Comment utiliser l'agent de prospection HubSpot : le guide ultime pour les équipes commerciales
L'agent de prospection HubSpot peut rechercher des prospects, rédiger des emails et envoyer des relances automatiquement. Apprends à le configurer, inscrire des contacts et l'optimiser en moins de 30 minutes.
Je n'ai encore jamais rencontré de commercial qui adore la prospection.
Et je ne parle pas juste d'inscrire une liste de contacts dans une séquence et de s'en laver les mains. Ça, c'est la partie facile.
Je parle de trouver, qualifier et segmenter des contacts, puis d'endurer le processus épuisant de les contacter sur plusieurs canaux jusqu'à obtenir un enthousiaste « oui » ou une porte claquée au nez.
L'agent de prospection HubSpot peut résoudre ça pour toi, au moins en partie. Même s'il ne peut pas te remplacer complètement, il est efficace pour retirer les tâches fastidieuses de ton planning et t'aider à prospecter efficacement. Dans ce guide, je t'explique comment configurer l'agent de prospection HubSpot, ce à quoi il faut faire attention, et comment l'utiliser efficacement.
Qu'est-ce que l'agent de prospection HubSpot ?
Imagine que tu aies un coéquipier alimenté par l'IA capable de t'aider à rechercher des prospects, rédiger des emails et envoyer des messages au bon moment, à chaque fois.
C'est ça, en résumé, l'agent de prospection HubSpot.
L'agent de prospection HubSpot est un outil d'automatisation des ventes alimenté par l'IA, intégré dans le CRM de HubSpot, qui peut t'aider à faire de la recherche, rédiger des messages et les envoyer à tes prospects. Il fait partie de la suite Breeze AI, la collection d'outils marketing et commerciaux alimentés par l'IA de HubSpot qui automatisent les tâches et génèrent du contenu.
L'agent de prospection est disponible pour les utilisateurs de Sales Hub Professional et Enterprise, et peut fonctionner de façon semi-autonome ou entièrement autonome, selon le niveau de supervision que ton équipe souhaite.
Concrètement, tu peux utiliser l'agent de prospection pour…
- Collecter des informations sur les entreprises et les contacts à partir des données CRM HubSpot, de sources publiques comme les profils LinkedIn, les sites web d'entreprise, les articles de presse et les annonces de financement, pour construire une image complète de chaque prospect.
- Créer des messages de prospection personnalisés basés sur les données du prospect, ton profil de vente, et les points de douleur et propositions de valeur spécifiques que tu définis.
- Planifier et envoyer des emails de relance automatiquement selon les patterns d'engagement, en maintenant la dynamique sans nécessiter d'intervention manuelle de tes commerciaux.
- Identifier quand les prospects répondent et ajuster la séquence de prospection en conséquence, en arrêtant les relances automatiques et en signalant la conversation à un commercial pour qu'il prenne le relais.
Même si l'agent de prospection ne peut pas passer et recevoir des appels pour toi (encore), il peut alléger ton workflow quotidien et te permettre de te concentrer sur des tâches à plus haute valeur ajoutée.
Comment configurer l'agent de prospection HubSpot
L'agent de prospection est facile à configurer, mais fais attention à suivre les instructions pour que A) le résultat soit bon et B) l'outil ne parte pas en roue libre dans ton CRM. Tu devrais pouvoir tout configurer en moins de 30 minutes. Suis simplement les étapes ci-dessous :
- Passe par la configuration de l'agent de prospection
- Active les sources de données IA
- Connecte ton compte d'envoi d'emails
- Configure tes listes d'exclusion
1. Passe par la configuration de l'agent de prospection
Dans ton compte HubSpot, clique sur Ventes dans le menu latéral, puis sélectionne Agent de prospection.
Une fois sur la page de l'agent de prospection, clique sur le bouton « Configurer l'agent » en haut à droite pour démarrer l'assistant de configuration.
Tu seras invité à créer un profil de vente, saisir ton site web pour analyse, et sélectionner les secteurs auxquels tu vends et les personas que tu cibles.
Breeze résumera automatiquement les informations sur tes produits et services à partir de ton site web. Vérifie et modifie ces informations pour ce profil de vente si nécessaire.
Ensuite, tu devras sélectionner au nom de qui l'agent de prospection enverra des emails. Tu peux envoyer depuis le propriétaire du contact ou depuis un utilisateur spécifique de ton portail.
Puis, tu peux configurer les appels à l'action que l'agent de prospection utilise et tous les documents ou pièces jointes qu'il envoie dans un email.
Et enfin, tu peux choisir de réviser et approuver les messages avant qu'ils soient envoyés (recommandé au démarrage) ou de les envoyer automatiquement. Tu peux également configurer le ton utilisé et la voix de ta marque.
