23 Conseils et Astuces HubSpot pour les Équipes Commerciales et Marketing [Mis à jour pour 2026]

Il n'y a aucun doute là-dessus, HubSpot est l'une des plateformes de marketing et de vente les plus puissantes au monde.

Mais « intimidant » et « écrasant » sont aussi des adjectifs qui lui conviennent. 

On ne va pas se mentir – on est de vrais fans de HubSpot. On utilise HubSpot au quotidien pour gérer nos opérations commerciales et marketing afin de faire croître Hublead jusqu'à des milliers d'utilisateurs dans le monde entier. Au fil des années, on a accumulé un véritable trésor de conseils sur les outils de vente, marketing et analytiques de HubSpot.

Plonge dans les meilleures pratiques, un véritable trésor de conseils HubSpot allant de l'automatisation des Workflows aux essentiels comme les intégrations, le lead scoring, le contenu intelligent, et même quelques templates gratuits pour te lancer !

Sans plus attendre, plongeons dans le vif du sujet !

7 Conseils & Meilleures Pratiques pour les Outils Commerciaux HubSpot

HubSpot est bien connu comme une puissance marketing, mais sa suite CRM et d'automatisation des ventes n'est pas en reste non plus. 

Voici mes pépites cachées préférées pour tirer le meilleur parti du CRM HubSpot :

1. Gagne du temps en intégrant LinkedIn à ton CRM
2. Simplifie ton processus commercial avec les snippets
3. Automatise l'évaluation des leads avec le lead scoring
4. Fais attention à la provenance de tes leads
5. Intègre toutes tes applications préférées
6. Planifie tes activités avec les files de tâches
7. Automatise les réservations avec les outils de réunion

1. Intégrer HubSpot avec LinkedIn

LinkedIn est probablement le meilleur canal de Prospecting qui soit (mis à part le téléphone, mais les messages directs sont tellement plus faciles que les appels à froid). Ce n'est pas un mystère pour autant, prospecter sur LinkedIn peut être un vrai casse-tête si tu ne synchronises pas ton travail avec HubSpot.

Heureusement, tu peux intégrer les deux !

Tu as plusieurs options pour synchroniser LinkedIn avec HubSpot :

• L'intégration native Sales Navigator de HubSpot
• La nouvelle synchronisation CRM LinkedIn de HubSpot
• Hublead

Des trois, on recommande Hublead. Hublead est une Extension Chrome qui synchronise LinkedIn avec HubSpot de façon transparente. Tu peux importer des contacts depuis LinkedIn directement dans ton CRM, synchroniser les messages LinkedIn vers la fiche contact HubSpot, suivre les invitations, et bien plus encore.

Voici une vidéo présentant les différentes fonctionnalités de l'intégration LinkedIn Sales Navigator avec HubSpot :

2. Simplifier ton Processus Commercial avec les Snippets

Fatigué de taper le même email de Follow-up encore et encore ?

Arrête et utilise les snippets commerciaux ! Les snippets sont des phrases courtes et prédéfinies que tu peux insérer dans des emails ou des chats à l'aide d'une simple commande "#". En tant que conseil pour le CRM HubSpot, ils rationalisent la communication, font gagner du temps tout en conservant une touche personnelle.

Les snippets sont très faciles à créer. Il te suffit de suivre ces étapes :

1. Dans HubSpot, navigue vers Bibliothèque > Snippets.
2. Dans le coin supérieur droit, clique sur Créer un snippet.
3. Dans le champ Nom interne, entre un nom pour le snippet.
4. Dans le Texte du snippet, entre le corps de ton snippet.
5. Entre un nom pour le raccourci du snippet dans le champ Raccourci.
6. Une fois que tu as terminé de créer ton snippet, clique sur Enregistrer le snippet.

Je recommande de créer les snippets suivants :

• Snippets de découverte : Configure un snippet de découverte commerciale pour les leads entrants afin de t'assurer qu'aucune question clé ne soit manquée et pour t'aider à noter les informations cruciales dans HubSpot, ce qui contribue à conclure plus d'affaires.
• Snippets de Follow-up : Configure un snippet de Follow-up si tu te retrouves à envoyer plus ou moins le même message aux leads lorsque tu les relances. Les snippets peuvent faire gagner du temps et t'aider à gérer les Follow-ups en automatique.

