HubSpot Active vs Static Lists: Diferencias Clave

Las listas de HubSpot son una herramienta poderosa que puedes usar para segmentar contactos o empresas en tu base de datos según características, comportamientos o propiedades compartidas.

HubSpot tiene dos tipos de listas diferentes (estáticas y activas), y cada una tiene sus propios beneficios y casos de uso. Cómo las uses puede mejorar drásticamente tus campañas de email y esfuerzos de marketing.

Esta guía profundiza en las diferencias entre las listas activas y estáticas, y los usos principales de cada tipo de lista.

Si eres un profesional de marketing que busca mejorar sus campañas, este artículo es para ti.

¡Comencemos!

Cómo Crear una Lista en tu Cuenta de HubSpot

‍

Primero, veamos cómo crear una lista de manera efectiva en HubSpot.

• Ve a tu cuenta de HubSpot.
• Navega a Contactos > Listas.

• Haz clic en Crear lista en la esquina superior derecha.

• Selecciona el tipo de registro desde el que quieres crear tu lista (contactos, empresas, negocios, tickets, pedidos, carritos o una propiedad personalizada).

• También puedes usar IA para crear una lista describiendo los tipos de registros que quieres añadir.

• Configura tus criterios en el panel izquierdo, como propiedades de puntuación, envíos de formularios o interacciones con anuncios.

• Haz clic en Aplicar filtro y luego en Revisar y guardar.
• Elige entre lista activa o estática, y haz clic en Guardar y procesar lista.

Consejo pro: puedes crear listas simples como contactos que llenaron un formulario, o nuevos contactos importados desde LinkedIn con la Integración de HubSpot y LinkedIn.

Este video te muestra cuándo usar listas en tus campañas:

‍

¿Cuál es la Diferencia entre las Listas Activas y Estáticas de HubSpot?

HubSpot ofrece dos tipos principales de listas: listas activas y listas estáticas, cada una con características y usos únicos.

Las listas activas son dinámicas y se actualizan automáticamente según el comportamiento de los contactos y los valores de sus propiedades.

Las listas estáticas, por otro lado, son fijas y no se actualizan automáticamente, lo que requiere actualizaciones manuales para añadir o eliminar contactos.

Aquí tienes un resumen rápido de las diferencias clave:

¿Qué Son las Listas Activas de HubSpot?

Las listas activas en HubSpot son listas dinámicas que se actualizan automáticamente según ciertos criterios.

Cuando los contactos cumplen los criterios, se añaden automáticamente a la lista. Cuando ya no los cumplen, se eliminan.

Bueno saber: Puedes convertir fácilmente una lista activa en una lista estática.

Esto es útil cuando quieres gestionar leads de forma dinámica.

Por ejemplo, imagina que tienes una lista de leads potenciales que tu equipo de ventas necesita contactar. Esta lista activa se actualizará automáticamente según los criterios que establezcas.

¿Cómo Funcionan las Listas Activas?

• Configuración de criterios: Primero, defines los criterios para tu lista activa. En este ejemplo, la lista incluye leads que han completado un formulario de contacto o que han mostrado un engagement significativo en tu sitio web, como múltiples visitas a páginas o descargas.
• Actualizaciones automáticas: La lista activa está diseñada para actualizarse automáticamente y eliminar leads una vez que han sido contactados por un comercial. Esto significa que tan pronto como un comercial registre una nueva actividad de contacto en HubSpot (como una llamada, un email o una reunión), el lead se elimina automáticamente de la lista activa.

Beneficios de las Listas Activas

• Actualizaciones en tiempo real: Asegura que tus mensajes de marketing sean siempre relevantes.
• Segmentación dinámica de listas: Se ajusta automáticamente para incluir o excluir contactos según su comportamiento.
• Gestión eficiente: Reduce la necesidad de actualizaciones manuales, ahorrando tiempo y esfuerzo.

Cuándo Usar las Listas Activas

• Secuencias de email basadas en comportamiento: Las listas activas son perfectas para campañas que requieren actualizaciones frecuentes según el comportamiento del contacto. Si estás ejecutando secuencias de email activadas por acciones específicas, como visitas a páginas o envíos de formularios, las listas activas aseguran que tu audiencia esté siempre actualizada.
• Automatización de Workflows: Las listas activas son esenciales para tus campañas de email y automatización de marketing. Al integrarse con Workflows automatizados, las listas pueden activar acciones como enviar correos de Follow-up o crear tareas en tiempo real, según el comportamiento actualizado de los contactos.

• Ajustes de campaña en tiempo real: Cuando tu estrategia de marketing implica un engagement continuo y ajustes rápidos, las listas activas son invaluables. Te permiten ajustar dinámicamente tu audiencia objetivo, asegurando que tus mensajes siempre lleguen a los contactos más relevantes.