Ne saute pas cette étape, tu veux que ces messages sonnent comme toi ! Et si tu cliques sur Afficher les options supplémentaires en bas de la page, tu verras deux paramètres supplémentaires à configurer :
- Fréquence de prospection : tu peux définir le nombre minimum de jours entre les emails et le nombre maximum d'emails par inscription. Je te conseille de commencer avec les options par défaut et de les ajuster au fil du temps selon les performances.
- Fenêtre d'envoi des emails : tu peux configurer l'agent de prospection pour qu'il envoie des emails uniquement pendant les heures de bureau afin d'améliorer tes chances d'être vu et de minimiser le risque d'être marqué comme spam.
Une fois ces paramètres définis, ton agent de prospection est presque prêt à être lancé ! Il te reste juste à compléter les étapes suivantes pour qu'il puisse accéder à tout ce dont il a besoin dans ton portail.
2. Active les sources de données IA
Avant de lancer l'agent de prospection, assure-toi qu'il a accès à toutes les informations dont il a besoin pour la recherche et la personnalisation.
Rends-toi dans Paramètres > Gestion du compte > IA et active les toggles suivants :
- Donner aux utilisateurs accès aux outils et fonctionnalités d'IA générative
- Données CRM
- Données de conversation client
- Accès aux données de fichiers
Si l'un de ces toggles est désactivé, l'agent ne sera pas capable de personnaliser correctement les emails et produira du contenu générique qui rebutera les prospects. Ne lance donc pas l'agent de prospection sans ces options activées !
Ensuite, clique sur l'onglet Sources de données et assure-toi que toutes les informations qui s'y trouvent sont correctes.
3. Connecte ton compte d'envoi d'emails
L'agent de prospection envoie des emails depuis ta boîte de réception connectée en ton nom, de sorte que ces emails semblent venir de toi. Si tu as une boîte de réception connectée, cette option devrait déjà être activée.
Si ce n'est pas le cas, rends-toi dans Paramètres > Général > Email et clique sur « Connecter un email personnel. » Suis le flux d'authentification pour connecter ta boîte de réception, et c'est bon. Fais ensuite défiler jusqu'à la section Agent de prospection et coche la case pour « Activer l'accès à l'agent. » Sinon, l'agent de prospection ne pourra pas envoyer d'emails à ta place.
4. Configure tes listes d'exclusion
Enfin, il est temps de mettre en place des garde-fous sur le comportement de l'agent de prospection vis-à-vis des contacts.
Une fois le profil de vente créé, clique sur Configuration de l'agent en haut à droite de l'écran :
Puis clique sur l'onglet Listes d'exclusion :
Télécharge des listes de contacts qui ne doivent jamais recevoir d'emails de prospection, comme les concurrents, les clients existants, les partenaires, les employés, et toute personne qui s'est désinscrite des emails.
Et voilà, tu es prêt ! Ensuite, il est temps d'inscrire des contacts et des entreprises pour prospecter en pilote automatique.
Comment inscrire des contacts et des entreprises dans l'agent de prospection HubSpot
Une fois la configuration terminée, il est temps de se mettre au travail… ou de laisser Breeze travailler à ta place. Il y a trois façons d'inscrire des prospects dans l'agent de prospection :
- Manuellement
- Automatiquement selon des règles
- Automatiquement via des workflows
1. Inscription manuelle
L'inscription manuelle te permet de sélectionner manuellement des contacts ou des entreprises spécifiques que l'agent doit prospecter. Cela te donne le plus grand contrôle sur qui reçoit la prospection et quel profil de vente ils vivent.
Suis ces étapes pour inscrire des contacts manuellement :
- Rends-toi sur la page de l'agent de prospection dans HubSpot
- Clique sur le menu déroulant « Inscrire » en haut à droite
- Sélectionne « Inscrire manuellement des contacts » ou « Inscrire manuellement des entreprises. »
- Utilise les filtres de recherche pour trouver des contacts correspondant à ton profil client idéal (ICP).
- Coche les cases à côté des contacts que tu veux inscrire
- Clique sur « Suivant » et sélectionne le profil de vente à utiliser pour ce groupe
- Clique sur « Inscrire » pour confirmer
Et c'est fait !
2. Inscription automatique basée sur des règles
Avec l'inscription automatique, jusqu'à 10 contacts seront recherchés simultanément ; les autres resteront en statut « En file d'attente ». Voici comment le configurer :
- Rends-toi sur la page de l'agent de prospection dans HubSpot
- Clique sur « Configuration de l'agent » puis sur l'onglet « Inscriptions automatiques »
- Personnalise les règles disponibles (par exemple, pour inscrire quand une page est visitée, sélectionne la page que tu veux comme déclencheur)
- Sélectionne le profil de vente qui s'applique aux contacts répondant à ces règles
- Active le jeu de règles.
