HubSpot Sequences vs. Workflows

¿Estás dudando entre usar HubSpot Sequences o Workflows? Este artículo explica las diferencias clave entre HubSpot Sequences vs Workflows y te ayuda a elegir la herramienta correcta para tus necesidades de automatización de correos, ya seas parte del equipo de ventas o marketing.

Puntos clave

• HubSpot Sequences está diseñado para outreach orientado a ventas con prioridad en Follow-ups personalizados.
• Inscripción manual o automática para HubSpot Workflows, ideal para crear campañas de marketing amplias y nutrir Leads.
• La inscripción manual es necesaria para Sequences, ideal para outreach personalizado uno a uno, mientras que Workflows permite la inscripción automática basada en triggers, lo que los hace ideales para iniciativas de marketing más amplias.

Entender HubSpot Sequences y Workflows

Las herramientas y capacidades de automatización de HubSpot giran en torno a dos herramientas esenciales para el outreach por correo: Sequences y Workflows.

Cada una desempeña un rol distinto dentro de la estrategia de una empresa: Sequences está diseñado para outreach personalizado y orientado a ventas, mientras que Workflows se enfoca en campañas de marketing automatizadas y completas.

Diferencias clave entre HubSpot Sequences y Workflows

Conocer las diferencias esenciales entre HubSpot Sequences y Workflows puede ayudar a los equipos a decidir qué herramienta es la mejor para objetivos específicos. Aquí tienes un resumen:

           #1 Requisitos de suscripción

Sequences está disponible con una suscripción a Sales Hub Professional, Service Hub Professional o Enterprise. Los usuarios deben conectar una bandeja de entrada personal (por ejemplo, G Suite o Office 365) para la entrega de correos.

Workflows requiere una suscripción a Marketing Hub Professional o Enterprise, y ofrece a los equipos de marketing herramientas amplias para gestionar campañas automatizadas y nutrir Leads.

           #2 Propósito y funcionalidad

Sequences está diseñado para Follow-ups de ventas personalizados uno a uno, ideal para nutrir Leads en el Pipeline de ventas con correos oportunos y semi-automatizados, permitiendo a los Comerciales interactuar con los prospectos de forma personal, fortaleciendo la relación y guiándolos hacia el cierre del trato.

Workflows, impulsado por la automatización de marketing, apoya campañas a gran escala y nutre Leads en diferentes etapas del recorrido. Usando triggers, condiciones y retrasos, Workflows automatiza tareas de marketing complejas, enviando correos con identidad de marca creados con el editor drag-and-drop de HubSpot o plantillas, garantizando mensajes consistentes y alineados con la marca.

Consejos: Puedes activar workflows basados en acciones o resultados de ventas, como que un prospecto haya aceptado una conexión en LinkedIn. Asegúrate de usar nuestra integración HubSpot LinkedIn para sincronizar estos datos.

         #3 Métodos de inscripción

El proceso de inscripción de contactos varía considerablemente entre Workflows y Sequences.

La inscripción manual en Sequences permite a los equipos de ventas seleccionar Leads específicos para interactuar con Follow-ups de correo personalizados, ya sea de forma individual o masiva. La desinscripción automática ocurre cuando los contactos responden, manteniendo las interacciones oportunas y relevantes.

La inscripción automática en Workflows permite a los equipos de marketing añadir contactos en función de acciones como Lead scores o envíos de formularios, optimizando la participación automatizada a gran escala sin intervención manual. Esto aumenta la eficiencia, integrando sin esfuerzo nuevos Leads en campañas en curso.

          #4 Tipos de correos electrónicos y entrega

Los correos de ventas en Sequences se crean a partir de plantillas de correo de ventas, lo que permite una mayor personalización para los Leads más avanzados en el embudo. Este enfoque garantiza que cada mensaje se sienta como enviado directamente por el Comercial, permitiendo Follow-ups adaptados según la interacción individual.

Los correos de marketing en Workflows se crean usando un editor drag-and-drop o plantillas predefinidas, garantizando la alineación con la estética de tu marca.

Estos correos están optimizados para outreach a gran escala, con triggers y condiciones automatizadas para entregar mensajes en el mejor momento posible, centrándose en nutrir contactos en etapas iniciales.

          #5 Análisis e informes

HubSpot proporciona una variedad de potentes herramientas para informes y análisis detallados.

Sequences realiza seguimiento de métricas de interacción como aperturas y respuestas, dando a los equipos de ventas información sobre la eficacia de sus comunicaciones.

Workflows ofrece análisis completos, incluyendo informes basados en objetivos y métricas de interacción en toda la secuencia de automatización, lo que permite a los equipos de marketing perfeccionar sus campañas para un rendimiento óptimo.

Cuándo usar HubSpot Sequences

Sequences destaca cuando tu objetivo es el Follow-up de ventas personalizado uno a uno con prospectos. Los Comerciales pueden aprovechar Sequences para enviar mensajes oportunos que mantengan a los Leads comprometidos durante todo su recorrido, desde el Follow-up inicial hasta el cierre.

Es bueno saber que: Usando la integración con LinkedIn Sales Navigator, los Comerciales pueden programar correos, tareas e InMail de LinkedIn dentro de HubSpot Sequences, creando un enfoque integral para interactuar con los Leads.

Escenarios ideales para Sequences

• Nutrir Leads de alto interés: Para los Comerciales, Sequences ofrece una forma de hacer seguimiento a los Leads, manteniendo la conversación activa sin intervención manual.
• Recuperar prospectos: Usa Sequences para contactar automáticamente a Leads que hayan reducido su nivel de interacción, programando recordatorios para conversaciones de seguimiento.
• Recordatorios de citas: Para Leads que perdieron una reunión, Sequences ayuda a los Comerciales a hacer seguimiento con recordatorios para mantener el proceso de ventas en marcha.

