Contact Unworked auf Steroiden – LinkedIn in HubSpot zählen lassen (Nachrichten + Einladungen)
Lass HubSpots Standard-"Contact unworked?" LinkedIn-Aktivitäten widerspiegeln, indem du protokollierte LinkedIn-Nachrichten (bereits vorhanden) und optional Einladungen als Vertriebsaktivitäten zählst.
Problem
Du verlässt dich auf HubSpots Standard-Feld Kontakt nicht bearbeitet?, um die Kontaktaufnahme zu priorisieren, aber LinkedIn-Aktivitäten werden nicht immer berücksichtigt – insbesondere Einladungen.
Wichtige Definitionen (HubSpot-Standards)
Kontakt nicht bearbeitet? (Standard-Property)
Ein Hinweis darauf, ob der Kontakt bearbeitet wurde. Wenn wahr, wurde dem Kontakt kein Verantwortlicher zugewiesen oder es wurde keine Vertriebsaktivität in seiner Timeline protokolliert, seit der Kontakt seinen aktuellen Verantwortlichen erhalten hat.
Anzahl der Vertriebsaktivitäten (Standard-Property)
Die Anzahl der Male, die ein Anruf, ein Chat-Gespräch, eine LinkedIn-Nachricht, eine Postnachricht, ein Meeting, eine Notiz, eine Vertriebs-E-Mail, eine SMS, eine Aufgabe oder eine WhatsApp-Nachricht für einen Kontaktdatensatz protokolliert wurde. Diese wird von HubSpot automatisch basierend auf Benutzeraktionen im Kontaktdatensatz gesetzt.
Was von Haus aus funktioniert: LinkedIn-Nachrichten werden bereits gezählt
HubSpot protokolliert LinkedIn-Gespräche nicht nativ (außer in bestimmten Fällen wie bei Sales Navigator-Integrationen). Tools wie Hublead protokollieren LinkedIn-Interaktionen jedoch als Aktivitäten in der Kontakt-Timeline.
Da LinkedIn-Nachricht ein Vertriebsaktivitätstyp in HubSpot ist, tragen protokollierte LinkedIn-Nachrichten bei zu:
• Anzahl der Vertriebsaktivitäten
• und können Kontakt nicht bearbeitet? auf „bearbeitet“ umschalten (abhängig vom Timing der Verantwortlichenzuweisung)
Fazit: Nachrichten sind nicht das Problem. Die übliche Lücke sind Einladungen.
Das fehlende Stück: LinkedIn-Einladungen (gesendet / angenommen)
Einladungsereignisse werden oft als Datums-/Properties gespeichert, aber nicht als Vertriebsaktivitäten in der HubSpot-Timeline protokolliert. HubSpot kann den Kontakt also immer noch als nicht bearbeitet betrachten, obwohl ein Vertriebsmitarbeiter auf LinkedIn aktiv war.
Hublead stellt zwei nützliche Kontakt-Properties bereit:
• Letzte LinkedIn-Einladung gesendet (Datum)
• Letzte LinkedIn-Einladung angenommen (Datum)
Jetzt hast du zwei Optionen.
Option A: Direkt aktualisieren (verantwortlichen-agnostisch, saubere Timelines)
Ziel: Einladungsaktivitäten zuverlässig tracken, ohne gegen HubSpots verantwortlichenbasierte „seit letzter Zuweisung“-Logik anzukämpfen.
So funktioniert es: Erstelle einen HubSpot-Workflow, der Daten direkt aktualisiert, wenn Einladungsdaten bekannt oder aktualisiert werden.
Vorteile
• Einfach, stabil, vorhersehbar
• Kein Timeline-Rauschen (keine Aufgaben/Notizen werden erstellt)
• Funktioniert unabhängig vom Verantwortlichen (keine Abhängigkeit vom Timing der Zuweisung)
Nachteile
• Es wird HubSpots Standard-Feld Kontakt nicht bearbeitet? nicht zuverlässig ändern (da HubSpot eine Vertriebsaktivität in der Timeline benötigt)
Option B: Der Aufgaben-Trick (Einladungen als bearbeitet zählen lassen)
Ziel: Einladungsereignisse als Vertriebsaktivitäten zählen lassen, damit HubSpots Standard-Feld Kontakt nicht bearbeitet? auf „bearbeitet“ umschalten kann.
So funktioniert es: Erstelle einen Workflow, der beim Aktualisieren eines Einladungsdatums eine Aufgabe (oder Notiz) in der Kontakt-Timeline erstellt.
Beispiel:
• LinkedIn-Einladung gesendet am DATUM
• LinkedIn-Einladung angenommen am DATUM
Da eine Aufgabe oder Notiz eine Vertriebsaktivität ist, trägt sie zur Anzahl der Vertriebsaktivitäten bei, was HubSpots Bearbeitet/Nicht-bearbeitet-Logik beeinflusst.
Vorteile
• Beeinflusst direkt HubSpots Standard-Feld Kontakt nicht bearbeitet?
• Nutzt HubSpots integriertes Priorisierungsmodell
Nachteile (wichtig)
• HubSpots Logik hängt von Aktivitäten seit der letzten Verantwortlichenzuweisung ab. Wenn der Verantwortliche nach dem Erstellen der Aufgabe wechselt, kann der Kontakt wieder als nicht bearbeitet erscheinen, bis eine neue Aktivität stattfindet.
• Ein Nutzer könnte die Aufgabe/Notiz löschen (selten, aber möglich).
• Es kann Timeline-Rauschen erzeugen, wenn du es nicht drosselst.
Empfehlung
• Wenn deine Priorität Genauigkeit und saubere Daten ist: Option A
• Wenn deine Priorität ist, dass HubSpots Standard-Feld „Nicht bearbeitet“ Einladungen berücksichtigt: Option B
Optional (fortgeschritten)
Wenn du eine vollständig kontrollierte Bearbeitet/Nicht-bearbeitet-Logik einschließlich Einladungen möchtest, kannst du eine dedizierte benutzerdefinierte Property erstellen. Dieses Playbook konzentriert sich absichtlich zuerst auf HubSpots Standardfelder.
FAQs
Do logged LinkedIn messages count as sales activities?
Yes - if they are logged in the contact timeline as activities (e.g., "LinkedIn message"), they contribute to Number of sales activities, which is what HubSpot uses for worked/unworked logic.
Why don't invitations always count?
Invitation events are often stored as dates/properties but not always logged as timeline activities, so HubSpot may not treat them as worked unless you create an activity (task/note) or accept that invitations are tracked separately.
Will the task approach always work?
It usually works, but HubSpot's calculation is based on activities since the contact's latest owner assignment. If ownership changes after the task is created, the contact may show as unworked again until a new activity is logged.