Kontakt nicht bearbeitet auf Steroiden – LinkedIn zählt in HubSpot (Nachrichten + Einladungen)
Mach, dass HubSpots Standard-„Kontakt nicht bearbeitet“ LinkedIn-Arbeit berücksichtigt, indem geloggte LinkedIn-Nachrichten (bereits vorhanden) und optional Einladungen als Vertriebsaktivitäten gezählt werden.
Problem
Du nutzt HubSpots Standard-Feld Contact unworked?, um dein Outreach zu priorisieren – aber die LinkedIn-Arbeit wird nicht immer abgebildet, vor allem Einladungen nicht.
Wichtige Definitionen (HubSpot-Standards)
Contact unworked? (Standard-Eigenschaft)
Zeigt an, ob der Kontakt bearbeitet wurde. Ist der Wert true, wurde dem Kontakt entweder kein Owner zugewiesen oder seit der letzten Owner-Zuweisung keine Sales Activity in seiner Timeline geloggt.
Number of sales activities (Standard-Eigenschaft)
Wie oft ein Call, eine Chat-Unterhaltung, eine LinkedIn-Nachricht, ein Brief, ein Meeting, eine Notiz, eine Sales-E-Mail, eine SMS, eine Task oder eine WhatsApp-Nachricht an einem Kontakt geloggt wurde. Das setzt HubSpot automatisch auf Basis der User-Aktionen auf dem Kontakt.
Was out-of-the-box funktioniert: LinkedIn-Nachrichten zählen bereits
HubSpot loggt LinkedIn-Unterhaltungen nicht wirklich nativ (außer in Spezialfällen wie Sales Navigator Integrationen). Aber Tools wie Hublead loggen LinkedIn-Interaktionen als Activities in der Kontakt-Timeline.
Weil LinkedIn message ein Sales-Activity-Typ in HubSpot ist, tragen geloggte LinkedIn-Nachrichten bei zu:
• Number of sales activities
• und können Contact unworked? auf „worked" umschalten (abhängig vom Timing der Owner-Zuweisung)
Fazit: Nachrichten sind nicht das Problem. Die übliche Lücke sind Einladungen.
Das fehlende Puzzleteil: LinkedIn-Einladungen (gesendet / angenommen)
Einladungs-Events werden oft als Daten/Properties gespeichert, aber nicht als Sales Activities in der HubSpot-Timeline geloggt. HubSpot kann den Kontakt also weiter als „unworked" sehen, obwohl ein Rep auf LinkedIn aktiv war.
Hublead liefert zwei nützliche Kontakt-Eigenschaften:
• Last LinkedIn invitation sent (Datum)
• Last LinkedIn invitation accepted (Datum)
Jetzt hast du zwei Optionen.
Option A: Direkt aktualisieren (Owner-unabhängig, saubere Timelines)
Ziel: Einladungs-Aktivität zuverlässig tracken, ohne gegen HubSpots Owner-basierte „seit letzter Zuweisung"-Logik zu kämpfen.
So funktioniert's: Baue einen HubSpot-Workflow, der Daten direkt aktualisiert, wenn Einladungs-Datumswerte bekannt sind oder sich ändern.
Vorteile
• Einfach, stabil, vorhersagbar
• Kein Timeline-Rauschen (keine Tasks/Notizen werden erzeugt)
• Funktioniert unabhängig vom Owner (keine Abhängigkeit vom Zuweisungs-Timing)
Nachteile
• Das HubSpot-Standard-Feld Contact unworked? wird damit nicht zuverlässig umgeschaltet (weil HubSpot dafür eine in der Timeline geloggte Sales Activity braucht)
Option B: Der Task-Trick (Einladungen als „worked" zählen lassen)
Ziel: Einladungs-Events als Sales Activities zählen zu lassen, damit HubSpots Standard Contact unworked? auf „worked" umschalten kann.
So funktioniert's: Baue einen Workflow, der bei einem aktualisierten Einladungs-Datum eine Task (oder Notiz) auf der Kontakt-Timeline erstellt.
Zum Beispiel:
• LinkedIn-Einladung gesendet am DATUM
• LinkedIn-Einladung angenommen am DATUM
Weil eine Task oder Notiz eine Sales Activity ist, trägt sie zu Number of sales activities bei – und das füttert HubSpots worked/unworked-Logik.
Vorteile
• Wirkt direkt auf HubSpots Standard-Feld Contact unworked?
• Nutzt HubSpots eingebautes Priorisierungsmodell weiter
Nachteile (wichtig)
• HubSpots Logik basiert auf Aktivitäten seit der letzten Owner-Zuweisung. Ändert sich der Owner nach der Task-Erstellung, kann der Kontakt wieder als unworked erscheinen, bis eine neue Aktivität kommt.
• Ein User könnte die Task/Notiz löschen (selten, aber möglich).
• Es kann Timeline-Rauschen erzeugen, wenn du es nicht drosselst.
Empfehlung
• Wenn Genauigkeit und saubere Daten Priorität haben: Option A
• Wenn es dir darum geht, dass HubSpots Standard-Unworked Einladungen abbildet: Option B
Optional (fortgeschritten)
Wenn du eine vollständig kontrollierte worked/unworked-Logik inklusive Einladungen willst, kannst du eine dedizierte Custom Property anlegen. Dieser Playbook fokussiert bewusst zuerst auf HubSpots Standard-Felder.
FAQs
Zählen geloggte LinkedIn-Nachrichten als Sales Activities?
Ja – wenn sie als Activities in der Kontakt-Timeline geloggt werden (z. B. „LinkedIn message"), tragen sie zu Number of sales activities bei, und das ist die Basis für HubSpots worked/unworked-Logik.
Warum zählen Einladungen nicht immer?
Einladungs-Events werden oft als Daten/Properties gespeichert, aber nicht immer als Timeline-Activities geloggt. HubSpot behandelt sie deshalb nicht unbedingt als „worked", außer du erzeugst eine Activity (Task/Notiz) oder akzeptierst, dass Einladungen separat getrackt werden.
Funktioniert der Task-Ansatz immer?
Meistens ja, aber HubSpots Berechnung basiert auf Aktivitäten seit der letzten Owner-Zuweisung des Kontakts. Ändert sich der Owner nach der Task-Erstellung, kann der Kontakt wieder als unworked angezeigt werden, bis eine neue Activity geloggt wird.