¿Qué Son las Listas Estáticas de HubSpot?

Las listas estáticas en HubSpot son fijas y no se actualizan automáticamente. Capturan una instantánea de los contactos que cumplen criterios específicos en un momento determinado y permanecen sin cambios hasta que se actualicen manualmente.

Un gran caso de uso para una lista estática en HubSpot es gestionar los asistentes a un evento. Una vez concluido el evento, la lista de asistentes permanece fija, capturando una instantánea de todos los que participaron.

Esta lista estática puede usarse luego para diversas actividades post-evento como:

• Comunicación post-evento: Enviar emails de seguimiento, encuestas o contenido adicional a todos los asistentes.
• Análisis e informes: Analizar los datos de asistentes para comprender el engagement y recopilar feedback.
• Registro: Mantener un registro de quién asistió para consultas futuras o fines de cumplimiento.

Beneficios de las Listas Estáticas

• Consistencia: Ideal para campañas o eventos únicos.
• Control manual: Permite un control preciso sobre quién está incluido o excluido.

Cuándo Usar las Listas Estáticas

• Invitaciones a eventos: Para eventos donde quieres que un grupo específico de personas reciba invitaciones, las listas estáticas aseguran que los invitados permanezcan constantes. Esto ayuda con las invitaciones personalizadas y el seguimiento de confirmaciones, asegurando que nadie quede fuera.
• Promociones especiales: Las listas estáticas son perfectas para promociones especiales de una sola vez donde la audiencia no necesita cambiar con el tiempo. Aseguran que tu mensaje llegue a un grupo específico e invariable de contactos.
• Análisis histórico: Si necesitas rastrear un grupo de contactos que cumplieron ciertos criterios en un momento determinado, las listas estáticas son ideales. Ayudan a mantener un registro de contactos sin actualizaciones automáticas, lo que es útil para rastrear el rendimiento pasado y analizar la efectividad de campañas anteriores.

Cómo Crear Listas en HubSpot que Generen Resultados

Dominar la gestión de listas requiere más que solo una configuración básica. Aquí tienes siete consejos para crear listas que generen resultados para tu negocio.

1. Comprende a tu Audiencia Objetivo

• Comienza por desarrollar una comprensión profunda de las necesidades, comportamientos y preferencias de tu audiencia. Usa datos demográficos, de comportamiento y de etapa del ciclo de vida para informar tu segmentación.

2. Establece Criterios Específicos y Relevantes

• Usa valores de propiedades (como cargo, sector o ubicación), envíos de formularios e interacciones con emails (aperturas, clics) como filtros para definir la membresía de tu lista.
• Combina filtros con lógica AND/OR para refinar tu audiencia (por ejemplo, contactos que descargaron un whitepaper Y asistieron a un webinar).

3. Elige el Tipo de Lista Correcto

• Listas activas: Para segmentación en tiempo real y campañas continuas.
• Listas estáticas: Para campañas únicas, Follow-ups de eventos, o cuando necesitas un grupo fijo que no cambiará a menos que lo actualices manualmente.

4. Automatiza los Workflows para un Engagement Oportuno

• Usa listas activas para activar Workflows de marketing, como enviar una serie de bienvenida a nuevos suscriptores o hacer seguimiento con leads que interactúan con tu contenido.
• La automatización asegura una comunicación oportuna y relevante, y aumenta las tasas de engagement.

5. Organiza y Nombra las Listas de Manera Efectiva

• Establece una estructura de carpetas clara y una convención de nomenclatura para tus listas, para facilitar la referencia y colaboración.
• Clonar listas existentes y ajustar otros filtros puede ahorrar tiempo y mantener la consistencia.

6. Usa las Analíticas de Listas para Medir y Optimizar

• Revisa regularmente el rendimiento de las listas usando las analíticas de HubSpot. Rastrea métricas como tasas de apertura, clics y conversiones para cada segmento.
• Ajusta los criterios de tu lista de contactos y las estrategias de marketing según estos insights para mejorar continuamente los resultados.

7. Limpia y Refina tus Listas

Actualizar regularmente tus listas de contactos (en particular, eliminando a quienes ya no cumplen los criterios) asegura que sigan siendo efectivas.

Aumenta la Efectividad de tus Campañas con Listas Activas y Estáticas de HubSpot

El tipo de lista correcto marca toda la diferencia.

Usa listas activas cuando necesites segmentación en tiempo real que se actualice automáticamente (perfecto para automatizaciones, segmentación por comportamiento y campañas dinámicas).

Recurre a las listas estáticas cuando necesites una instantánea fija de un subconjunto particular de tu lista de contactos, como para invitaciones a eventos o promociones únicas.

Cualquiera que elijas, la limpieza regular, los criterios inteligentes y una estructura sólida mantendrán tus campañas eficientes, tus contactos comprometidos y tus resultados sólidos.