So nutzt du HubSpot für Multichannel-Outbound: Ein Leitfaden für Sales-Teams

Lass uns über die beste Outbound-Plattform sprechen, die es gibt: HubSpot.

Ich mache Witze nicht.

Ja, HubSpot ist das "Anti-Spam-CRM". Während kein Sales Rep das zugeben würde, scheint Anti-Spam all den Sales Best Practices entgegenzuwirken, die uns beigebracht werden. Du weißt, wovon ich spreche: baue eine große Liste auf, sende die gleiche E-Mail/DM, drehe Daumen und warte auf eine Antwort.

Nur das ist nicht die richtige Art, Outbound zu machen.

Messaging und Volumen sind nicht der Schlüssel zum Erfolg. Du musst hartnäckig sein und deine Kanäle überlagern.

In diesem Leitfaden werde ich genau aufschlüsseln, wie ich Multichannel-Outbound-Strategien in HubSpot aufbaue. Nach dem Lesen wirst du wissen, wie du HubSpot effektiv nutzt und wie du Outbound-Kampagnen aufbaust, die durch das Rauschen durchdringen.

Warum HubSpot eine großartige Plattform für Outbound ist

Jeder weiß, dass HubSpot ein Anführer im Inbound-Marketing ist. Als ob die Konferenz INBOUND nicht ein Hinweis war.

HubSpot ist nicht für das Zahlespiel gemacht. Es ist für Outbound gemacht, das sich nicht wie das Warten auf dem DMV anfühlt: gezielt, multichannel und einfach zu verfolgen.

Sobald deine LinkedIn-, E-Mail- und Anruf-Touches auf derselben Kontakt-Timeline live sind, kannst du Follow-ups wie eine echte Pipeline verwalten, anstatt verstreute Aufgaben. Hier ist ein einfaches Beispiel: ein LinkedIn-Outbound-Kanban-Board in HubSpot basierend auf Aktivitätssignalen.

Ermöglicht dir HubSpot, Tausende kalter Prospects zu finden und anzureichern? Nein. Wärmt HubSpot IP-Adressen für kalte Kampagnen auf? Auch nicht.

Aber diese sind nicht notwendig für eine erfolgreiche Outbound-Kampagne. Die meisten Outbound-Sales-Tools lehnen sich auf das Zahlespiel ein. Je mehr Menschen du vor dich bringst, desto besser deine Chancen, ein Gespräch zu beginnen, richtig? Ja, aber das Zahlenspiel spielen ist ungefähr so verlockend wie auf dem DMV warten. Glaube es oder nicht, es gibt bessere Wege zu verkaufen: baue eine gezielte Liste qualifizierter Prospects auf, verwickle dich mit ihnen über Kanäle, um Vertrautheit aufzubauen, und strike, wenn sie in ihrem Kaufzeitfenster sind.

HubSpot ist nicht das Werkzeug für Spray-and-Pray-Outbound. Es ist das Werkzeug für gezielte Multichannel-Ausführung, bei dem jeder Touchpoint sichtbar bleibt und Follow-up konsistent bleibt.

Tools, die du für deine Outbound-Strategie in HubSpot brauchst

HubSpot bietet eine Menge auf sich, aber du brauchst ein paar zusätzliche Tools, um deine Outbound-Kampagnen über alle Kanäle, die du brauchst, einzurichten.

Meine Top-Empfehlungen sind:

• Die HubSpot Chrome-Erweiterung: Die HubSpot Chrome-Erweiterung ermöglicht es dir, Kontakte automatisch hinzuzufügen und E-Mails aus deinem Postfach zu protokollieren, E-Mail-Öffnungen zu verfolgen, Vorlagen zu synchronisieren und synchronisierte Kontakte zu überprüfen. Es gibt noch viel mehr, was es tun kann, also schau dir meinen Leitfaden hier an.
• Hublead: Unsere Chrome-Erweiterung, die HubSpot und LinkedIn nahtlos synchronisiert. Mit Hublead kannst du Kontakte mit einem Klick zu deinem CRM hinzufügen, Kontakte bereichern, DMs und InMails synchronisieren und noch viel mehr. Probiere Hublead heute kostenlos aus.
• Eine SMS-Integration deiner Wahl: HubSpots SMS-Funktionen sind für den Verkauf begrenzt, daher empfehle ich dir, dich mit einer SMS-Plattform zu integrieren, wenn du Nachrichten als Teil deiner Outbound-Strategie senden möchtest.