Les nouveaux contacts correspondant à tes critères s'inscriront automatiquement de façon continue.
3. Inscription via workflow pour des critères complexes
Tu peux également inscrire des contacts dans l'agent de prospection via un workflow pour encore plus de puissance d'automatisation !
Crée un nouveau workflow pour inscrire des contacts ou des entreprises, et sélectionne l'action « Inscrire dans l'agent de prospection ». Cela te permet d'inscrire des contacts avec des critères finement réglés comme :
- Se connecter avec toi sur LinkedIn (tu auras besoin d'un compte Hublead pour synchroniser les activités LinkedIn dans HubSpot)
- Interagir avec du contenu marketing ou commercial sur ton site web
- Réengager des leads dormants
Une fois que tu as ajouté l'action pour inscrire l'agent de prospection, tu devras définir le profil de vente (que tu as créé à l'étape 1), la méthode de vente, et si les messages doivent être envoyés automatiquement ou attendre une approbation.
Conseils pour réussir avec l'agent de prospection HubSpot
Même si l'agent de prospection HubSpot est incroyablement utile, ce n'est pas de la magie. Tu dois faire attention à bien tout configurer, sinon tu risques de brûler une liste de prospects et de te retrouver avec un pipeline vide.
Suis ces bonnes pratiques pour améliorer tes résultats :
- Commence avec de bonnes données : l'agent de prospection peut personnaliser les emails, mais il est seulement aussi bon que les données que tu lui fournis. Avant d'inscrire qui que ce soit, assure-toi d'avoir accordé à l'agent de prospection accès à ton CRM et que tes contacts ont des informations précises et à jour.
- Définis clairement ta proposition de valeur et ton ICP : des profils de vente vagues mènent à une prospection vague. Dis à l'agent exactement ce que tu vends, à qui tu le vends, et quels problèmes tu résous, avec un langage précis et axé sur les résultats.
- Définis des directives sur le ton de la voix de ta marque : sans direction sur le ton, l'agent adopte quelque chose qui ressemble, eh bien, à une IA. Choisis si ta prospection doit être conversationnelle, technique ou formelle, et aligne-la sur la façon dont ton équipe commerciale parle vraiment aux prospects.
- Configure des instructions personnalisées et des garde-fous : donne à l'agent des règles spécifiques, comme « ne jamais mentionner les prix dans le premier email », « toujours mentionner l'entreprise du prospect par son nom », ou « éviter le jargon sauf si le titre du contact est technique ». Considère ça comme coacher un nouveau SDR ; plus tes instructions sont précises, plus vite il monte en compétence.
Et surtout, fais attention à tes chiffres. L'agent de prospection peut faire des merveilles, mais la seule chose qui compte, c'est si les contacts répondent à ta prospection et réservent des appels. Le fait que ce soit alimenté par l'IA ne signifie pas qu'il n'a pas besoin de toi pour surveiller et optimiser au fil du temps.
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C'est plutôt une question d'orchestration des messages et des points de contact. Identifie tes meilleurs prospects, choisis tes canaux, et coordonne tes points de contact pour attirer leur attention.
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Questions fréquemment posées
Devrait-on utiliser l'agent de prospection HubSpot plutôt que de prospecter soi-même ?
Non, mais tu peux l'utiliser pour rendre ta prospection plus efficace. Tu dois toujours fournir des efforts pour identifier des leads, définir ta stratégie, contacter les prospects sur plusieurs canaux, et surveiller et ajuster ta prospection si nécessaire. Mais l'agent de prospection de HubSpot peut accélérer les choses en aidant à la recherche et en automatisant les emails.
Quels abonnements donnent accès à l'agent de prospection HubSpot ?
Sales Hub Professional et Enterprise donnent accès à l'agent de prospection HubSpot. Note que l'utilisation de l'agent de prospection nécessite également des crédits Breeze.
L'agent de prospection HubSpot peut-il prospecter sur LinkedIn ?
Non, l'agent de prospection HubSpot fonctionne uniquement dans HubSpot. Tu peux l'utiliser pour rechercher des entreprises et générer des messages email, mais il ne peut pas travailler sur des canaux externes comme le téléphone ou LinkedIn. Avec un outil comme Hublead, tu peux synchroniser toutes tes activités de prospection LinkedIn dans HubSpot pour donner à l'agent de prospection des insights et collaborer entre canaux.
