HubSpot Sequences vs. Workflows

Du fragst dich, ob du HubSpot Sequences oder Workflows verwenden sollst? Dieser Artikel erklärt die wichtigsten Unterschiede zwischen HubSpot Sequences vs Workflows und hilft dir, das richtige Tool für deine E-Mail-Automatisierung zu wählen, egal ob du im Vertrieb oder Marketing tätig bist.

Wichtigste Erkenntnisse

• HubSpot Sequences sind für vertriebsorientierte Outreach-Maßnahmen konzipiert mit Schwerpunkt auf personalisierten Follow-ups.
• Manuelle oder automatische Einschreibung für HubSpot Workflows, ideal für den Aufbau breiter Marketingkampagnen und Lead Nurturing.
• Für Sequences ist eine manuelle Einschreibung erforderlich, ideal für personalisierte Einzelkommunikation, während Workflows eine automatische Einschreibung auf Basis von Triggern ermöglichen und so für größere Marketinginitiativen geeignet sind.

HubSpot Sequences und Workflows verstehen

HubSpots Automatisierungstools und -funktionen konzentrieren sich auf zwei wesentliche Tools für E-Mail-Outreach: Sequences und Workflows.

Jedes erfüllt eine eigene Rolle in der Unternehmensstrategie – Sequences für personalisierten, vertriebsorientierten Outreach und Workflows für umfassende, automatisierte Marketingkampagnen.

Hauptunterschiede zwischen HubSpot Sequences und Workflows

Die wesentlichen Unterschiede zwischen HubSpot Sequences und Workflows zu kennen, hilft Teams zu entscheiden, welches Tool für welche Ziele am besten geeignet ist. Hier ist eine Übersicht:

           #1 Abonnementvoraussetzungen

Sequences sind mit Sales Hub Professional, Service Hub Professional oder Enterprise-Abonnement verfügbar. Nutzer müssen einen persönlichen Posteingang (z.B. G Suite oder Office 365) für die E-Mail-Zustellung verbinden.

Workflows erfordern ein Marketing Hub Professional oder Enterprise-Abonnement und bieten Marketern umfangreiche Tools zur Verwaltung automatisierter Kampagnen und Lead-Pflege.

           #2 Zweck und Funktionsweise

Sequences sind auf personalisierte Einzelvertriebs-Follow-ups ausgerichtet, ideal für die Pflege von Leads durch die Vertriebspipeline mit rechtzeitigen, halb-automatisierten E-Mails, die es Vertriebsteams ermöglichen, Interessenten persönlich anzusprechen, Beziehungen aufzubauen und sie zum Abschluss zu führen.

Workflows, durch Marketing-Automatisierung angetrieben, unterstützen großangelegte Kampagnen und pflegen Leads auf verschiedenen Reiseetappen. Mithilfe von Triggern, Bedingungen und Verzögerungen automatisieren Workflows komplexe Marketingaufgaben und versenden Marken-E-Mails, die mit HubSpots Drag-and-Drop-Editor oder Vorlagen erstellt wurden, für eine konsistente Kommunikation.

Tipp: Du kannst Workflows basierend auf Vertriebsaktionen oder -ergebnissen auslösen, z.B. wenn ein Interessent eine LinkedIn-Verbindung angenommen hat. Nutze dazu unsere HubSpot LinkedIn-Integration, um diese Daten zu synchronisieren.

         #3 Einschreibemethoden

Der Prozess der Kontakteinschreibung unterscheidet sich wesentlich zwischen Workflows und Sequences.

Manuelle Einschreibung in Sequences ermöglicht es Vertriebsteams, bestimmte Leads für personalisierte E-Mail-Follow-ups auszuwählen, entweder einzeln oder in großen Mengen. Automatische Abmeldung erfolgt, wenn Kontakte interagieren, damit Interaktionen zeitgemäß und relevant bleiben.

Automatische Einschreibung in Workflows ermöglicht es Marketern, Kontakte basierend auf Aktionen wie Lead-Scores oder Formulareinreichungen hinzuzufügen und so großangelegtes automatisches Engagement ohne manuellen Aufwand zu ermöglichen. Das steigert die Effizienz und integriert neue Leads nahtlos in laufende Kampagnen.

          #4 E-Mail-Typen und Zustellung

Vertriebs-E-Mails in Sequences werden aus Vertriebs-E-Mail-Vorlagen erstellt und ermöglichen eine hohe Personalisierung für Leads weiter unten im Funnel. Dieser Ansatz stellt sicher, dass jede Nachricht direkt vom Vertriebsmitarbeiter gesendet wirkt und maßgeschneiderte Follow-ups auf der Grundlage individuellen Engagements ermöglicht.