Il existe de nombreux frameworks commerciaux, comme SPIN Selling, BANT, MEDDIC, et ANUM. Je suis particulièrement fan du framework SPIN pour sa simplicité et son efficacité. Voici un aperçu des snippets que tu peux créer en t'appuyant sur cette approche :

Pro Tip : Révise et mets à jour régulièrement tes snippets pour t'assurer qu'ils restent pertinents et efficaces pour répondre aux questions courantes et améliorer l'efficacité de ta communication.

3. Automatiser l'Évaluation des Leads avec le Lead Scoring

Tu pourrais évaluer chaque lead qui arrive dans ton CRM… ou l'automatiser avec le lead scoring. 

‍Le système de lead scoring de HubSpot t'aide à identifier et prioriser les clients potentiels. Utilise à la fois le lead scoring manuel et prédictif pour maximiser son efficacité.

Les propriétés clés auxquelles faire attention :

• Probabilité de Clôture : Indique la probabilité qu'un contact se convertisse dans les 90 jours.
• Priorité Contact : Segmente les leads en niveaux selon leur probabilité de clôture, t'aidant à te concentrer sur les prospects les plus prometteurs.

Tu peux également développer ton lead scoring en créant une propriété de score personnalisée pour qualifier tes leads.

Pour une démonstration étape par étape, regarde cette vidéo sur la création d'une propriété de score personnalisée et la réalisation de rapports avec les données collectées. Cette vidéo te guide tout au long du processus, le rendant facile à suivre et à mettre en œuvre. Pro Tip : Combine le lead scoring avec un enrichissement régulier des données pour maintenir tes critères de scoring précis et à jour.

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4. Fais Attention à la Provenance de tes Leads

L'une des choses les plus sous-estimées que HubSpot fait automatiquement pour toi, c'est de te montrer d'où viennent tes leads. Le CRM HubSpot suit tes efforts marketing avec des propriétés de contact par défaut comme Source d'Origine et les Détails de Source d'Origine, fournissant des insights détaillés sur la provenance de tes leads.

• Source d'Origine : Elle montre d'où viennent tes leads pour la première fois en identifiant la première page qu'ils ont visitée. Si des UTMs (Urchin Tracking Modules) sont présents dans l'URL, HubSpot peut déterminer si le trafic est organique ou payant.
• Détails de Source d'Origine : Le détail 1 affiche le terme de recherche spécifique des recherches payantes (utm_term), et le détail 2 révèle le nom de la campagne (utm_campaign).

Le tableau suivant montre les valeurs de Source d'origine ou de Dernière source et les valeurs possibles de Détail de source incluses dans chaque catégorie :

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Pour un suivi encore plus avancé, assure-toi que tes landing pages utilisent les bons UTMs pour une collecte de données précise et une évaluation de tes campagnes marketing. Les UTMs aident à suivre l'efficacité des différentes campagnes et canaux.

Suis notre guide sur le Suivi des Revenus Récurrents HubSpot pour comprendre comment tu peux exploiter la Source d'Origine dans ce type de cas d'usage.

5. Intègre toutes tes Applications et Outils Commerciaux Préférés

Il n'y a rien de pire qu'une stack commerciale pleine d'outils de qualité qui ne se connectent pas. 

Tu passeras des heures à essayer d'aligner les données, ce qui te vole un temps précieux de Prospecting sur ton calendrier. Heureusement, la marketplace HubSpot propose plus de 1 000 intégrations qui peuvent améliorer ton CRM, comme connecter ton calendrier à HubSpot.

Voici quelques-uns de mes préférés :

• Hublead
• Store Leads
• BuiltWith
•  Apollo.

Consulte notre guide complet sur les meilleurs outils d'enrichissement de données HubSpot pour découvrir les intégrations disponibles. Ces outils peuvent t'aider à améliorer la qualité et la profondeur de tes données de contact.

‍Pro Tip : Révise régulièrement tes intégrations pour t'assurer qu'elles répondent toujours à tes besoins métier et sont correctement configurées.

