo «¿Cómo rescindir nuestros Servicios?». No se aplicará ningún reembolso.
Si continúas utilizando los Servicios después de que las Condiciones modificadas hayan entrado en vigor, se considerará que las has aceptado.