Wie du HubSpot für Multichannel-Outbound nutzt: ein Guide für Sales-Teams

Lass uns über die beste Outbound-Plattform überhaupt reden: HubSpot.

Ich meine das ernst. 

Ja, HubSpot ist das „Anti-Spam-CRM". Zwar würde das kein Sales Rep laut zugeben, aber Anti-Spam zu sein, scheint allen Sales-Best-Practices zu widersprechen, die man uns beibringt. Du weißt schon: eine riesige Liste aufbauen, dieselbe E-Mail oder DM rausballern, Däumchen drehen und auf eine Antwort warten.

Nur ist das nicht, wie Outbound funktioniert. Nicht richtig, zumindest. 

Messaging und Volumen sind nicht der Schlüssel zum Erfolg. Du musst dranbleiben und deine Kanäle schichten.

In diesem Guide zeige ich dir genau, wie ich Multichannel-Outbound-Strategien in HubSpot aufbaue. Danach weißt du, wie du HubSpot wirklich effektiv nutzt und Outbound-Kampagnen baust, die durch den Lärm durchdringen.

Warum HubSpot eine starke Plattform für Outbound ist

Jeder weiß, dass HubSpot im Inbound-Marketing führend ist. Als wäre die Konferenz mit dem Namen INBOUND kein Hinweis genug.

HubSpot ist nicht für das Numbers Game gemacht. Es ist für Outbound gemacht, der sich nicht anfühlt wie Warten beim Amt: gezielt, multichannel und leicht nachzuverfolgen.

Sobald deine LinkedIn-, E-Mail- und Call-Touchpoints alle auf derselben Kontakt-Timeline landen, kannst du Follow-ups wie eine echte Pipeline managen – statt wie eine wilde Task-Sammlung. Hier ein einfaches Beispiel: ein LinkedIn-Outbound-Kanban-Board in HubSpot, basierend auf Aktivitätssignalen.

Kannst du mit HubSpot Tausende kalte Prospects finden und anreichern? Nein. Wärmt HubSpot IP-Adressen für Cold-Kampagnen auf? Auch nein.

Aber das brauchst du für eine erfolgreiche Outbound-Kampagne auch gar nicht. Die meisten Outbound-Sales-Tools setzen voll aufs Numbers Game. Je mehr Leute du erreichst, desto größer die Chance, ein Gespräch zu starten, oder? Ja, aber das Numbers Game zu spielen ist ungefähr so attraktiv wie Warten beim Amt. Ob du es glaubst oder nicht: Es gibt bessere Wege, Sales zu machen – eine gezielte Liste qualifizierter Prospects aufbauen, sie über mehrere Kanäle bespielen, um Vertrautheit zu schaffen, und genau dann zuschlagen, wenn sie im Kaufmoment sind.

HubSpot ist nicht das Tool für Spray-and-Pray-Outbound. Es ist das Tool für gezielte Multichannel-Execution, bei dem jeder Touchpoint sichtbar bleibt und das Follow-up konsequent läuft.

Tools, die du für deine Outbound-Strategie in HubSpot brauchst

HubSpot bietet von Haus aus schon viel, aber du brauchst ein paar zusätzliche Tools, um deine Outbound-Kampagnen über alle nötigen Kanäle sauber aufzusetzen.

Meine Top-Empfehlungen:

• Die HubSpot-Chrome-Erweiterung: Die HubSpot-Chrome-Erweiterung lässt dich automatisch Kontakte hinzufügen, E-Mails aus deinem Postfach loggen, E-Mail-Öffnungen tracken, Templates synchronisieren und synchronisierte Kontakte prüfen. Sie kann aber noch viel mehr – schau dir dazu meinen Guide an.
• Hublead: Unsere Chrome-Erweiterung, die HubSpot und LinkedIn nahtlos synchronisiert. Mit Hublead fügst du Kontakte mit einem Klick in dein CRM ein, reicherst sie an, synchronisierst DMs und InMails und vieles mehr. Teste Hublead heute kostenlos.
• Eine SMS-Integration deiner Wahl: Die SMS-Funktionen von HubSpot sind für Sales begrenzt. Wenn du SMS in deine Outbound-Strategie einbauen willst, empfehle ich die Integration mit einer SMS-Plattform. 