6. Planifie tes Activités Commerciales avec les Files de Tâches

Tu as une montagne de Follow-ups à faire ? Avance efficacement avec les tâches.

Organise tes tâches en files selon la priorité, le type, ou l'étape dans le processus commercial, en assurant des informations à jour pour tes équipes et en optimisant leurs performances pour un Workflow productif.

Personnalise chaque file pour qu'elle s'adapte à ta routine quotidienne et intègre-la à ton calendrier et à tes emails pour une exécution fluide des tâches. Ci-dessous, tu trouveras une démonstration étape par étape de la création de files de tâches et de la gestion efficace de tes tâches dans HubSpot :

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Pro Tip : Révise et mets à jour régulièrement tes tâches et files de tâches pour t'assurer qu'elles restent pertinentes et efficaces.

7. Automatiser les Réservations avec l'Outil de Réunions HubSpot

Adieu Calendly, bonjour les réunions HubSpot. Simplifie la planification de réunions avec l'outil de Réunions HubSpot, permettant aux prospects ou clients de réserver des créneaux selon ta disponibilité.

Pro Tip : Intègre l'outil à ton calendrier pour éviter les doubles réservations et offrir une expérience de réservation fluide. Cela garantit une première interaction positive avec ta marque.

11 Conseils & Meilleures Pratiques pour les Outils Marketing HubSpot

Bien, maintenant penchons-nous sur le cœur de métier de HubSpot : le marketing. 

HubSpot est un mastodonte du marketing, il est donc facile de se perdre dans un océan de fonctionnalités convaincantes. Voici mes meilleurs conseils pour tirer le meilleur parti de Marketing Hub :

1. Automatise le nurturing des leads avec les Workflows
2. Personnalise avec le contenu intelligent
3. Publie du contenu sur les réseaux sociaux à grande échelle
4. Intègre des personas dans tes formulaires
5. Utilise des templates de landing pages pour gagner du temps
6. Crée des CTAs accrocheurs
7. Optimise ton contenu pour le SEO
8. Coordonne ton marketing avec les campagnes
9. Capture les visiteurs avec les lead flows
10. Segmente ta liste email
11. Envoie des campagnes email en fonction de l'étape du cycle de vie

1. Automatiser le Nurturing avec les Workflows

Tu pourrais gérer le nurturing des leads, les Follow-ups et le marketing manuellement… ou l'automatiser avec les Workflows HubSpot.

Les Workflows sont l'épine dorsale d'un marketing inbound efficace. Utilise les Workflows HubSpot pour segmenter les leads en fonction de leur comportement et entretenir les relations grâce à du contenu personnalisé.

Tu peux créer des Workflows de zéro ou sélectionner un template prédéfini pour démarrer rapidement – selon ce qui est le plus facile et ce qui correspond le mieux à tes besoins.

Mes Workflows préférés :

• Intègre le lead scoring dans tes Workflows pour prioriser les prospects à forte valeur et t'assurer que les efforts de ton équipe sont ultra-ciblés. Segmenter les leads en fonction de leur engagement et de leur comportement peut significativement améliorer les taux de conversion.
• Utilise des intégrations HubSpot comme Google Sheets pour rendre tes Workflows encore plus puissants.
• Envoie du contenu personnalisé en fonction du type d'entreprise d'un lead ou de son activité sur ton site web. Par exemple, s'il visite ta page de tarification, envoie-lui une série ciblée d'emails proposant une offre spéciale. 

‍Pro Tip : Audite et affine régulièrement tes Workflows pour t'assurer qu'ils s'alignent sur tes stratégies et objectifs marketing en évolution.

2. Contenu Intelligent dans HubSpot CMS

Le Contenu Intelligent adapte le contenu de ton site web aux caractéristiques uniques de chaque visiteur, te permettant de mettre en avant des offres ciblées, des témoignages ou des calls-to-action les plus susceptibles d'engager et de convertir cet utilisateur spécifique, améliorant la personnalisation et l'engagement.

Segmente ton audience selon divers critères tels que le statut du lead, l'étape du cycle de vie, la localisation ou le type d'appareil, et affiche du contenu dynamique qui s'adresse directement à chaque groupe.