Marketing-E-Mails in Workflows werden mit einem Drag-and-Drop-Editor oder vordefinierten Vorlagen erstellt und sorgen für Übereinstimmung mit der Markenästhetik.

Diese E-Mails sind für großangelegten Outreach optimiert, mit automatischen Triggern und Bedingungen, um Nachrichten zum bestmöglichen Zeitpunkt zu versenden und Kontakte in frühen Phasen zu pflegen.

          #5 Analytics und Reporting

HubSpot bietet eine Vielzahl von leistungsstarken Tools für detailliertes Reporting und Analytics.

Sequences verfolgen Engagement-Metriken wie Öffnungen und Antworten und geben Vertriebsteams Einblick in die Effektivität ihrer Kommunikation.

Workflows bieten umfassende Analytics, einschließlich zielbasiertem Reporting und Engagement-Metriken über die gesamte Automatisierungssequenz, sodass Marketer ihre Kampagnen für optimale Leistung verfeinern können.

Wann du HubSpot Sequences nutzen solltest

Sequences sind ideal, wenn dein Ziel personalisierte Eins-zu-eins-Vertriebs-Follow-ups mit Interessenten sind. Vertriebsmitarbeiter können Sequences nutzen, um rechtzeitig Nachrichten zu senden, die Leads auf ihrer Reise vom ersten Follow-up bis zum Abschluss engagiert halten.

Gut zu wissen: Mit der LinkedIn Sales Navigator-Integration können Vertriebsmitarbeiter E-Mails, Aufgaben und LinkedIn InMail innerhalb von HubSpot Sequences planen und so einen umfassenden Ansatz zur Lead-Ansprache schaffen.

Ideale Szenarien für Sequences

• Pflege von Leads mit hohem Interesse: Für Vertriebsmitarbeiter bieten Sequences eine Möglichkeit, Leads nachzufassen und das Gespräch ohne manuelle Eingriffe am Laufen zu halten.
• Reaktivierung von Interessenten: Nutze Sequences, um automatisch Leads zu kontaktieren, die ihr Engagement pausiert haben, und plane Erinnerungen für Follow-up-Gespräche ein.
• Terminreminder: Bei Leads, die ein Meeting verpasst haben, helfen Sequences Vertriebsmitarbeitern, mit Erinnerungen nachzufassen, um den Vertriebsprozess voranzubringen.

Beispiel: Nach einer Demo kann ein Mitarbeiter einen Lead in eine Sequence einschreiben, die weiteres Engagement fördern soll, z.B. Feedback-Anfragen, Preisdiskussionen oder zusätzliche Ressourcen.

Wann du HubSpot Workflows nutzen solltest

Workflows bieten mehrstufige Automatisierung für komplexe Marketingkampagnen und ermöglichen großangelegtes Lead Nurturing. Wenn das Ziel ist, Leads basierend auf Engagement-Signalen durch den Funnel zu bewegen, sind Workflows das beste Tool.

Tipp: Beim Einrichten von Workflows empfehle ich persönlich auch die Verwendung von Workflow-Zielen, die es dir ermöglichen, Leads automatisch abzumelden, sobald die Ziele der Automatisierung erreicht sind.

Ideale Szenarien für Workflows

• Lead Nurturing: Workflows eignen sich ideal, um neuen Leads eine Reihe von Bildungsinhalten zu senden und sie schrittweise auf ein Vertriebsgespräch vorzubereiten.
• Kunden-Onboarding: Nach einem Kauf können Workflows Kunden durch das Onboarding führen und wesentliche Ressourcen und Anleitungen bereitstellen.
• Ereignisbasierte Automatisierung: Automatisiere Kommunikation basierend auf Nutzeraktionen (z.B. Formulareinreichung, Seitenaufruf), um in jeder Interaktionsphase relevante Inhalte zu liefern.

Diese automatisierten Prozesse helfen bei der Massenverteilung von Follow-up-E-Mails nach Formulareinreichungen und halten potenzielle Leads während des gesamten Prozesses eingebunden.

Erweiterte Funktionen und Möglichkeiten

Sowohl Sequences als auch Workflows bieten erweiterte Funktionen, die ihre Automatisierungsmöglichkeiten verbessern, obwohl jedes Tool für unterschiedliche Kontexte optimiert ist.