Sobald du die Tools eingerichtet hast, geht es zum nächsten Schritt: der Auswahl deiner Outbound-Kanäle.

Die Kanäle, die du für deine Outbound-Strategie brauchst

In diesem Artikel fokussiere ich mich auf diese vier Kanäle:

• E-Mail
• Calls
• SMS
• LinkedIn

Lies weiter und lerne, wie du sie in deine Outbound-Strategie in HubSpot einbaust.

So verschickst du Cold E-Mails in HubSpot

Hier das Geheimnis für Cold-E-Mail-Erfolg: mix sie mit anderen Kanälen. 

Dein einfacher Opening-Sales-Brief erklärt, wer du bist, wem du hilfst und was deine Absicht ist. Aber nur wenige werden direkt antworten – außer du hast brutales Glück oder bist eine sehr bekannte Marke. 

Trotzdem musst du sie rausschicken und parallel Touchpoints über andere Kanäle einbauen, die Vertrautheit und Dringlichkeit für dein Angebot aufbauen. Ich verschicke Cold E-Mails meistens aus meinem Postfach (und logge und tracke sie mit der HubSpot-Chrome-Erweiterung). In den meisten Fällen baue ich mir dafür ein Template und verschicke es manuell – oder ich trage einen Kontakt in eine Sequence ein, um ihn weiter zu nurturen. 

Ein Beispiel-Template für Cold E-Mails findest du in meinem Guide zu HubSpot-Sales-Templates. Schau rein!

So machst du Cold Calls in HubSpot

Du denkst, Cold Calling ist tot?

Das ist ein Mythos, den die Social-Media-Gurus verbreiten wollen. Cold Calling lebt – und funktioniert. Aber nur, wenn du dich mit den richtigen Daten bewaffnest und genau auf das achtest, was deine Prospects dir sagen.

Du hast ein paar Optionen, um in HubSpot zu telefonieren:

• Über deinen Computer anrufen: Du kannst aus einer View/Liste in HubSpot oder aus dem Kontakt-Datensatz heraus anrufen. Schau in jeder View/Liste nach der Telefonnummer-Spalte und klicke auf die hinterlegte Nummer. Wenn die Nummer korrekt formatiert und validiert ist, kannst du den Kontakt anrufen. Oder gehe auf einen Kontakt und tippe auf das Telefon-Icon neben dem Namen.
• Über die HubSpot-App anrufen: In der mobilen HubSpot-App hast du zwei Optionen. Du kannst entweder über deinen Mobilfunkanbieter anrufen oder über die HubSpot-Calling-Funktion. Beachte: Wenn du über deinen Mobilfunkanbieter anrufst, kannst du die Gespräche nicht aufzeichnen.

Check meinen Guide zur Nutzung von HubSpot-Calling für einen tieferen Einblick!

So verschickst du SMS in HubSpot

Wenn ich mal wirklich faul bin, öffne ich einfach iMessage auf meinem Rechner und schieße eine SMS raus. Aber wenn ich die Texte, die ich an Prospects schicke, im CRM dokumentiert haben will (und das sollte eigentlich immer der Fall sein), nutze ich eine dieser Integrationen:

1. Salesmsg
2. Heymarket
3. Sakari SMS
4. TrueDialog
5. Aircall

Meine Reviews zu diesen HubSpot-SMS-Integrationen findest du hier. Bevor du eine davon installierst und SMS raushaust, als gäbe es kein Morgen, empfehle ich dir, einen Schritt zurückzutreten und strategisch zu überlegen, wo SMS in deine Outbound-Strategie passt.

• Einen anderen Kanal verstärken: Wenn du eine Voicemail hinterlassen hast, schick zusätzlich eine SMS. Indem du mehrere Kanäle bündelst, garantierst du fast schon, dass du wahrgenommen wirst. Ob dein Prospect antwortet, hängt von der Wirkung deiner Botschaft ab.
• Getriggert durch Aktionen: HubSpot bietet dir jede Menge Möglichkeiten, basierend auf High-Intent-Aktionen zu triggern. Wenn ein Prospect, den du gerade nurturest, deine Preisseite besucht, ein Trial startet oder eine Sandbox testet, kannst du die obigen Integrationen mit Workflows kombinieren, um eine passende Nachricht zur richtigen Zeit zu schicken.
• Hartnäckig, aber respektvoll sein: Leute sind busy und auf deine Outreach zu antworten, steht selten oben auf der To-do-Liste. Persistenz gewinnt im Sales, aber spam nicht das Handy deines Prospects voll, nur um eine Antwort zu bekommen. Schick eine SMS, ruf an, interagiere auf LinkedIn – was immer nötig ist, um engagiert zu bleiben und präsent zu sein.