En savoir plus sur comment ajouter des règles de contenu intelligent à un email ou une landing page en regardant cette vidéo :

Pro Tip : Teste et affine continuellement tes règles de contenu intelligent pour améliorer la personnalisation et l'engagement.

3. Automatiser le Contenu Social avec l'Outil Réseaux Sociaux HubSpot

Le social selling est l'un des meilleurs moyens de construire une autorité et une marque en tant que leader d'opinion. Tu peux construire une puissance sur les réseaux sociaux qui rivalise avec celles des marques fondateur-led comme RB2B d'Adam Robinson avec les outils de réseaux sociaux HubSpot.

Avec l'Outil Réseaux Sociaux HubSpot, importe et planifie en masse jusqu'à 300 publications sur les principales plateformes comme Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn, te permettant de gérer facilement tes différents comptes de réseaux sociaux.

Voici ce que tu peux faire avec les outils de réseaux sociaux HubSpot :

• Prépare et planifie du contenu à l'avance, transformant ton Workflow de réactif à proactif.
• Utilise le template facile à utiliser de HubSpot pour importer du contenu en masse.
• Révise et affine tes publications via l'onglet 'Importé' pour t'assurer un contenu soigné.

‍Pro Tip : Révise et mets à jour régulièrement ton contenu de réseaux sociaux pour le garder pertinent et engageant. Intègre l'Outil Réseaux Sociaux HubSpot dans ta stratégie pour améliorer l'efficacité de ton marketing social.

4. Intégrer des Personas dans les Formulaires HubSpot

Les buyer personas ne sont pas seulement utiles en théorie – ils peuvent aussi améliorer tes formulaires HubSpot et ta qualification des leads. En intégrant des personas dans tes formulaires, tu peux recueillir des informations cruciales qui adaptent tes efforts marketing à différents segments d'audience.

Utilise l'éditeur de formulaires pour ajouter des champs pertinents à tes personas et segmenter les répondants en conséquence grâce aux outils d'automatisation HubSpot. Regarde ce tutoriel vidéo sur la classification des nouveaux leads par persona dans les formulaires HubSpot :

Pro Tip : Révise et mets à jour régulièrement tes personas pour t'assurer qu'ils reflètent fidèlement ton audience cible.

5. Gagne du Temps en Créant des Landing Pages qui Convertissent

Les landing pages sont la base de toute campagne marketing. Que tu collectes des adresses email pour un lead magnet ou que tu mettes en place une série de pages de vente pour faire croître ton SaaS, tu as besoin de landing pages éprouvées et efficaces pour transformer les visiteurs en contacts dans ton CRM.

Heureusement, tu peux créer des landing pages convaincantes en utilisant les templates HubSpot et les personnaliser avec des titres accrocheurs, des URLs claires et des meta descriptions.

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Utilise les outils natifs de suivi d'URL et intègre HubSpot avec LinkedIn Ads, Google Ads ou Meta Ads pour suivre tes efforts marketing. Cela t'aide à comprendre l'efficacité de tes landing pages et à les optimiser en conséquence.

Pro Tip : N'oublie pas de définir une image mise en avant représentant le contenu de ta landing page ; cette image sera affichée lors du partage de ta page sur les réseaux sociaux, contribuant à une présence de marque plus forte.

6. Créer des CTAs Accrocheurs

Crée des Calls to Action (CTAs) qui se démarquent avec un langage orienté action, un design personnalisé et un placement stratégique.

Par exemple, utilise des formules comme « Commencer », « En savoir plus » ou « Rejoins-nous aujourd'hui » plutôt que le basique « Clique ici ».

Exploite la fonctionnalité de tests A/B HubSpot pour tester différents messages, couleurs, tailles, polices ou placements, et utilise des CTAs personnalisés pour des taux de conversion plus élevés.

On recommande de positionner tes CTAs là où ils sont les plus susceptibles d'être vus et cliqués – au-dessus de la ligne de flottaison, à la fin des articles de blog, ou intégrés dans le contenu.

Pro Tip : Révise et mets à jour régulièrement tes CTAs pour t'assurer qu'ils restent pertinents et efficaces.