Sobald du die Tools eingerichtet hast, gehe zum nächsten Schritt über: Wähle deine Outbound-Kanäle aus.

Die Kanäle, die du in deiner Outbound-Strategie brauchst

Für den Zweck dieses Artikels konzentriere ich mich auf die folgenden vier Kanäle:

• E-Mail
• Anrufe
• SMS
• LinkedIn

Lies weiter, um zu erfahren, wie du sie in deine Outbound-Strategie in HubSpot integrierst.

So sendest du Cold Emails in HubSpot

Hier ist das Geheimnis zum Erfolg in Cold Email: Mische es mit anderen Kanälen.

Dein grundlegendes Eröffnungs-Sales-Schreiben stellt vor, wer du bist, wem du hilfst und was deine Absichten sind. Aber nur wenige Leute werden tatsächlich darauf antworten, es sei denn, du hast unglaubliches Glück oder du bist eine sehr bekannte Marke.

Aber du musst es trotzdem senden und Touchpoints über Kanäle einmischen, die Vertrautheit und Dringlichkeit rund um dein Angebot aufbauen. Ich sende normalerweise Cold Emails aus meinem Postfach (während ich sie mit der HubSpot Chrome-Erweiterung protokolliere und verfolge). Meistens werde ich eine Vorlage dafür erstellen und sie manuell senden oder einen Kontakt in eine Sequence einschreiben, um ihn zu pflegen.

Ich habe eine Beispiel-Cold-Email-Vorlage in meinem Leitfaden zu HubSpot-Sales-Vorlagen hier enthalten. Schau dir das an!

So machst du Cold Calls in HubSpot

Glaubst du, dass Cold Calling tot ist?

Das ist ein Mythos, den die Gurus in sozialen Medien dir glauben lassen wollen. Cold Calling ist lebendig und wohl, und es funktioniert. Aber nur wenn du dich mit den richtigen Daten bewaffnest und auf das hörst, was deine Prospects dir sagen.

Du hast ein paar Optionen, um Anrufe über HubSpot zu tätigen:

• Mache einen Anruf über deinen Computer: Du kannst einen Anruf in einer Ansicht/Liste in HubSpot oder dem Kontaktdatensatz tätigen. In jeder Ansicht/Liste suche die Spalte für die Telefonnummer und klicke auf die Telefonnummer, die du gespeichert hast. Wenn die Telefonnummer richtig formatiert und validiert ist, kannst du diesen Kontakt anrufen. Oder gehe zu einem Kontakt und tippe auf das Telefonsymbol neben seinem Namen.
• Mache einen Anruf über die HubSpot App: Bei Verwendung der mobilen HubSpot App hast du zwei Optionen zum Tätigen von Anrufen. Du kannst sie entweder über deinen Mobilfunkbetreiber oder die HubSpot-Anruf-Funktion tätigen. Beachte, dass du sie, wenn du deinen Mobilfunkbetreiber für Anrufe nutzt, nicht aufzeichnen kannst.

Schau dir meinen Leitfaden zur Verwendung von HubSpot-Anrufen für einen tieferen Einblick an!

So sendest du SMS in HubSpot

Wenn ich mich ein wenig faul fühle, lade ich einfach iMessage auf meinen Computer und schicke eine Nachricht. Aber wenn ich eine Aufzeichnung der Nachrichten, die ich an Prospects in meinem CRM sende, möchte (was immer der Fall sein sollte), nutze ich eine der folgenden Integrationen:

1. Salesmsg
2. Heymarket
3. Sakari SMS
4. TrueDialog
5. Aircall

Schau dir meine Bewertungen für diese HubSpot SMS-Integrationen hier an. Bevor du eine dieser Integrationen installierst und Nachrichten abschießt, als gäbe es kein Morgen, empfehle ich dir, einen Schritt zurückzutreten und strategisch zu überlegen, wo SMS in deine Outbound-Strategie passt.

