Ziele in kontaktbasierten Workflows nutzen – HubSpot

In der heutigen digitalen Welt benötigen Vermarkter Tools, um Kampagnen zu rationalisieren und Aufgaben zu automatisieren. Mit den Workflow-Zielen von HubSpot vereinfachst du deine Marketingbemühungen und verfolgst den Erfolg in Echtzeit. Dieser Leitfaden erklärt dir Workflow-Ziele, warum sie wichtig sind, und wie du sie nutzt, um deine Marketing-Automatisierung zu optimieren.

Wichtigste Erkenntnisse

• Workflow-Ziele helfen dir, den Erfolg zu messen und Kontakte automatisch abzumelden, wenn Ziele erreicht sind.
• Fang einfach an und nutze SMART-Ziele für klare, umsetzbare Ergebnisse.
• Überprüfe regelmäßig und optimiere Workflows, um sie an deine Geschäftsziele und Markttrends anzupassen.
• Kombiniere mehrere Kriterien für effektivere, zielgerichtete Workflows, die das Engagement und die Umwandlung steigern.

Was sind HubSpot-Workflow-Ziele?

HubSpot Workflow Goals ist eine neue Funktion in HubSpot. Es stellt das ultimative Ziel eines kontaktbasierten Workflows dar, ist aber leider nicht für das HubSpot Lead-Objekt verfügbar. Wenn ein Kontakt die Zielkriterien erfüllt – wie das Absenden eines Formulars, das Werden eines Kunden oder das Erreichen eines bestimmten Engagement-Meilensteins – werden sie automatisch aus dem Workflow abgemeldet.

Tipp: Du kannst Ziele basierend auf Timeline-Events einrichten, z.B. das Verbinden mit jemandem auf LinkedIn. Mit unserer HubSpot LinkedIn-Integration wird diese Verbindung automatisch als Timeline-Event protokolliert.

Dies stellt sicher, dass sie keine unnötigen oder wiederholten Mitteilungen erhalten. Noch wichtiger ist, dass du damit die Effektivität deiner Workflows messen und überprüfen kannst, ob deine Bemühungen die beabsichtigten Ergebnisse erzielen.

Die Rolle von Zielen in kontaktbasierten Workflows

Workflow-Ziele sind unverzichtbar in der Marketing-Automatisierung und bieten klare, umsetzbare Ziele, die Leads durch die Komplexität des Sales Funnel führen. Wenn du deine Workflow-Ziele mit deinen Geschäftszielen absprichst – wie die Erhöhung der Lead-Konvertierung – stellst du sicher, dass Kontakte durch gezielt ausgewählte E-Mail-Kampagnen oder Inhaltsangebote geleitet werden, um sie zu einer bestimmten Aktion zu bewegen, wie z.B. eine Demo zu buchen oder einen Kauf zu tätigen.

In kontaktbasierten Workflows helfen diese Ziele dir, den Nurturing-Prozess zu strukturieren, indem du die Automatisierung an das Verhalten jedes Kontakts anpasst. Dies stellt sicher, dass sie relevante Inhalte erhalten und aus dem Workflow austreten, sobald das Ziel erreicht ist.

Tipp: Überprüfe und passe deine Workflow-Ziele regelmäßig an, um deine Marketingstrategie wettbewerbsfähig und auf dem neuesten Stand der Markttrends zu halten.

Richte deine Workflow-Ziele in HubSpot ein

Das Einrichten von Workflow-Zielen in HubSpot ist ein unkomplizierter Prozess, erfordert aber sorgfältige Überlegung, um sicherzustellen, dass deine Ziele richtig mit deinen Zielsetzungen ausgerichtet sind.

Um dies zu tun, überprüfe sorgfältig:

1. Definiere klare Ziele: Identifiziere, was du mit dem Workflow erreichen möchtest – sei es die Steigerung des Lead-Engagements, die Förderung von mehr Konvertierungen oder die Steigerung des Umsatzes.
2. Wähle Zielkriterien: Wähle ein Zielkriterium aus, das deutlich zeigt, wie sehr ein Kontakt vorankommt.
3. Implementieren und Überwachen: Sobald die Ziele eingerichtet sind, überwache regelmäßig die Leistung mit den Analyse-Tools von HubSpot und passe sie bei Bedarf an.