Personalisierungstoken

E-Mail-Automatisierung wird durch die Verwendung von Personalisierungstoken in HubSpot erheblich verbessert, da sie die automatische Einbindung kontaktspezifischer Daten ermöglichen. Dadurch steigert diese Funktion die Nachrichteninteraktion, da sie E-Mails für jeden einzelnen Empfänger anpasst.

Sequences profitieren von der Verwendung von Personalisierungstoken in Aufgabentiteln, sodass Interaktionen individueller für jeden Lead wirken.

In Workflows können Personalisierungstoken genutzt werden, um automatisierte Marketing-E-Mails anzupassen und Massenkommunikation relevanter zu machen.

Automatisierte Aufgaben

HubSpot Sequences erlauben maximal 5 E-Mails pro Sequence, damit die Kommunikation prägnant bleibt und Leads nicht mit zu vielen Nachrichten überhäuft werden.

Im Gegensatz dazu bewältigen Workflows eine Reihe wiederkehrender Aufgaben wie die Automatisierung von Dateneingaben, die Planung von Erinnerungen und die Verfolgung von Chancen. Das macht sie zu einem leistungsstarken Tool für die Verwaltung großangelegter Marketingkampagnen und stellt sicher, dass jeder Lead ohne ständigen manuellen Aufwand gepflegt wird.

Reporting und Analytics

Sowohl Sequences als auch Workflows verfügen über Tracking-Funktionen, aber die Tiefe des Reportings unterscheidet sich.

Workflows bieten zielbasierte Analytics für das Kampagnen-Tracking, was für die Optimierung der Marketingstrategie im Laufe der Zeit wertvoll ist.

In der Zwischenzeit bieten Sequences grundlegende Einblicke in E-Mail-Öffnungs- und Antwortraten, die Vertriebsteams helfen, die Effektivität ihres E-Mail-Automatisierungsansatzes zu beurteilen und entsprechend anzupassen.

Gut zu wissen: Für einen vollständigen Überblick über die Customer Journey nutze HubSpots integrierte Analytics zusammen mit der Google Analytics-Integration, um alles von Website-Besuchen bis zu E-Mail-Interaktionen zu verfolgen – wertvolle Einblicke, die HubSpot-Nutzer oft übersehen.

Praktische Beispiele für den Einsatz von Sequences und Workflows

Praxisanwendungen von Sequences und Workflows in HubSpot zeigen, wie diese Tools bei der Erreichung spezifischer Ziele glänzen. Hier sind zwei detaillierte Beispiele, die zeigen, wie jedes Tool die E-Mail-Automatisierung optimieren kann.

         #Beispiel für eine Sequence: Follow-up nach einer Demo

Stell dir vor, ein Vertriebsmitarbeiter mit HubSpots Sales Enterprise-Plan hat gerade eine Produktdemo für einen vielversprechenden Lead abgeschlossen. Mit einer Post-Demo-Follow-up-Sequence kann er personalisierte E-Mails mithilfe von Vorlagen automatisieren, den Lead engagiert halten und ihn mit minimalem Aufwand durch den Vertriebsfunnel führen.

Finde weitere Sequence-Beispiele für dein Vertriebsteam in unserem speziellen Artikel.

         #Beispiel für einen Workflow: Warenkorbabbruch

Für E-Commerce- oder abonnementbasierte Unternehmen sind Warenkorbabbrüche ein häufiges Problem, bei dem ein Follow-up entscheidend ist, um potenzielle Verkäufe zurückzugewinnen. Mit einem Warenkorbabbruch-Workflow in HubSpot können Marketer automatisch eine Reihe gezielter E-Mails an Kunden senden, die Artikel in ihrem Warenkorb hinterlassen haben, ohne einen Kauf abzuschließen.

Dieser Workflow reduziert den manuellen Aufwand bei der Reaktivierung von Warenkorbabbrechern und kann dabei helfen, verlorene Chancen in abgeschlossene Verkäufe umzuwandeln.

Finde weitere Workflow-Beispiele in unserem speziellen Artikel.

Zusammenfassung

Zusammenfassend bieten HubSpot Sequences und Workflows jeweils einzigartige Vorteile und Funktionalitäten, die auf unterschiedliche Geschäftsbedarf eingehen. Sequences sind ideal für personalisierte Vertriebs-Follow-ups und gewährleisten zeitgemäße und zielgerichtete Kommunikation mit Leads. Workflows hingegen eignen sich perfekt zur Automatisierung komplexer Marketingkampagnen und zur Verwaltung großer Mengen von Kontaktinteraktionen.