Comment importer des contacts LinkedIn dans Salesforce
Trois façons d’importer des contacts LinkedIn dans Salesforce : CSV, Sales Navigator et enrichissement en un clic. Les avantages, les vraies limites de chacune, le piège des doublons et celle qui vous donne une liste contactable.
Faire entrer un seul contact LinkedIn dans Salesforce paraît simple. Copier le nom, le coller dans un nouveau Contact, terminé. Faites-le cinquante fois par semaine et ça cesse d’être simple, et vous n’avez toujours pas leur e-mail ni leur téléphone. Faites-le pour une liste entière et vous commencez aussi à générer des doublons qui font pourrir votre reporting en silence.
Il existe trois vraies façons d’importer des contacts LinkedIn dans Salesforce. Elles diffèrent sur trois choses qui comptent : leur rapidité, le fait que l’enregistrement obtenu soit réellement contactable, et leur coût. Passons chacune en revue, puis regardons le piège qui guette tout import en masse : les doublons.
Les trois façons d’importer des contacts LinkedIn
1. Export et import CSV manuel
Vous pouvez demander à LinkedIn une copie de vos données (Préférences et confidentialité, Confidentialité des données, Obtenir une copie de vos données), attendre l’archive et importer le CSV des relations dans Salesforce avec l’assistant d’importation de données. C’est gratuit. C’est aussi la plus maigre des trois, pour une raison que nous détaillons dans la section suivante.
L’assistant d’importation de données Salesforce gère jusqu’à 50 000 enregistrements à la fois et peut importer des Leads, Contacts et Accounts, en mappant les colonnes du CSV aux champs Salesforce et en appliquant vos règles de correspondance. Ce qu’il ne peut pas faire, c’est combler les données que LinkedIn a laissées de côté. Bon pour un chargement en masse ponctuel de ceux que vous connaissez. Faible pour la prospection en direct, où vous devez joindre des gens que vous venez de rencontrer.
2. Sales Navigator
Sales Navigator vous permet d’enregistrer des leads et des comptes et, sur l’offre Advanced Plus, de lancer un CRM Sync qui fait circuler votre portefeuille entre Salesforce et Sales Navigator. Mais cette synchronisation est très orientée « pull », au prix entreprise (autour de 1 600 $ par siège et par an), et elle n’enrichit toujours pas. Vous voyez la personne dans Sales Navigator ; son e-mail professionnel n’atterrit jamais dans Salesforce. Pour l’explication complète de pourquoi la voie native s’arrête en chemin, voyez notre guide de l’intégration Sales Navigator.
3. Import en un clic avec enrichissement
Une extension Chrome vous permet d’ouvrir n’importe quel profil LinkedIn ou Sales Navigator et de le pousser dans Salesforce en un clic, avec l’e-mail professionnel et le téléphone déjà trouvés et vérifiés, les champs mappés et l’enregistrement dédoublonné par rapport à ce que vous possédez déjà. Pas de CSV, pas d’attente d’archive, pas de siège Advanced Plus. C’est la voie conçue pour la prospection quotidienne, où le but est de joindre la personne, pas seulement de la classer. C’est la même capture en un clic autour de laquelle sont construites les meilleures extensions LinkedIn-Salesforce.
Ce que contient réellement un export CSV LinkedIn
Voici la partie qui surprend. Quand vous exportez vos relations LinkedIn, l’archive vous donne pour chaque personne le prénom, le nom, l’entreprise et l’intitulé affichés sur le profil, la date de mise en relation et l’URL du profil. Ce qu’elle ne donne presque jamais, c’est une adresse e-mail.
LinkedIn retire la plupart des e-mails de relations de l’archive. Un membre n’apparaît avec un e-mail que s’il a explicitement autorisé ses relations à le voir, ce que la plupart ne font pas. Un export de 2 000 lignes atterrit donc typiquement dans Salesforce en 2 000 noms avec entreprises et intitulés, et quelques dizaines d’e-mails tout au plus. Vous avez construit ce qui revient à une liste fantôme : des enregistrements qui semblent complets dans un rapport et sont inutiles dès qu’un commercial tente réellement de contacter quelqu’un.
C’est la faiblesse structurelle de la voie gratuite. Elle n’est pas lente parce que l’assistant est lourd. Elle est faible parce qu’il manque aux données source le seul champ qui rend un contact contactable. Si vous voulez tout de même la voie enrichie plus tard, notre sélection d’outils d’enrichissement de données explique d’où peut venir cet e-mail manquant.
Importer un CSV LinkedIn dans Salesforce, étape par étape
Si la voie gratuite convient à votre besoin ponctuel, voici la façon propre de la mener pour ne pas créer un désordre que vous nettoierez pendant des semaines.