Tipp: Ich empfehle dir, den SMART -Rahmen zu nutzen, wenn du Workflow-Ziele setzt. Er hält dich konzentriert und stellt sicher, dass deine Ziele realistisch und umsetzbar sind. Ich habe gesehen, dass dieser Ansatz zu besseren Ergebnissen führt, weil er konsistente Überwachung und Anpassungen fördert.

Wie definierst du deine Workflow-Zielkriterien?

Beim Einrichten von Workflow-Zielen ist es entscheidend, klare und messbare Kriterien zu definieren, die den Erfolg signalisieren.

Häufige Workflow-Zielkriterien sind:

• Lebenszyklusstadium-Änderungen
• E-Mail-Engagement
• Formularübertragungen
• CTA-Interaktion
• Newsletter-Abonnement

Tipp: Als ich anfing, Workflow-Ziele einzurichten, fand ich es hilfreich, mit kleinen und klaren Zielen anzufangen. Sobald du dich damit vertraut machst, kannst du dich zu komplexeren Zielen vorarbeiten, wie z.B. Lebenszyklusstadium-Übergänge oder mehrstufige Konvertierungen.

Kombiniere mehrere Kriterien

Ein Trick, den ich für sinnvoll befunden habe, ist die Kombination mehrerer Kriterien, um effektivere Workflows zu schaffen.

Wenn ein Kontakt zum Beispiel drei E-Mails öffnet, die Seite mit den Preisen besucht und dann ein Meeting vereinbart, ist das ein starkes Zeichen dafür, dass der Kontakt bereit ist, weiter im Funnel voranzukommen. HubSpot ermöglicht es dir, solche differenzierten Ziele zu setzen, was deine Workflows hochgradig zielgerichtet und effektiv macht.

Wie richtest du deine Workflow-Ziele ein?

• In deinem HubSpot-Konto geh zu Automatisierung > Workflows.
• Klicke auf den Namen deines kontaktbasierten Workflows.
• Klicke oben links auf Bearbeiten > Ziel bearbeiten.

• Wähle im linken Bereich das Kontrollkästchen "Kontakte erfüllen ein Ziel" aus.
• Definiere deine Zielkriterien basierend auf Aktionen wie E-Mail-Öffnungen, Klicks oder Formularübertragungen.

• Nach dem Festlegen der Kriterien klickst du auf "Speichern".

Überwachung und Optimierung der Workflow-Leistung

Sobald deine Workflow-Ziele eingerichtet sind, ist die Verfolgung ihrer Leistung wichtig. Die Metrik der Ziel-Umwandlungsrate von HubSpot zeigt dir, wie viele Kontakte deine Workflow-Ziele erfüllen. Diese Umwandlungsrate gibt an, wie viel Prozent der Kontakte eine gewünschte Aktion erfolgreich abgeschlossen haben.

Häufige Herausforderungen bei HubSpot-Workflow-Zielen

Obwohl HubSpot-Workflow-Ziele die Marketing-Automatisierung verbessern können, bringen sie auch Herausforderungen mit sich. Lass mich dir zeigen, wie du häufige Probleme löst und die Workflow-Leistung optimierst.

Verwalte mehrere Workflow-Ziele

Zu viele Ziele in einem einzelnen Workflow zu setzen, kann das System überlasten und die Effizienz verringern. Konzentriere dich auf einige wenige Schlüsselziele, die mit deinen Marketing-Zielen übereinstimmen, und überprüfe deine Workflows regelmäßig, um sie rationalisiert zu halten.

Widersprüchliche Zielkriterien können auch Ineffizienzen verursachen, wie z.B. dass Kontakte vorzeitig abmelden. Im Bild unten kannst du ein gutes Beispiel für widersprüchliche Ziele sehen.

Überprüfe regelmäßig deine Workflows, um widersprüchliche Logik zu bereinigen und halte die Kriterien einfach, um eine reibungslose Customer Journey zu gewährleisten.

