10 HubSpot Sequence-Beispiele – Vertriebsteam

Verschickst du E-Mails noch manuell?

Wen will ich damit täuschen? Heutzutage macht kein Vertriebler mehr manuell Follow-ups mit Prospects. Wahrscheinlicher ist, dass du Kontakte schon in Sequenzen einträgst … und diese E-Mails oft auf taube Ohren stoßen.

Es liegt nicht daran, dass Sequenzen nicht funktionieren. Sie tun es. In diesem Artikel habe ich 10 Beispiele, die mir über die Jahre sehr geholfen haben.

Und es liegt nicht daran, dass du nur die eine magische Sequenz brauchst, die kalte Prospects irgendwie davon überzeugt, dass es sich lohnt, mit dir zu sprechen. 

In diesem Artikel entdeckst du die Schlüssel zum Schreiben und Versenden von Sequenzen, die die Aufmerksamkeit deiner Prospects verdienen und dir gleichzeitig Zeit sparen. Du lernst, wie du diese Sequenzen einrichtest, ihre Performance analysierst und Automatisierung mit Personalisierung in Balance bringst, damit sie im Posteingang deiner Prospects auffallen.

Was sind HubSpot-Sequenzen?

Sequenzen sind das Automatisierungstool des HubSpot CRM, das darauf ausgelegt ist, E-Mails zu versenden, Tasks zu erstellen und mehr für jeden Prospect, den du einträgst.

Mit Sequenzen kannst du eine Reihe personalisierter E-Mails an sales-qualifizierte Leads oder kalte Prospects über einen bestimmten Zeitraum senden und deine Ansprache in großem Maßstab automatisieren.

Der Zugang zu HubSpot-Sequenzen steht Nutzern mit einem Sales Hub Professional-, Service Hub Professional- oder Enterprise-Abonnement mit einem verbundenen persönlichen Posteingang zur Verfügung.

Wie unterscheiden sich HubSpot-Sequenzen von Workflows?

Automatisierte E-Mails, Task-Erstellung … macht das nicht schon HubSpot Workflows?

Ja, Sequenzen ähneln Workflows, aber es sind unterschiedliche Tools. Während Sequenzen und Workflows beide eine automatisierte E-Mail-Serie an Kontakte in deinem CRM senden können, sind Workflows deutlich leistungsfähiger – sie unterstützen mehr Aktionen, komplexere Verzweigungslogik und einige andere besondere Funktionen.

Während Workflows und Sequenzen beide zur Pflege von Prospects genutzt werden können, sind Sequenzen viel einfacher und daher viel leichter anzufangen.

Was können HubSpot-Sequenzen? Wichtige Funktionen

Ich nutze HubSpot-Sequenzen für folgendes:

• E-Mails automatisieren
• Tasks erstellen
• LinkedIn InMails senden

Eine E-Mail-Serie automatisieren

E-Mail-Automatisierung ist der Hauptgrund, Sequenzen zu nutzen. 

Du kannst eine E-Mail-Serie aus deinem verbundenen Posteingang mithilfe von professionellen Templates versenden und so Zeit für andere Prospecting-Aktivitäten freimachen, wie das Verbinden mit Prospects auf LinkedIn.

Sobald deine Prospects auf eine E-Mail antworten oder ein Meeting buchen, werden sie automatisch aus der Sequenz ausgetragen, sodass du nicht zu lange in ihrem Posteingang bleibst. Schau dir mein kurzes Tutorial an, wie du ein E-Mail-Template für deine Sequenzen in HubSpot erstellst:

Task-Erstellung

Sequenzen können mehr als E-Mails senden! Sie können auch Tasks erstellen.

Nutze eine Sequenz, um Tasks für Leads zu erstellen, einschließlich automatisierter E-Mails, Anruf-Tasks und allgemeiner Task-Erinnerungen. So stellst du sicher, dass du und dein Team hochprioritäre Leads nachverfolgen und die Interaktion während der gesamten Customer Journey aufrechterhalten.

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Ich stelle gerne Tasks ein, um LinkedIn-Kontaktanfragen oder -Nachrichten zu senden. Das zwingt dich dazu, Prospects über mehrere Kanäle anzusprechen, was deine Chancen verbessert, ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen. Mit unserer HubSpot LinkedIn Integration kannst du LinkedIn-Aktivitäten zurück in HubSpot synchronisieren, sodass dein CRM immer aktuell ist.