Ejemplo: Después de un demo, un Comercial puede inscribir un Lead en una sequence diseñada para fomentar más interacción, como solicitudes de feedback, discusiones de precios o recursos adicionales.

Cuándo usar HubSpot Workflows

Workflows proporciona automatización en múltiples etapas para campañas de marketing complejas y permite nutrir Leads a gran escala. Cuando el objetivo es mover Leads por el embudo basándose en señales de interacción, Workflows es la mejor herramienta.

Consejo: Al configurar workflows, también recomiendo personalmente usar objetivos de workflow, lo que te permite desinscribir automáticamente a los Leads una vez que se cumplen los objetivos de la automatización.

Escenarios ideales para Workflows

• Nutrición de Leads: Workflows es ideal para enviar una secuencia de contenido educativo a nuevos Leads, moviéndolos gradualmente hacia la preparación para una conversación de ventas.
• Onboarding de clientes: Después de una compra, Workflows puede guiar a los clientes a través del Onboarding, entregando recursos y guías esenciales.
• Automatización basada en eventos: Automatiza comunicaciones basadas en acciones del usuario (por ejemplo, envío de formularios, visita a páginas) para proporcionar contenido relevante en cada etapa de interacción.

Estos procesos automatizados facilitan la distribución masiva de correos de seguimiento tras el envío de formularios, manteniendo a los Leads potenciales comprometidos durante todo el proceso.

Funciones y capacidades avanzadas

Tanto Sequences como Workflows ofrecen funciones avanzadas que mejoran sus capacidades de automatización, aunque cada herramienta está optimizada para contextos diferentes.

Tokens de personalización

La automatización de correos mejora significativamente con el uso de tokens de personalización en HubSpot, ya que permiten incorporar automáticamente datos específicos de cada contacto. De esta forma, esta función eleva la interacción con los mensajes al personalizar los correos para cada destinatario.

Sequences se beneficia del uso de tokens de personalización en los títulos de tareas, haciendo que las interacciones parezcan más personalizadas para cada Lead.

En Workflows, los tokens de personalización pueden usarse para personalizar los correos de marketing automatizados, haciendo que las comunicaciones masivas sean más relevantes.

Tareas automatizadas

HubSpot Sequences permite un máximo de 5 correos por sequence, lo que garantiza que las comunicaciones sean concisas y centradas, para que los Leads no se vean abrumados con demasiados mensajes.

En cambio, Workflows gestiona una variedad de tareas repetitivas, como automatizar la Captura de datos, programar recordatorios y hacer seguimiento de oportunidades. Esto los convierte en una herramienta poderosa para gestionar campañas de marketing a gran escala, garantizando que cada Lead sea atendido sin necesidad de esfuerzo manual constante.

Informes y análisis

Tanto Sequences como Workflows cuentan con funciones de seguimiento, pero la profundidad de los informes difiere.

Workflows proporciona análisis basados en objetivos para el seguimiento de campañas, lo que es valioso para optimizar la estrategia de marketing con el tiempo.

Por su parte, Sequences ofrece insights básicos sobre las tasas de apertura y respuesta de correos, ayudando a los equipos de ventas a evaluar la efectividad de su enfoque de automatización de correos y ajustarlo en consecuencia.

Es bueno saber que: Para obtener una visión completa del recorrido del cliente, usa los análisis integrados de HubSpot junto con la integración de Google Analytics para rastrear todo, desde las visitas al sitio web hasta las interacciones por correo, una información valiosa que a menudo los usuarios de HubSpot pasan por alto.

Ejemplos prácticos de uso de Sequences y Workflows

Las aplicaciones en el mundo real de Sequences y Workflows en HubSpot revelan cómo estas herramientas destacan para lograr objetivos específicos. A continuación, se presentan dos ejemplos detallados que muestran cómo cada herramienta puede optimizar la automatización de correos.

         #Ejemplo de Sequence: Follow-up post-demo

Imagina que un Comercial con el plan Sales Enterprise de HubSpot acaba de terminar un demo de producto para un Lead de alto potencial. Con una Sequence de Follow-up post-demo, puede automatizar correos personalizados usando plantillas, manteniendo al Lead comprometido y avanzando en el Pipeline de ventas con el mínimo esfuerzo.

Encuentra más ejemplos de Sequences para tu equipo de ventas en nuestro artículo dedicado.

         #Ejemplo de Workflow: Abandono de carrito

Para los negocios de e-commerce o basados en suscripciones, los carritos abandonados son un problema común donde el seguimiento es esencial para recuperar ventas potenciales. Usando un Workflow de abandono de carrito en HubSpot, los equipos de marketing pueden enviar automáticamente una secuencia de correos dirigidos a los clientes que dejan artículos en su carrito sin completar la compra.

Este Workflow reduce el esfuerzo manual necesario para volver a interactuar con quienes abandonan el carrito y puede ayudar a convertir oportunidades perdidas en ventas completadas.

Encuentra más ejemplos de Workflows en nuestro artículo dedicado.

Resumen

En resumen, HubSpot Sequences y Workflows ofrecen ventajas y funcionalidades únicas que se adaptan a diferentes necesidades empresariales. Sequences es ideal para Follow-ups de ventas personalizados, garantizando una comunicación oportuna y dirigida con los Leads. Workflows, por otro lado, es perfecto para automatizar campañas de marketing complejas y gestionar grandes volúmenes de interacciones con contactos.