Balanciere mehrere Kriterien

Die Verwaltung mehrerer Ziele in einem Workflow kann eine Herausforderung sein, ist aber für eine effektive Zielgruppenauswahl wichtig.

Hier sind einige Tipps:

• Wenn du die Workflow-Kriterien aktualisierst, sei vorsichtig – das Hinzufügen oder Ändern von Filtern setzt den Fortschritt nicht zurück, aber das Löschen aller Kriterien setzt die Ziel-Umwandlungsrate zurück, daher gehe mit Updates behutsam um, um Datenverluste zu vermeiden.

• Nutze HubSpots AND/OR-Logik , die eine präzise Zielgruppenauswahl ermöglicht und stellt sicher, dass Workflows basierend auf spezifischen Aktionen ausgelöst werden, wie z.B. eine Formularübertragung und eine Demo-Anfrage, die zusammen stattfinden.

Wenn du deine Kriterien vereinfachst und logische Filter nutzt, kannst du die Workflows effizient halten und sie mit deinem Sales Funnel abstimmen.

Vermeide Verwechslungen zwischen Suppressionslisten und Workflow-Zielen

Es ist wichtig, zwischen Suppressionslisten und Workflow-Zielen zu unterscheiden, da beide einzigartige Funktionen erfüllen. Obwohl beide Kontakte aus Workflows abmelden können, unterscheiden sich ihre Rollen in deiner Strategie.

Workflow-Ziele messen den Erfolg durch die Verfolgung, wie viele Kontakte eine gewünschte Aktion abschließen – wie das Öffnen einer E-Mail, das Absenden eines Formulars oder das Erreichen einer neuen Lebenszyklusstufe. Diese sind unverzichtbar für die Kontakt-Pflege und sollten verwendet werden, wenn du Marketing-E-Mails versendet, um die Konvertierungsleistung zu verfolgen.

Im Gegensatz dazu werden Suppressionslisten verwendet, um bestimmte Kontakte von der Workflow-Anmeldung auszuschließen, wie z.B. Konkurrenten oder bestehende Kunden, die keine weiteren Werbe-E-Mails erhalten müssen. Suppressionslisten sind besonders hilfreich für Workflows ohne Marketing-E-Mail-Trigger und stellen sicher, dass nur relevante Kontakte angemeldet sind.

Praktisches Beispiel

Ein großartiges Beispiel dafür, wie HubSpot-Workflow-Ziele den Geschäftserfolg vorantreiben können, ist Handled, ein Haushaltsdienstleistungsunternehmen, das in 18 Monaten mithilfe von HubSpot Workflows von einem Standort zu 121 Standorten skalierte.

Handled nutzte HubSpot, um die gesamte Customer Journey automatisieren – von der Lead-Generierung bis zu Vertrieb und Kundenunterstützung. Diese Automatisierung half ihnen, hohe Mengen an Leads effizient zu verwalten und ein nahtloses Erlebnis sowohl für ihre internen Teams als auch für Kunden zu bieten.

Wichtige Erfolge für Handled:

• Handled nutzte Workflows, um Leads automatisch durch seinen Sales Funnel zu bewegen, beseitigte manuelle Aufgaben und ermöglichte dem Sales-Team, sich auf hochpriorisierte Prospects zu konzentrieren.
• HubSpots Automatisierung integrierte sich nahtlos mit Services von Drittanbietern, bereicherte die CRM mit relevanten Daten und sorgte für personalisierte Kundenerlebnisse.
• Das Zentralisieren von Kundendaten an einem Ort ermöglichte es Teams, effektiver zusammenzuarbeiten, was zeitnahe und konsistente Interaktionen mit Clients gewährleistete.

Diese Fallstudie zeigt, wie Unternehmen HubSpot-Workflow-Ziele nutzen können, um Operationen zu skalieren, die Lead-Verwaltung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

HubSpot-Workflows sind unverzichtbar für jeden Vermarkter, der seine Automatisierung optimieren und die Marketing-Leistung verbessern möchte. Mit Workflow-Zielen gewinnst du die Möglichkeit, deine Strategie feinzustimmen und stellst sicher, dass deine Kontakte relevante und zeitgerechte Inhalte erhalten, die sie durch deinen Sales Funnel bewegen.