• Verdoppele dich in einen anderen Kanal: Wenn du eine Nachricht hinterlassen hast, schicke auch eine Nachricht. Indem du dich in mehrere Kanäle verdoppelst, stellst du fast sicher, dass du wahrgenommen wirst. Ob dein Prospect antwortet, hängt von der Effektivität deiner Nachricht ab.
• Trigger basierend auf Aktion: HubSpot gibt dir JEDE MENGE Wege, um basierend auf High-Intent-Aktionen zu triggern. Wenn ein Prospect, den du pflegst, deine Pricing-Seite besucht, sich für eine Trial anmeldet oder eine Sandbox testet, kannst du die oben genannten Integrationen mit Workflows verwenden, um eine rechtzeitige Nachricht zu senden.
• Sei hartnäckig, aber respektvoll: Leute werden beschäftigt, und auf deine Outreach zu reagieren ist weit entfernt von der Spitze von jemandem's To-Do-Liste. Hartnäckigkeit ist das, was im Verkauf gewinnt, aber blase jemandem nicht das Telefon auf, nur um eine Antwort zu bekommen. Sende eine Nachricht, mache einen Anruf, interagiere mit ihr auf LinkedIn ... was auch immer es braucht, um engagiert und top of mind zu bleiben.

Behalte das oben Gesagte im Hinterkopf, und du wirst eine bessere Chance haben, einen guten Eindruck zu hinterlassen und die Aufmerksamkeit deiner Prospects zu verdienen.

So prospektierst du auf LinkedIn von HubSpot

LinkedIn ist einer meiner Lieblings-Prospektierungs-Kanäle, weil er die allerbeste Plattform zum Aufbauen von Vertrautheit ist, und erfolgreiche Reps wissen, dass Vertrautheit das ist, was den Unterschied bei der Prospektierung ausmacht.

LinkedIn ermöglicht es dir, Folgendes zu tun:

• Zeige Glaubwürdigkeit und Social Proof durch gemeinsame Verbindungen, Berufsgeschichte und Zertifizierungen.
• Demonstriere Gedankenführerschaft durch dein Profil.
• Baue Vertrautheit durch mehrere Touchpoints auf, wie Kommentare, Reaktionen und DMs.
• Filtere und konzentriere dich auf Menschen, die deinem ICP entsprechen

Die Prospektierung auf LinkedIn ist der Unterschied zwischen einer Cold Email, die auf eine "Wer ist dieser Typ?" Reaktion führt und "Ach ja, dieser Typ, mit dem ich auf LinkedIn gechattet habe." Missbrauche es nicht, sonst riskierst du, mehr Brücken zu verbrennen, als du mit Prospects aufbaust. Schau dir meinen Leitfaden zur Prospektierung auf LinkedIn für eine vollständige Anleitung zu meinen Lieblings-Taktiken an.

Wie SMS ist HubSpots LinkedIn-Funktionalität mangelhaft. Deshalb haben wir Hublead gebaut, um HubSpot und LinkedIn nahtlos zu synchronisieren. Du kannst Kontakte von LinkedIn speichern, DMs mit dem Kontaktdatensatz synchronisieren und sogar Workflows von LinkedIn-Aktivität triggern.

So baust du eine Outbound-Strategie auf

Du hast die Nüsse und Bolzen, also lass mich zum echten Game-Changer in einer erfolgreichen Outbound-Kampagne kommen: deine Strategie.

Die Vorbereitung, die du hier machst, wird einen riesigen Unterschied machen, wie effektiv du darin bist, Prospects zu erreichen, einfach weil es die Vorbereitung ist, die du hier machst, die deine Bemühungen fokussieren wird und dir ermöglicht, mehr Zeit mit der Ausführung zu verbringen und weniger Zeit damit, dich zu fragen, ob du die richtigen Dinge tust.
Es gibt eine Million Wege, eine Sales-Strategie aufzubauen, aber ich finde die folgenden drei Schritte sind ein guter Ausgangspunkt.

1. Identifiziere deine Prospects
2. Wähle deine Kanäle
3. Lege deine Touchpoints fest

Identifiziere Prospects

Bevor du überhaupt einen Finger auf deine Tastatur legst, ist dies ein Prospect, den du überhaupt erreichen solltest?

Zum Beispiel könnten bei Hublead Tausende von Unternehmen von der Synchronisierung ihres CRM mit LinkedIn profitieren ... aber Hublead integriert nur mit HubSpot. Ein Unternehmen könnte ein riesiger Fan des Produkts sein, aber ein schlechter Fit, wenn es Salesforce oder Pipedrive nutzt.

Oder wenn du Dienstleistungen anbietest, hat das Unternehmen bereits einen vollzeitigen Mitarbeiter, der diesen Dienstleistungen gewidmet ist?

Diese sind einfache Fragen, die du mit ein wenig Spionage auf LinkedIn oder mit Tools wie Apollo beantworten kannst. Stelle sicher, dass deine Outreach-Liste qualifiziert ist, um dein Produkt/deine Dienstleistung zu kaufen, bevor du dich erreichst.