Voici une démonstration étape par étape sur la façon de créer un call-to-action dans HubSpot :

7. Naviguer dans les Recommandations SEO

Le SEO (search engine optimization) est (toujours) l'un des meilleurs moyens de générer du trafic vers ton site web. Tu n'as pas besoin d'un logiciel SEO ultra-sophistiqué, car ton compte HubSpot intègre de nombreux outils SEO pour optimiser ton contenu afin qu'il se positionne.

Utilise les outils SEO intégrés de HubSpot pour des recommandations d'optimisation en temps réel, comme les meta descriptions, les textes alternatifs des images et les opportunités de maillage interne.

Applique régulièrement les recommandations SEO de HubSpot pour générer du trafic organique et améliorer la visibilité du contenu. Cela garantit que ton contenu se positionne bien dans les moteurs de recherche.

Pro Tip : Révise et mets à jour régulièrement ta stratégie SEO pour t'assurer qu'elle reste pertinente et efficace.

8. Coordonner ton Marketing avec les Campagnes

On a couvert beaucoup de terrain ici :

• Workflows
• SEO
• Landing pages
• Réseaux sociaux

Et ce n'est qu'effleurer la surface. Comment tout assembler pour que chaque activité marketing s'appuie sur la précédente ? Simple. Utilise l'outil de campagnes marketing HubSpot pour suivre et gérer tous les éléments de campagne, comme les emails et les landing pages, depuis un tableau de bord unique.

L'outil de campagnes HubSpot te donne une vue d'ensemble de tes performances marketing et de ton ROI, les deux clés pour surpasser ta concurrence !

9. Capturer les Visiteurs avec les Lead Flows

Tu penses que personne ne remplit les formulaires pop-up ? 

Détrompez-toi ! Le bon pop-up peut générer un taux de soumission de 2 à 3 %, et avec l'outil de formulaires pop-up de HubSpot, tu peux présenter du contenu personnalisé et opportun aux utilisateurs, transformant la navigation en leads actionnables.

Utilise les lead flows pour proposer du contenu en fonction du comportement de l'utilisateur, comme des eBooks pour les personnes intéressées par ton blog ou des codes de réduction pour les personnes passant beaucoup de temps sur ton site web. Cela aide à augmenter l'engagement et les taux de conversion.

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Pro Tip : Révise et mets à jour régulièrement tes lead flows pour t'assurer qu'ils restent pertinents et efficaces.

10.  Segmenter ta Liste Email

Si tu veux un moyen rapide (et efficace) d'augmenter tes taux d'ouverture et de conversion email, voici mon secret : la segmentation.

Les listes segmentées te permettent d'envoyer le bon message au bon contact, à chaque fois. Crée des abonnements email conformes au RGPD et segmente les contacts en fonction de leur comportement, de leur historique d'achat et de l'étape du cycle de vie pour des campagnes email ciblées.

‍Pro Tip : Révise et mets à jour régulièrement ta stratégie de segmentation email pour t'assurer qu'elle reste pertinente et efficace.

Pour une démonstration étape par étape, regarde cette vidéo sur la « Segmentation de listes dans HubSpot ». Cette vidéo te guide tout au long du processus et te donne des exemples, le rendant facile à suivre et à mettre en œuvre.

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11. Envoyer des Emails en Fonction de l'Étape du Cycle de Vie

En dehors de la segmentation, l'autre astuce email que j'ai pour toi est d'utiliser des tokens de personnalisation et des outils de segmentation pour créer des campagnes email ciblées basées sur les étapes du cycle de vie.

Essaie d'insérer automatiquement les données personnelles d'un contact en utilisant les tokens de personnalisation HubSpot, comme son prénom, son entreprise ou son activité récente. Envoie ensuite des emails ciblés à des segments spécifiques pour des taux d'engagement plus élevés. Cela garantit que ton message est pertinent et efficace, faisant en sorte que les destinataires se sentent valorisés et augmentant les taux d'ouverture.

Pour les meilleurs résultats, envisage de faire référence à des achats récents ou à des événements auxquels ils ont participé pour ajouter une touche personnalisée.