LinkedIn InMail

Während Sequenzen LinkedIn InMails nicht direkt versenden können, kannst du Erinnerungen dafür aus dem Kontaktdatensatz oder direkt von LinkedIn aus einrichten, wenn du LinkedIn Sales Navigator mit deinem HubSpot-Konto integriert hast.

Auch hier gilt: Ein Multi-Channel-Ansatz bei deinen Sequenzen erhöht deine Chancen, wahrgenommen zu werden, erheblich.

3 Vorteile von HubSpot-Sequenzen

Den offensichtlichen Vorteil kennst du schon: Zeit sparen. 

Indem du eine E-Mail-Serie automatisierst, musst du nicht jede E-Mail manuell an jeden Prospect senden. Neben der Zeitersparnis habe ich noch drei weitere Vorteile von HubSpot-Sequenzen festgestellt:

• Effizienz
• Besseres Engagement
• In großem Maßstab mehr lernen

Deine Outreach-Effizienz verbessern

Erfolg im Vertrieb bedeutet mehr als nur hier und da ein bisschen Zeit zu sparen – es geht darum, deine Zeit so effizient und klug wie möglich einzusetzen.

Die klügsten Vertriebler, die ich je getroffen habe, wissen, dass jede Sekunde zählt. Die Automatisierung deiner Ansprache hilft sicherzustellen, dass du mit jedem Lead konsistent und pünktlich bist. Diese Konsistenz ist entscheidend, wenn du deine Performance analysieren möchtest. 

Engagement von Prospects steigern

Ich weiß nicht, wie es dir geht, aber ich habe keine Zeit, jedes Mal perfekt personalisierte E-Mails zu verfassen, wenn ich einen Prospect ansprechen möchte.

Genau hier können Sequenzen hilfreich sein: Sie ermöglichen es dir, personalisierte E-Mails in großem Maßstab zu versenden, was Öffnungs-, Klick- und Conversion-Raten deutlich steigern kann. Studien zeigen, dass Marketingkampagnen mit E-Mail-Sequenzen 320 % mehr Umsatz generieren als solche ohne automatisierte E-Mail-Ansätze.

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In großem Maßstab mehr lernen

Wenn du jedes Mal das Rad neu erfindest, wirst du nicht herausfinden können, was in deinem Vertriebsprozess funktioniert und was nicht.

Sequenzen zwingen dich dazu, deine Ansprache zu standardisieren. Von der Botschaft bis zur E-Mail-Kadenz wirst du jeden Prospect auf die gleiche Weise ansprechen, was dir konsistente Daten liefert, die du analysieren kannst. Schau dir meine liebsten HubSpot-Vertriebsdashboards an, um zu sehen, wie du deine Effektivität messen kannst.

Top 10 HubSpot-Sequenz-Beispiele

Der Moment, auf den du gewartet hast: 10 HubSpot-Sequenzen, die du in deinem Vertriebsprozess einsetzen kannst.

Ich habe diese Sequenzen für verschiedene Phasen der Customer Journey angepasst. Ob du Leads pflegst, inaktive Kunden reaktivierst oder Prospects an bevorstehende Meetings erinnerst – sie helfen dir, in deiner Vertriebsansprache proaktiv und effizient zu bleiben:

• Follow-up nach Demo
• Follow-up nach Angebot
• Follow-up bei Nicht-Erscheinen
• Engagement in der Entscheidungsphase
• Preisorientiertes Follow-up
• Follow-up ohne Antwort
• Upsell
• Reaktivierung
• Meeting-Erinnerung
• Kundenzufriedenheit

Follow-up-Sequenz nach Demo

Diese Sequenz sende ich gerne nach einer Demo, um meinen Prospect nach unserem Treffen zu engagieren.

Diese Sequenz hilft dabei, den Schwung und das Interesse aus der Demo aufrechtzuerhalten. Das Ziel ist es, die Beziehung zu pflegen und den Prospect zu den nächsten Schritten im Vertriebsprozess zu führen (idealerweise zum Abschluss).

Diese Sequenz beginnt typischerweise mit einer Dankes-E-Mail des Vertriebsmitarbeiters, die die Demo zusammenfasst und die nächsten Schritte beschreibt, gefolgt von weiteren E-Mails, die zusätzliche Ressourcen bereitstellen und weiteres Engagement fördern.