Wähle deine Kanäle

Sobald du deine Leads hast, ist es an der Zeit, deine Kanäle auszuwählen. Ja, Kanäle, nicht Kanal. Du wirst die folgenden Kanäle mischen und abgleichen:

• Telefon
• E-Mail
• LinkedIn
• SMS

Ich empfehle mindestens 2 oder 3. Aber definitiv nicht eins.

An einem Kanal, wie E-Mail, festzuhalten, ist eine fantastische Möglichkeit, dich produktiv zu fühlen, wenn du in der Realität ignoriert wirst. Wenn du dich aber mit dem Telefon vermischst, bist du unmöglich zu ignorieren, und das bedeutet, schneller eine Antwort von deinem Prospect zu bekommen.

Auch wenn die Antwort "Nein" ist, ist es besser als ghosted zu werden, also lass nicht die Angst vor Ablehnung dich davon abhalten, auf eine schnelle Antwort zu drängen.

Lege deine Touchpoints fest

Jetzt ist es eine Frage, eine Kadenz von Touchpoints festzulegen, um auf deinem Prospect's Radar zu landen. Dies könnte ungefähr so aussehen:

• Verbinde dich auf LinkedIn
• Kommentiere auf drei ihrer Beiträge
• Teile eine Ressource auf LinkedIn
• Folge per E-Mail nach

Und basiere dann den nächsten auf ihrer Aktivität. Wenn du sehen kannst, dass sie deine Website besucht haben und deine Pricing-Seite überprüft haben (mit HubSpot Buyer Intent), vielleicht gib ihnen einen Anruf und folge per E-Mail nach, wenn sie nicht antwortet. Du kannst dies spontan tun (obwohl ich dir empfehle, HubSpot Tasks zu nutzen, um deine Schritte zu kartografieren), oder vorab Nachrichten über Sequences planen.

Der Schlüssel ist, eine regelmäßige Kadenz mit den Prospects festzulegen, mit denen du arbeitest, und Vertrautheit aufzubauen, während du angemessen auf ihr Verhalten reagierst.

Schlüssel zum Outbound-Erfolg

Du hast von HubSpots Outbound-Tools erfahren, den besten Drittanbieter-Integrationen zu verwenden und wie man eine effektive Strategie aufbaut. Nachfolgend sind ein paar Schlüssel zum Erfolg:

• Mache es relevant: Deine Nachricht muss genau jetzt wichtig sein. Binde Outreach an zeitnahe Trigger an: Finanzierungsrunden, Führungswechsel, saisonale Anforderungen. Wenn du nicht artikulieren kannst, warum dieser Prospect sich diese Woche kümmern sollte, bist du einfach nur Rauschen.
• Automatisiere so viel, wie du kannst: Lass HubSpots Sequences und Workflows die Planung und Follow-ups übernehmen, damit du dich auf Hooks und Angles in deinem Messaging konzentrieren kannst. Bei der Automatisierung stelle aber sicher, dass dein Messaging so menschlich wie möglich ist, damit die Inboxen deiner Prospects nicht mit Rauschen gespammt werden. Schau dir meinen Leitfaden zur Verwendung von Sequences und Workflows für mehr an.
• Mische Kanäle auf: Allein ist E-Mail eine großartige Möglichkeit, viel Arbeit zu leisten, während du nirgendwo ankommst. Überlagere mit LinkedIn, Anrufen, Videonachrichten und sogar Direktpost. Dein Job ist es, herauszustechen und eine Antwort zu bekommen, nicht mit einer Nachricht zu schließen.

Laden Sie das HubSpot Outbound Handbook herunter

Der Erfolg im Outbound handelt weniger von einer einzelnen magischen Vorlage und mehr von der Orchestrierung von Nachrichten und Touchpoints.

Identifiziere deine Top Prospects, wähle deine Kanäle und koordiniere deine Touchpoints, um ihre Aufmerksamkeit zu bekommen.

Wenn du dein Verkaufsprozess in HubSpot wirklich hochfahren möchtest, lade das kostenlose HubSpot Outbound Handbook herunter, unseren Leitfaden zum Aufbau eines skalierbaren und effektiven Outbound-Prozesses in HubSpot. In diesem Leitfaden behandeln wir:

• Die Kanäle, die man nutzen sollte
• Wie man die Aufmerksamkeit deiner Prospects bekommt
• Die Tools, die du nutzen solltest, um den Verkauf zu beschleunigen

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