Pour une démonstration étape par étape, regarde cette vidéo sur « Utiliser les Tokens de Personnalisation HubSpot pour personnaliser les emails ». Cette vidéo te guide tout au long du processus, le rendant facile à suivre et à mettre en œuvre.

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2 Conseils & Meilleures Pratiques pour les Outils Analytiques HubSpot

On a couvert les ventes et le marketing, maintenant parlons du sujet préféré de tout le monde : les analytiques. Les outils analytiques de HubSpot sont extrêmement puissants, ce qui peut les rendre quelque peu intimidants. Voici mes meilleurs conseils et astuces pour maîtriser les analytiques HubSpot :

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• Teste les rapports personnalisés et prédéfinis
• Connecte tous tes outils analytiques préférés

1. Plonge dans les Rapports Personnalisés HubSpot

On pourrait soutenir que ce qui rend vraiment HubSpot « magique », ce n'est pas le joli code couleur ni même ses capacités IA ; ce sont les données que HubSpot collecte. 

Mais plus que ça, HubSpot donne du pouvoir à tes équipes commerciales et marketing en te donnant accès à ces données et en les reliant à toutes tes activités. Ces données deviennent tangibles dans l'outil de rapports personnalisés de HubSpot, qui te permet de créer des tableaux de bord mettant en évidence les métriques pertinentes pour tes objectifs.

Suis les performances de campagnes spécifiques, surveille les activités commerciales et analyse les sources de trafic du site web pour une prise de décision éclairée. Cela garantit que tu as les insights nécessaires pour stimuler la croissance.

Mes rapports préférés que l'on utilise chez Hublead :

• Contacts créés par étape du cycle de vie chaque mois
• Trafic par source
• Performances des campagnes email
• Performances des lead magnets
• Demandes de connexion et acceptations LinkedIn

Mais il y a tellement plus que nous (et toi) pouvons suivre !

2. Connecter tes Outils Analytiques Préférés

Les analytiques intégrés de HubSpot suivent et enregistrent l'ensemble de ton parcours client, des visites de site web aux interactions par email. Mais tu peux collecter encore plus de données grâce à des intégrations comme Google Analytics pour obtenir encore plus de détails sur les performances de tes campagnes.

Utilise des rapports personnalisés pour évaluer les performances des campagnes marketing et prendre des décisions basées sur les données. Cela te garantit une compréhension claire du parcours de ton client.

2 Conseils pour Configurer HubSpot

Tu es maintenant un expert HubSpot, n'est-ce pas ? 

J'apprends quelque chose de nouveau chaque jour sur HubSpot, donc ne t'inquiète pas si un guide de 3 000 mots te laisse encore sur ta faim. Quand j'ai des questions sur HubSpot, il y a deux endroits où je vais :

• Apprendre avec HubSpot Academy
• Obtenir de l'aide d'un partenaire HubSpot

1. Apprendre avec HubSpot Academy

Profite des cours, certifications et tutoriels de HubSpot Academy pour rester à jour sur les stratégies de marketing inbound, de vente et de service client.

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Investis du temps dans ces cours pour développer tes compétences et exploiter pleinement la plateforme HubSpot. Cela te garantit d'utiliser efficacement les outils et fonctionnalités de HubSpot.

‍Pro Tip : Révise et mets à jour régulièrement tes connaissances pour rester à jour avec les dernières tendances et meilleures pratiques.

2. Agence Partenaire pour l'Onboarding

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Envisage de faire appel à une Agence Partenaire HubSpot pour débloquer tout le potentiel de la plateforme grâce à des conseils d'experts et des stratégies d'implémentation.

Les agences peuvent auditer ton utilisation, suggérer des améliorations et mettre en œuvre des stratégies pour maximiser le ROI. Elles apportent une richesse d'expérience et de meilleures pratiques, personnalisant l'Onboarding pour les équipes de marketing, de vente et de service client pour assurer la maîtrise de HubSpot.

Pro Tip : Révise et mets à jour régulièrement ta relation avec ton agence partenaire pour t'assurer d'en tirer le maximum de valeur. Organise des sessions de feedback pour aborder toutes les questions, établissant une base solide pour le parcours HubSpot de ton équipe.

Regarde cette vidéo pour en savoir plus sur le processus d'Onboarding dans HubSpot :

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