Wenn du das beherzigst, machst du mit höherer Wahrscheinlichkeit einen guten Eindruck und bekommst die Aufmerksamkeit deiner Prospects.

So prospectest du auf LinkedIn aus HubSpot heraus

LinkedIn ist einer meiner liebsten Prospecting-Kanäle, weil es die allerbeste Plattform ist, um Vertrautheit aufzubauen – und erfolgreiche Reps wissen: genau Vertrautheit macht im Prospecting den Unterschied. 

Auf LinkedIn kannst du folgendes tun:

• Glaubwürdigkeit und Social Proof über gemeinsame Kontakte, Berufserfahrung und Zertifikate zeigen. 
• Thought Leadership über dein Profil demonstrieren.
• Vertrautheit über mehrere Touchpoints aufbauen – Kommentare, Reaktionen, DMs. 
• Filtern und gezielt Personen identifizieren, die zu deinem ICP passen.

Prospecting auf LinkedIn ist der Unterschied zwischen einer Cold E-Mail mit „Wer ist der Typ?"-Reaktion und einem „Ah stimmt, der Typ, mit dem ich auf LinkedIn gechattet habe." Aber übertreib's nicht – sonst verbrennst du mehr Brücken zu Prospects, als du aufbaust. Schau in meinen Guide zum Prospecting auf LinkedIn, um meine liebsten Taktiken im Detail durchzugehen.

Wie bei SMS sind die LinkedIn-Funktionen von HubSpot eher dünn. Deshalb haben wir Hublead gebaut, damit LinkedIn und HubSpot nahtlos zusammenarbeiten. Du kannst Kontakte von LinkedIn speichern, DMs auf den Kontakt-Datensatz synchronisieren und sogar Workflows durch LinkedIn-Aktivität triggern. 

‍

Registriere dich hier kostenlos für Hublead!

‍

So baust du eine Outbound-Strategie auf

Du hast die Basics, also kommen wir zu dem, was in einer erfolgreichen Outbound-Kampagne wirklich den Unterschied macht: deiner Strategie.

Der Prep, den du hier machst, wird massiv beeinflussen, wie effektiv du Prospects erreichst – weil genau dieser Prep deine Energie fokussiert und dir erlaubt, mehr Zeit in die Umsetzung zu stecken und weniger Zeit damit zu verschwenden, dich zu fragen, ob du das Richtige tust.
Es gibt Millionen Wege, eine Sales-Strategie aufzubauen, aber ich finde, die folgenden drei Schritte sind ein guter Startpunkt:

1. Prospects identifizieren
2. Kanäle wählen
3. Touchpoints setzen

Prospects identifizieren

Bevor du überhaupt die Tastatur anfasst: Ist dieser Prospect überhaupt jemand, den du ansprechen solltest?

Beispiel: Bei Hublead könnten tausende Unternehmen davon profitieren, ihr CRM mit LinkedIn zu synchronisieren – aber Hublead integriert sich nur mit HubSpot. Ein Unternehmen könnte vom Produkt begeistert sein, aber ein schlechter Fit, wenn es Salesforce oder Pipedrive nutzt.

Oder wenn du Services anbietest: Hat das Unternehmen dafür bereits eine Vollzeit-Hire intern?

Solche Fragen beantwortest du schnell durch etwas Recherche auf LinkedIn oder mit Tools wie Apollo. Stell sicher, dass deine Outreach-Liste tatsächlich qualifiziert ist, dein Produkt/deinen Service zu kaufen, bevor du sie angehst.

Kanäle wählen

Wenn deine Leads stehen, wählst du deine Kanäle. Ja, Kanäle, nicht Kanal. Du kombinierst und mischst die folgenden Kanäle, um deine Leads zu erreichen:

• Telefon
• E-Mail
• LinkedIn
• SMS

Ich empfehle mindestens 2 oder 3. Aber auf keinen Fall nur einen. 

