Problème
Est-ce que je peux inscrire des personnes dans des séquences ou nurtures HubSpot quand elles interagissent sur LinkedIn ?
Ce qui est réellement possible (important)
HubSpot ne peut pas lire nativement l'activité LinkedIn.
Pour que ça fonctionne, vous avez besoin d'un outil comme Hublead qui synchronise les actions LinkedIn dans les propriétés de contact HubSpot.
Autre point important :
- L'inscription automatique dans une séquence depuis un workflow nécessite Sales Hub Enterprise.
- Avec Sales Hub Pro, ce n'est possible que via l'API. Ce playbook se concentre sur Sales Hub Enterprise.
Prérequis
HubSpot
- Sales Hub Enterprise pour l'inscription en séquence pilotée par workflow
- Marketing Hub (optionnel) si vous voulez des nurtures marketing
- La possibilité de :
- Créer des propriétés de contact custom
- Créer des workflows
LinkedIn et Hublead
- LinkedIn ou Sales Navigator
- Hublead (ou un outil équivalent) pour synchroniser :
- Les réponses LinkedIn
- Les invitations LinkedIn acceptées
1. Définir ce qui compte comme engagement LinkedIn
N'utilisez que des signaux que vous contrôlez vraiment :
Forte intention
- A répondu à un message LinkedIn
- A accepté une invitation
Intention moyenne (optionnel)
- A visité des pages clés du site
- A ouvert ou cliqué dans les emails HubSpot
2. Créer ou réutiliser les propriétés HubSpot nécessaires
Dans Paramètres → Propriétés, vérifiez que vous avez :
Last LinkedIn reply date (sélecteur de date)LinkedIn connection accepted date (sélecteur de date)- Optionnel :
LinkedIn engagement level (liste déroulante : Aucun, Faible, Moyen, Élevé)
3. Synchroniser l'engagement LinkedIn dans HubSpot avec Hublead
Configurez Hublead pour :
- Mettre à jour
Last LinkedIn reply date quand une réponse est détectée - Mettre à jour
LinkedIn connection accepted date quand une invitation est acceptée - Optionnellement mettre à jour :
LinkedIn engagement level sur Moyen ou Élevé
C'est la couche de déclenchement du système.
4. Créer votre liste active « Engagé sur LinkedIn » (optionnel mais recommandé)
Dans Listes, créez une liste active :
Exemple de critères :
Last LinkedIn reply date date de moins de 14 jours
OULinkedIn connection accepted date date de moins de 14 jours- ET l'email est connu
- ET le contact n'est pas désabonné
Cette liste alimentera vos workflows.
5. Construire le workflow de nurture ou d'automatisation sales
Allez dans : Automatisation → Workflows → Créer un workflow → Basé sur les contacts
Déclencheur d'inscription
- Soit :
- Membre de la liste « Engagé sur LinkedIn »
- Ou :
Last LinkedIn reply date date de moins de X jours- OU
LinkedIn connection accepted date date de moins de X jours
6. Choisir ce qui se passe ensuite
Option A : Nurture marketing (Marketing Hub)
Actions :
- Envoyer un email de Follow-up personnalisé
- Inscrire dans un workflow de nurture
- Mettre à jour le lifecycle stage en MQL
- Créer une tâche pour un commercial
Option B : Séquence sales (Sales Hub Enterprise)
Actions :
- Inscrire dans une séquence HubSpot directement depuis le workflow
- Assigner un propriétaire si nécessaire
- Créer une tâche ou une notification
Important :
- Ça ne fonctionne nativement qu'avec Sales Hub Enterprise.
7. Ajouter des règles de sécurité
Ajoutez toujours des conditions comme :
- Ne pas inscrire si déjà dans une séquence
- Ne pas inscrire si le lifecycle stage est Customer
- Ne pas inscrire si le contact est désabonné
Ça évite le spam et les mauvaises automatisations.
8. Suivre la performance
Suivez :
- Combien de contacts entrent depuis l'engagement LinkedIn
- Les taux de réponse dans les séquences
- La conversion en réunions et opportunités
Ce qu'il ne faut PAS essayer de faire
- Déclencher ça à partir des vues de profil
- Déclencher ça à partir des vues de posts
- Déclencher ça à partir d'activité LinkedIn générique
Vous ne pouvez pas obtenir ces données de manière fiable dans HubSpot.
Résultat
Vous obtenez :
- Un pont entièrement automatisé entre l'engagement LinkedIn et les actions HubSpot
- Automatiquement :
- Nurturing
- Inscription en séquence
- Création de tâches
- Routage vers les sales
- Basé uniquement sur des signaux que vous contrôlez vraiment
FAQs
Ça marche sans Hublead ?
Non. HubSpot ne peut pas lire les messages LinkedIn ou les événements de connexion par lui-même. Vous avez besoin d'un outil comme Hublead pour synchroniser ces actions dans les propriétés de contact HubSpot.
J'ai vraiment besoin de Sales Hub Enterprise ?
Oui si vous voulez inscrire automatiquement des contacts dans des séquences depuis des workflows.
Avec Sales Hub Pro, c'est uniquement possible via l'API. Ce playbook part du principe que vous avez Sales Hub Enterprise.
Je peux quand même utiliser ce playbook avec Sales Hub Pro ?
Partiellement. Vous pouvez :
- Créer des listes
- Créer des workflows
- Créer des tâches
- Envoyer des notifications
Mais vous ne pouvez pas inscrire automatiquement en séquence sans passer par l'API.
Quelles actions LinkedIn peuvent déclencher ça ?
Uniquement les actions que vous pouvez synchroniser de manière fiable :
- Réponses aux messages LinkedIn
- Connexion LinkedIn acceptée
Vous ne pouvez pas déclencher ça depuis :
- Les vues de profil
- Les vues de posts
- L'activité LinkedIn générique
À quelle vitesse l'automatisation se déclenche ?
Hublead met à jour les propriétés quand le commercial utilise LinkedIn. En pratique, les workflows se déclenchent en quelques minutes, ce qui est assez rapide pour les opérations commerciales.
Ça peut spammer ou réinscrire plusieurs fois ?
Pas si vous ajoutez des règles de sécurité. Vous devriez toujours :
- Bloquer l'inscription si déjà dans une séquence
- Bloquer l'inscription si le lifecycle stage est Customer
- Bloquer l'inscription si désabonné
Je dois utiliser une liste ou des déclencheurs de propriété directs ?
Les deux marchent :
- Les listes sont plus propres et plus faciles à debugger
- Les déclencheurs directs sont plus simples et rapides à mettre en place
Fonctionnellement, le résultat est le même.
Je peux déclencher des nurtures marketing au lieu de séquences sales ?
Oui. Si vous avez Marketing Hub, vous pouvez :
- Inscrire les contacts dans des workflows de nurture
- Envoyer des emails de Follow-up automatisés
- Combiner avec des actions sales.
Je peux combiner ça avec l'activité site web et email ?
Oui. L'engagement LinkedIn devrait être un signal parmi d'autres comme :
- Les vues de pages
- Les soumissions de formulaires
- L'engagement email
C'est safe à grande échelle ?
Oui. Tout repose sur les propriétés et les workflows HubSpot. Ça scale exactement comme n'importe quelle autre automatisation HubSpot.
Quel est le principal bénéfice de ce playbook ?
Vous réagissez instantanément à l'engagement LinkedIn au lieu de compter sur les commerciaux pour se rappeler de relancer. Ça augmente les taux de réponse, la rapidité de contact et la conversion en réunions.