- Récupérer l’archive. Demandez vos données à LinkedIn, téléchargez le Connections.csv quand l’archive arrive, et ouvrez-le pour confirmer quelles colonnes portent réellement des données.
- Décider l’objet. Choisissez si chaque ligne doit devenir un Lead ou un Contact Salesforce avant l’import, pour que le routage et le reporting restent cohérents.
- Mapper les colonnes. Dans l’assistant d’importation, faites correspondre Prénom, Nom, Entreprise, Intitulé et l’URL du profil aux champs Salesforce. Placez l’URL LinkedIn dans un champ dédié pour que les commerciaux puissent revenir au profil.
- D’abord définir les règles de correspondance. Activez les règles de doublons et de correspondance de Salesforce avant que l’import ne s’exécute, pour que l’assistant repère un enregistrement que vous possédez déjà au lieu de le cloner.
- Importer et vérifier par sondage. Lancez l’import, puis ouvrez un échantillon d’enregistrements et confirmez que les champs ont atterri là où vous l’attendiez et que rien n’a été dupliqué.
Aucune de ces étapes n’ajoute l’e-mail manquant. Elles gardent juste la voie gratuite en ordre. Au moment où vous avez besoin d’une liste joignable plutôt que classée, la voie en un clic ci-dessous est le raccourci.
Quelle méthode vous convient
- Comment ça marche : Export CSV Télécharger l’archive LinkedIn, mapper les colonnes, importer via l’assistant d’importation ; Sales Navigator CRM Sync natif de votre portefeuille sur Advanced Plus ; Un clic (Hublead) Ouvrir un profil, cliquer une fois, l’enregistrement enrichi s’écrit dans Salesforce
- Rapidité : Export CSV Lent, par lot, plus l’attente de l’archive ; Sales Navigator En masse, planifié par l’admin ; Un clic (Hublead) Instantané, par profil
- Vous donne e-mail et téléphone : Export CSV Rarement, la plupart sont retirés ; Sales Navigator Non ; Un clic (Hublead) Oui, vérifiés et enrichis
- Dédoublonnage et mappage des champs : Export CSV Manuel, via les règles de correspondance que vous définissez ; Sales Navigator Configuré par l’admin ; Un clic (Hublead) Automatique à chaque import
- Coût : Export CSV Gratuit ; Sales Navigator Advanced Plus, ~1 600 $/siège/an ; Un clic (Hublead) Libre-service, pas de siège Sales Navigator
- Idéal pour : Export CSV Un chargement ponctuel de ceux que vous connaissez déjà ; Sales Navigator Les équipes entreprise déjà sur Advanced Plus ; Un clic (Hublead) La prospection quotidienne qui a besoin d’un contact joignable
Prêt à corriger ton processus outbound ?
La voie en un clic, étape par étape
- Installez l’extension Chrome Hublead et connectez votre org Salesforce.
- Ouvrez le profil LinkedIn ou Sales Navigator que vous voulez ajouter.
- Cliquez pour ajouter. Hublead trouve l’e-mail professionnel et le téléphone vérifiés, mappe le profil à vos champs Contact ou Lead Salesforce, vérifie vos enregistrements existants pour une correspondance, et crée l’enregistrement seulement s’il est nouveau.
Le contact est dans Salesforce, contactable, en quelques secondes. Menez le même flux le long d’une recherche Sales Navigator et vous construisez une liste propre et joignable en naviguant, au lieu d’exporter un CSV que vous devrez nettoyer plus tard. L’étape d’enrichissement qui remplit l’e-mail professionnel et le téléphone est le même moteur de recherche d’e-mails et de numéros sur lequel les commerciaux s’appuient dans le CRM.
Un exemple concret. Disons qu’un commercial termine une recherche Sales Navigator et a 40 prospects bien ciblés. La voie CSV, c’est exporter, attendre, importer des noms sans e-mails, puis courir après 40 e-mails à la main. La voie en un clic, c’est 40 clics, 40 enregistrements enrichis et dédoublonnés, faits dans le temps qu’il a fallu pour lire ce paragraphe. C’est la différence que font les données, pas l’interface.
Une note sur les importateurs gratuits comme LinkPort
Les outils gratuits comme LinkPort (conçu par Klenty) importent un contact LinkedIn dans Salesforce sans frais, ce qui est parfait si tout ce dont vous avez besoin est le nom, l’intitulé et l’entreprise. Deux choses à savoir avant de vous standardiser sur l’un d’eux.