Bei nur einem Kanal zu bleiben, zum Beispiel E-Mail, ist ein fantastischer Weg, sich produktiv zu fühlen, während man in Wirklichkeit ignoriert wird. Wenn du E-Mail mit Telefon kombinierst, bist du nicht mehr ignorierbar – und das bedeutet, du bekommst schneller eine Antwort von deinem Prospect.

Selbst wenn die Antwort „Nein" ist, ist das besser, als geghostet zu werden. Also lass dich nicht von der Angst vor Absagen davon abhalten, auf eine schnelle Antwort zu drängen.

Touchpoints setzen

Jetzt geht es darum, eine Kadenz an Touchpoints zu setzen, um auf dem Radar deines Prospects aufzutauchen. Das könnte so aussehen:

• Auf LinkedIn vernetzen
• Auf drei seiner Posts kommentieren
• Eine Ressource auf LinkedIn teilen
• Per E-Mail nachfassen

Und den nächsten Schritt basiert du auf dessen Aktivität. Wenn du siehst, dass er deine Website besucht und die Preisseite angeschaut hat (mit HubSpot Buyer Intent), vielleicht ruf ihn an und fass per E-Mail nach, falls er nicht rangeht. Du kannst das live on the fly machen (ich empfehle aber, HubSpot Tasks zu nutzen, um deine Schritte zu planen) oder Nachrichten über Sequences vorplanen.

Der Schlüssel ist, eine regelmäßige Kadenz mit deinen Prospects zu halten und Vertrautheit aufzubauen, während du angemessen auf ihr Verhalten reagierst.

Schlüssel zum Outbound-Erfolg

Du kennst jetzt die Outbound-Tools von HubSpot, die besten Drittanbieter-Integrationen und weißt, wie du eine wirksame Strategie aufbaust. Hier ein paar Schlüssel zum Erfolg:

• Mach es relevant: Deine Botschaft muss genau jetzt zählen. Koppel deine Outreach an zeitnahe Trigger: Finanzierungsrunden, Leadership-Changes, saisonale Nachfrage. Wenn du nicht klar benennen kannst, warum dieser Prospect gerade in dieser Woche interessieren sollte, bist du nur Lärm.
• Automatisiere, so viel es geht: Lass HubSpot Sequences und Workflows Scheduling und Follow-ups übernehmen, damit du dich auf Hooks und Angles in deinen Messages konzentrieren kannst. Aber achte beim Automatisieren darauf, dass deine Texte so menschlich wie möglich bleiben, damit die Postfächer deiner Prospects nicht mit Lärm geflutet werden. Schau dir meinen Guide zur Nutzung von Sequences und Workflows an.
• Mix deine Kanäle: Nur per E-Mail zu arbeiten ist ein super Weg, viel zu tun auszusehen und dabei nichts zu erreichen. Leg LinkedIn, Calls, Video-Nachrichten und sogar Direct Mail drauf. Dein Job ist es, aufzufallen und eine Antwort zu bekommen – nicht, mit einer einzigen Nachricht zu closen.

HubSpot Outbound Handbook herunterladen

Erfolg im Outbound hängt weniger von einer einzelnen Zaubertemplate ab – und mehr davon, Messages und Touchpoints richtig zu orchestrieren.

Identifiziere deine Top-Prospects, wähle deine Kanäle und koordiniere deine Touchpoints, um ihre Aufmerksamkeit zu bekommen.

Wenn du deinen Sales-Prozess in HubSpot richtig auf das nächste Level bringen willst, lade dir das kostenlose HubSpot Outbound Handbook herunter – unseren Guide, um einen skalierbaren und wirksamen Outbound-Prozess in HubSpot aufzubauen. Im Guide gehen wir auf folgendes ein:

• Die Kanäle, die du nutzen solltest
• Wie du die Aufmerksamkeit deiner Prospects gewinnst
• Die Tools, mit denen du deinen Sales-Prozess beschleunigst

Und vieles mehr! Klick unten auf den Button, um ihn kostenlos zu bekommen und deinen Outbound-Prozess in HubSpot zu skalieren.