HubSpot Active vs Static Lists : Principales différences

Les listes HubSpot sont un outil puissant pour segmenter tes contacts ou entreprises dans ta base de données selon des caractéristiques, comportements ou propriétés communes.

HubSpot propose deux types de listes (listes statiques et listes actives), chacun ayant ses propres avantages et cas d'usage. La façon dont tu les utilises peut considérablement améliorer tes campagnes email et tes actions marketing.

Ce guide explore les différences entre les listes actives et statiques, ainsi que les principaux usages de chaque type.

Si tu es un marketeur qui souhaite passer à la vitesse supérieure, cet article est fait pour toi.

C'est parti !

Comment créer une liste dans HubSpot

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Voyons d'abord comment créer efficacement une liste dans HubSpot.

• Accède à ton compte HubSpot.
• Va dans Contacts > Listes.

• Clique sur Créer une liste dans le coin supérieur droit.

• Sélectionne le type d'enregistrement à partir duquel créer ta liste (contacts, entreprises, transactions, tickets, commandes, paniers ou une propriété personnalisée).

• Tu peux aussi utiliser l'IA pour créer une liste en décrivant les types d'enregistrements que tu veux ajouter.

• Définis tes critères dans le panneau de gauche, comme les propriétés de score, les soumissions de formulaires ou les interactions publicitaires.

• Clique sur Appliquer le filtre puis sur Vérifier et enregistrer.
• Choisis entre Liste active ou Liste statique, puis clique sur Enregistrer et traiter la liste.

Conseil pro : tu peux créer des listes simples comme les contacts ayant rempli un formulaire, ou les nouveaux contacts importés depuis LinkedIn avec l'intégration HubSpot LinkedIn.

Cette vidéo te montre quand utiliser les listes dans tes campagnes :

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Quelle est la différence entre les listes actives et statiques HubSpot ?

HubSpot propose deux grands types de listes : les listes actives et les listes statiques, chacune avec ses propres caractéristiques et usages.

Les listes actives sont dynamiques et se mettent à jour automatiquement en fonction du comportement des contacts et des valeurs de propriétés.

Les listes statiques, en revanche, sont fixes et ne se mettent pas à jour automatiquement — elles nécessitent des mises à jour manuelles pour ajouter ou supprimer des contacts.

Voici un résumé rapide des principales différences :

Que sont les listes actives HubSpot ?

Les listes actives dans HubSpot sont des listes dynamiques qui se mettent à jour automatiquement selon certains critères.

Lorsque des contacts remplissent les critères, ils sont automatiquement ajoutés à la liste. Lorsqu'ils ne les remplissent plus, ils en sont retirés.

Bon à savoir : Tu peux facilement convertir une liste active en liste statique.

C'est utile quand tu veux gérer tes Leads de façon dynamique.

Par exemple, imagine que tu as une liste de Leads potentiels que ton équipe commerciale doit contacter. Cette liste active se met à jour automatiquement selon les critères que tu as définis.

Comment fonctionnent les listes actives ?

• Paramétrage des critères : Tu définis d'abord les critères de ta liste active. Dans cet exemple, la liste inclut les Leads qui ont rempli un formulaire de contact ou montré un engagement significatif sur ton site, comme plusieurs pages vues ou des téléchargements.
• Mises à jour automatiques : La liste active est conçue pour se mettre à jour automatiquement et retirer les Leads une fois qu'ils ont été contactés par un commercial. Dès qu'un commercial enregistre une nouvelle activité de contact dans HubSpot (appel, email ou réunion), le Lead est automatiquement retiré de la liste active.

Avantages des listes actives

• Mises à jour en temps réel : Tes messages marketing sont toujours pertinents.
• Segmentation dynamique : S'ajuste automatiquement pour inclure ou exclure les contacts selon leur comportement.
• Gestion efficace : Réduit les mises à jour manuelles, ce qui fait gagner du temps.

Quand utiliser les listes actives

• Séquences email basées sur le comportement : Les listes actives sont idéales pour les campagnes qui nécessitent des mises à jour fréquentes en fonction du comportement des contacts. Si tu exécutes des séquences email déclenchées par des actions spécifiques, comme des pages vues ou des soumissions de formulaires, les listes actives garantissent que ton audience est toujours à jour.
• Automatiser les Workflows : Les listes actives sont essentielles pour tes campagnes email et l'automatisation marketing. En s'intégrant à des Workflows automatisés, les listes peuvent déclencher des actions comme envoyer des emails de Follow-up ou créer des tâches en temps réel, selon les comportements mis à jour des contacts.

• Ajustements de campagnes en temps réel : Quand ta stratégie marketing implique un engagement continu et des ajustements rapides, les listes actives sont indispensables. Elles te permettent d'ajuster dynamiquement ton audience cible, en t'assurant que tes messages atteignent toujours les contacts les plus pertinents.

