Quel est l'objet de cette politique de confidentialité ?
Nous attachons une grande importance à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles, qui représentent un gage de sérieux et de confiance.
Lorsque vous utilisez le site web www.hublead.io (ci-après le « Site »), nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant.
Cette politique a pour objet de vous informer sur la manière dont nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »).
Qui est le responsable du traitement ?
Le responsable du traitement est Hublead, SAS, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 981650450 FR et dont le siège social est situé au 108 Avenue de Tarascon 84000 Avignon (ci-après « Nous »).
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Une donnée personnelle identifie un individu directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom.
Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
- Données d'identification (ex. : nom, prénom, adresse email professionnelle et adresse professionnelle, etc.) ;
- Données relatives à vos commandes ;
- Données de connexion (ex. : logs, adresse IP) ;
- Données internet et cookies (informations sur la façon dont vous utilisez le Site) ;
- Données liées aux enregistrements d'appels téléphoniques avec notre service client (ex. : contenu des appels, dates des appels) ;
- Données économiques et financières (ex. : numéro de compte bancaire, code de vérification, etc.) ;
- Toute information que vous souhaitez nous communiquer
Nous vous informons, lors de la collecte de vos données personnelles, si certaines de ces données sont obligatoires ou facultatives. Les données obligatoires sont indiquées par un astérisque.
Sur quelle base légale, pour quelles finalités et pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Finalités
- Pour vous fournir nos services disponibles sur notre Site
- Pour effectuer les opérations liées aux contrats, factures et gestion de la relation client
- Pour créer une base de données de clients et prospects
- Pour envoyer des newsletters, demandes et mailings de marketing direct
- Pour améliorer nos services, répondre à vos demandes d'information et autres requêtes, planifier une démonstration
- Pour respecter nos obligations légales et réglementaires
- Pour élaborer des analyses de mesure de notre audience
- Pour traiter les demandes d'exercice de droits des personnes concernées
Base légale
- Exécution d'un contrat auquel vous êtes partie
- Exécution d'un contrat auquel vous êtes partie
- Notre intérêt légitime à développer et promouvoir notre activité
- Notre intérêt légitime à fidéliser nos clients et à les informer de nos dernières actualités
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services et à répondre à vos demandes
- Obligations légales et réglementaires / Le consentement
- Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et à en conserver la trace
Durée de conservation des données
- Vos données personnelles sont conservées pendant la durée du compte. De plus, les données personnelles peuvent être archivées à des fins probatoires pendant une période de 5 ans.
- Les données personnelles sont conservées pendant la durée de notre relation commerciale. De plus, les données relatives à vos transactions sont archivées à des fins probatoires pendant une période de 5 ans.
- Pour nos clients : leurs données personnelles sont conservées pendant la durée de notre relation commerciale. Pour nos prospects : leurs données personnelles sont conservées pendant une période de 3 ans à compter du dernier contact avec nous. De plus, les données personnelles peuvent être archivées à des fins probatoires pendant une période de 5 ans.
- Les données personnelles sont conservées pendant une période de 3 ans à compter du dernier contact avec nous.
- Enregistrement des appels téléphoniques entre vous et notre équipe support si consentement : 6 mois à compter de la date de collecte. Documents d'analyse du contenu des appels : 1 an à compter de la date de collecte.
- Les données personnelles sont conservées pendant le traitement de la demande et supprimées une fois la demande traitée.
- Les factures sont archivées pendant une période de 10 ans. De plus, les données relatives à vos transactions sont archivées à des fins probatoires pendant une période de 5 ans.
- Les données personnelles sont conservées pendant 1 an.
- Si nous vous demandons un justificatif d'identité : nous le conservons uniquement le temps nécessaire à la vérification de l'identité. Une fois la vérification effectuée, le justificatif est supprimé. Si vous exercez votre droit d'opposition au marketing direct : nous conservons cette information pendant 3 ans.
Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?
Auront accès à vos données personnelles :
- Le personnel de notre entreprise ;
- Nos sous-traitants : hébergeur, outil CRM, prestataire de mailing, fournisseur de services Cloud ;
- Le cas échéant : organismes publics et privés, exclusivement pour respecter nos obligations légales.
Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données au quotidien et, en particulier, pour lutter contre les risques de destruction, perte, altération ou divulgation non autorisée de vos données.
En particulier, nos mots de passe informatiques exigent un haut niveau de sécurité, et tous nos appareils sont protégés par les derniers logiciels antivirus et pare-feu.
Vos données personnelles sont-elles susceptibles d'être transférées hors de l'Union européenne ?
Sauf nécessité absolue et à titre exceptionnel, nous ne transférons jamais vos données personnelles hors de l'Union européenne et vos données personnelles sont toujours hébergées sur le territoire européen. De plus, nous faisons tout notre possible pour n'utiliser que des prestataires qui hébergent vos données personnelles au sein de l'Union européenne.
Dans le cas où nos prestataires transfèrent vos données personnelles hors de l'Union européenne, nous veillons scrupuleusement à ce qu'ils mettent en place les garanties appropriées pour assurer la confidentialité et la protection de vos données personnelles avec l'utilisation des garanties suivantes :
- Soit les données personnelles sont transférées vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat par une décision de la Commission européenne, conformément à l'article 45 du RGPD ;
- Soit les données personnelles sont transférées vers un pays dont le niveau de protection des données n'a pas été reconnu comme adéquat au RGPD : dans ce cas, ces transferts sont fondés sur des garanties appropriées indiquées à l'article 46 du RGPD, y compris les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, les Règles d'Entreprise Contraignantes ou un mécanisme de certification approuvé ;
- Soit les données personnelles sont transférées sous toute garantie appropriée décrite au Chapitre V du RGPD.
Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit à l'information : c'est précisément la raison pour laquelle nous avons rédigé cette politique de confidentialité conformément aux articles 13 et 14 du RGPD.
- Droit d'accès : vous avez le droit d'accéder à toutes vos données personnelles à tout moment conformément à l'article 15 du RGPD.
- Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier vos données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes à tout moment conformément à l'article 16 du RGPD.
- Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles dans certains cas définis à l'article 18 du RGPD.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles et d'interdire toute collecte future conformément à l'article 17 du RGPD.
- Droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL), conformément à l'article 77 du RGPD, si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.
- Droit de définir des directives relatives à la conservation, la suppression et la communication de vos données personnelles après votre décès.
- Droit de retirer le consentement à tout moment : pour les finalités fondées sur le consentement, l'article 7 du RGPD prévoit que vous pouvez retirer le consentement à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.
- Droit à la portabilité des données : sous certaines conditions définies à l'article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format standard lisible par machine et d'exiger leur transfert au destinataire de votre choix.
- Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles conformément à l'article 21 du RGPD. Notez que nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles malgré cette opposition pour des raisons légitimes ou pour la défense de droits en justice.
Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant aux coordonnées ci-dessous. À cette fin, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations ou documents supplémentaires pour prouver l'identité.
Quels cookies utilisons-nous ?
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et conserver certaines informations.
Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés au navigateur depuis un site web et stockés sur l'appareil. D'autres technologies de suivi utilisées sont les balises, traceurs et scripts pour collecter et suivre les informations et pour améliorer et analyser notre Service.
Vous pouvez configurer le navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Service.
Le dépôt de cookies est soumis au consentement préalable et vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le bouton en bas à gauche de votre écran (widget de gestion des cookies Axeptio).
Liste des cookies que nous utilisons :
- Cookies nécessaires
- Cookies fonctionnels
- Cookies analytiques
- Cookies tiers
Coordonnées pour les questions de confidentialité
Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité, écrivez-nous à : dpo@hublead.io
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