- Pas d’enrichissement. Les importateurs gratuits copient ce qui est sur le profil. Ils ne trouvent pas l’e-mail professionnel ni le mobile, vous voilà donc de nouveau à chasser les données de contact séparément, le même manque que laisse la voie CSV.
- Mappage des champs limité. Le mappage tend à être basique, si bien que les champs Salesforce personnalisés et votre logique de routage ne se remplissent souvent pas proprement.
Si tout ce dont vous avez besoin est de classer un nom, un importateur gratuit convient. Si le but est un enregistrement sur lequel un commercial peut agir aujourd’hui, l’enrichissement est la ligne qui sépare les outils, et le gratuit est du mauvais côté. Pour un comparatif plus complet, voyez Surfe et les autres extensions Salesforce comparées.
Éviter les doublons dans Salesforce
Le moyen le plus rapide de polluer une org Salesforce est d’importer deux fois la même personne. Les imports CSV en masse sont les pires coupables, car l’assistant ne repère un doublon que si vos règles de correspondance sont correctement configurées et que l’e-mail du CSV correspond exactement à l’enregistrement existant, lequel, comme on vient de le voir, n’a souvent pas d’e-mail sur lequel s’aligner. Le même piège apparaît dans HubSpot, et la logique de correction est identique : lisez notre note pour éviter les contacts en double.
Un outil en un clic gère cela différemment. Avant de créer quoi que ce soit, Hublead vérifie vos Contacts et Leads existants, signale une correspondance quand il en trouve une, et vous laisse mettre à jour l’enregistrement que vous avez déjà au lieu d’en générer un second. Définissez votre mappage des champs une fois, et chaque import ensuite suit les mêmes règles, si bien que l’org reste propre en grandissant. Si vous vous appuyez sur les règles de doublons et de correspondance de Salesforce, un enregistrement enrichi avec un e-mail vérifié donne aussi à ces règles une vraie clé sur laquelle s’aligner, ce qu’un CSV vidé ne fait jamais.
Une petite checklist avant d’importer
Quelle que soit la méthode que vous choisissez, quelques minutes de configuration évitent des heures de nettoyage plus tard :
- Décider Lead ou Contact. Sachez quel objet un nouveau prospect LinkedIn doit devenir, pour que le routage et le reporting restent cohérents.
- Confirmer vos règles de correspondance. Assurez-vous que Salesforce peut reconnaître un doublon avant un import en masse, idéalement sur un e-mail vérifié plutôt qu’un nom.
- Mapper les champs personnalisés d’emblée. Lead source, propriétaire et tout champ critique pour le routage doivent se remplir à l’import, pas être complétés à la main.
- Prévoir l’enrichissement. Si la méthode ne renvoie pas d’e-mail professionnel, décidez d’où viendront ces données avant que les enregistrements ne s’empilent, incontactables.
La méthode qui demande le moins de nettoyage est celle qui arrive enrichie et dédoublonnée dès le départ, ce qui est tout l’argument en faveur de la voie en un clic plutôt qu’un CSV brut. Une fois les contacts entrés, l’étape suivante est de journaliser la conversation : voyez comment synchroniser les messages LinkedIn avec Salesforce pour que l’enregistrement porte toute la relation, pas juste un nom.
Prêt à corriger ton processus outbound ?
Quel est le moyen le plus rapide de faire entrer un contact LinkedIn dans Salesforce ?
Une extension Chrome en un clic. Ouvrez le profil, cliquez une fois, et le contact atterrit dans Salesforce avec l’e-mail et le téléphone enrichis et dédoublonnés par rapport à vos enregistrements existants, en quelques secondes.
Combien d’enregistrements l’assistant d’importation de Salesforce gère-t-il ?
Jusqu’à 50 000 enregistrements à la fois pour les Leads, Contacts et Accounts. La limite est rarement le problème avec un import LinkedIn. Les e-mails manquants le sont.
Ai-je besoin de Sales Navigator pour importer des contacts ?
Non. Une extension en un clic fonctionne avec un compte LinkedIn gratuit. Sales Navigator ne devient pertinent que pour son propre CRM Sync natif, qui se trouve sur l’offre Advanced Plus et n’enrichit toujours pas. Voyez le guide de l’intégration Sales Navigator pour les détails.
Comment empêcher les imports LinkedIn de créer des enregistrements en double ?
Utilisez un outil qui vérifie vos Contacts et Leads existants avant de créer un enregistrement. Hublead signale une correspondance et vous laisse mettre à jour l’enregistrement existant au lieu d’en ajouter un second. Un e-mail vérifié donne aussi à vos règles de correspondance Salesforce une clé fiable, ce qu’un CSV vidé ne fournit pas.