Que sont les listes statiques HubSpot ?

Les listes statiques dans HubSpot sont fixes et ne se mettent pas à jour automatiquement. Elles capturent un instantané des contacts qui répondent à des critères spécifiques à un moment donné et restent inchangées jusqu'à une mise à jour manuelle.

Un excellent cas d'usage pour une liste statique dans HubSpot est la gestion des participants à un événement. Une fois l'événement terminé, la liste des participants reste fixe, capturant un instantané de tous ceux qui ont participé.

Cette liste statique peut ensuite être utilisée pour diverses activités post-événement comme :

• Communication post-événement : Envoyer des emails de suivi, des sondages ou du contenu supplémentaire à tous les participants.
• Analyse et reporting : Analyser les données des participants pour comprendre l'engagement et recueillir des retours.
• Archivage : Conserver un enregistrement des présents pour référence future ou à des fins de conformité.

Avantages des listes statiques

• Cohérence : Idéales pour les campagnes ou événements ponctuels.
• Contrôle manuel : Permet un contrôle précis sur qui est inclus ou exclu.

Quand utiliser les listes statiques

• Invitations à des événements : Pour les événements où tu souhaites qu'un groupe spécifique reçoive des invitations, les listes statiques garantissent que les invités restent constants. Cela aide à créer des invitations personnalisées et à suivre les confirmations de présence, sans oublier personne.
• Promotions spéciales : Les listes statiques sont parfaites pour les promotions spéciales ponctuelles où l'audience n'a pas besoin de changer dans le temps. Elles garantissent que ton message atteint un groupe de contacts spécifique et immuable.
• Analyse historique : Si tu as besoin de suivre un groupe de contacts qui répondaient à certains critères à un moment précis, les listes statiques sont idéales. Elles permettent de conserver un enregistrement des contacts sans mises à jour automatiques, ce qui est utile pour suivre les performances passées et analyser l'efficacité des campagnes précédentes.

Comment créer des listes HubSpot qui génèrent des résultats

Maîtriser la gestion des listes demande plus qu'une simple configuration. Voici sept conseils pour créer des listes qui génèrent des résultats pour ton entreprise.

1. Comprendre ton audience cible

• Commence par bien comprendre les besoins, comportements et préférences de ton audience. Utilise les données démographiques, comportementales et les étapes du cycle de vie pour guider ta segmentation.

2. Définir des critères précis et pertinents

• Utilise les valeurs de propriétés (comme le titre de poste, le secteur ou la localisation), les soumissions de formulaires et les interactions email (ouvertures, clics) comme filtres pour définir l'appartenance à ta liste.
• Combine les filtres avec la logique ET/OU pour affiner ton audience (ex. : contacts ayant téléchargé un livre blanc ET assisté à un webinaire).

3. Choisir le bon type de liste

• Listes actives : Pour la segmentation en temps réel et les campagnes continues.
• Listes statiques : Pour les campagnes ponctuelles, les suivis d'événements, ou quand tu as besoin d'un groupe fixe qui ne changera pas sauf mise à jour manuelle.

4. Automatiser les Workflows pour un engagement au bon moment

• Utilise les listes actives pour déclencher des Workflows marketing, comme envoyer une série de bienvenue aux nouveaux abonnés ou relancer les Leads qui interagissent avec ton contenu.
• L'automatisation garantit une communication pertinente et opportune, et augmente les taux d'engagement.

5. Organiser et nommer tes listes efficacement

• Établis une structure de dossiers claire et une convention de nommage pour tes listes, pour une référence facile et une meilleure collaboration.
• Cloner des listes existantes et ajuster les filtres peut faire gagner du temps et maintenir la cohérence.

6. Utiliser les analyses de listes pour mesurer et optimiser

• Consulte régulièrement les performances de tes listes grâce aux analyses HubSpot. Suis les métriques comme les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions pour chaque segment.
• Ajuste les critères de ta liste de contacts et tes stratégies marketing en fonction de ces insights pour améliorer continuellement tes résultats.

7. Nettoyer et affiner tes listes

Mettre régulièrement à jour tes listes de contacts (notamment en supprimant ceux qui ne répondent plus aux critères) garantit qu'elles restent efficaces.

Booster l'efficacité des campagnes avec les listes HubSpot actives et statiques

Le bon type de liste fait toute la différence.

Utilise les listes actives quand tu as besoin d'une segmentation en temps réel qui se met à jour automatiquement (parfait pour les automatisations, le ciblage comportemental et les campagnes dynamiques).

Opte pour les listes statiques quand tu as besoin d'un instantané fixe d'un sous-ensemble particulier de ta liste de contacts, comme pour les invitations à des événements ou les promotions ponctuelles.

Quel que soit ton choix, un nettoyage régulier, des critères pertinents et une structure solide maintiendront tes campagnes efficaces, tes contacts engagés et tes résultats au rendez-vous.