Follow-up-Sequenz nach Angebot

Engagiere Prospects nicht nur nach einer Demo – halte sie auch nach dem Versenden des Angebots motiviert, mit dieser Angebots-Follow-up-Sequenz.

Bedanke dich zunächst für die Zeit deines Prospects. Bekräftige dann dein Interesse und stelle bei Bedarf weitere Informationen bereit, um die Kaufentscheidung zu unterstützen. Ich sende gerne eine Angebots-Follow-up-Sequenz, um das Interesse an der Zusammenarbeit zu bekräftigen und sicherzustellen, dass er alle Informationen für eine Entscheidung hat.

Nachfolgende E-Mails in der Angebots-Follow-up-Sequenz können Fragen oder Bedenken des Prospects ansprechen, wichtige Vorteile deines Angebots hervorheben und sanft an die Frist des Angebots erinnern.

Follow-up-Sequenz bei Nicht-Erscheinen zur Demo

Mach dir keine Sorgen über No-Shows bei einer Demo – sprich sie stattdessen mit einer Sequenz an!

Es gibt verschiedene Gründe, warum jemand eine Demo verpassen kann, und nicht alle bedeuten, dass der Prospect kein Interesse hat. Deshalb empfehle ich, diese Prospects mit Verständnis und Professionalität anzugehen. Die erste E-Mail sollte:

• Anerkennen, dass es verschiedene Gründe für das Nicht-Erscheinen geben kann
• Anbieten, die Demo neu zu terminieren
• Den Prospect nicht beschulden, da dies eine positive Beziehung aufrechterhält.

Follow-up-E-Mails können einen Mehrwert bieten, indem sie Informationen oder Ressourcen enthalten, die während der Demo geteilt worden wären. Flexibilität bei der Neuterminierung und die Versicherung, dass die Möglichkeit noch besteht, können den Prospect zur Reaktivierung motivieren.

Engagement-Sequenz in der Entscheidungsphase

Die Entscheidungsphase ist eine kritische Phase in deinem Sales Funnel. In dieser Phase hat dein Prospect alle nötigen Informationen, hat aber noch nicht unterschrieben. 

Vielleicht ist es das Budget. Vielleicht muss er es noch mit seinem Team besprechen. Was auch immer es ist – führe deinen Prospect zum „Ja“, indem du relevante Inhalte, subtile Impulse und bei Bedarf direkte Kommunikation einsetzt.

Die Entscheidungssequenz kann auch die Expertise deines Unternehmens mit Smart Content in E-Mails durch Personalisierungstoken präsentieren.

Jede E-Mail in der Sequenz sollte sich auf einen anderen Aspekt deines Wertversprechens konzentrieren, wie z. B. Kundenerfolgsgeschichten, detaillierte Produktvorteile oder Wettbewerbsunterschiede.

Preisorientierte Follow-up-Sequenz

Preissensible Prospects?

Wenn Prospects zuerst mit Preisfragen kommen, empfehle ich, diese Bedenken mit dieser Sequenz anzusprechen. Die erste E-Mail in dieser Sequenz kann:

• Das Interesse des Prospects an Preisinformationen anerkennen
• Eine detaillierte Aufschlüsselung von Kosten und Vorteilen bereitstellen
• Den Wert und ROI deines Produkts oder Services hervorheben, um den Preis zu rechtfertigen.

Nachfolgende E-Mails können folgendes enthalten:

• Fallstudien oder Testimonials von Kunden, die eine erhebliche Rendite auf ihre Investition erzielt haben
• Ansprechen gängiger Preiseinwände
• Anbieten flexibler Zahlungsoptionen oder Rabatte

Follow-up-Sequenz ohne Antwort

Alle haben viel zu tun! Behandle fehlende Rückmeldung eines Prospects nicht als Zeichen, dass er kein Interesse hat – es könnte schlicht ein Zeichen sein, dass du nicht im Gedächtnis bist.

Eine Follow-up-Sequenz, die eine Reaktion auslöst, ist notwendig, um Prospects anzusprechen, die auf frühere Ansprachen nicht reagiert haben. Ausdauer ist im Vertrieb entscheidend – verliere nicht den Mut, wenn du einen Prospect mehrmals ansprechen musst, um seine Aufmerksamkeit zu erlangen.

Die erste E-Mail in dieser Sequenz sollte den vollen Terminkalender des Prospects anerkennen und den Wert deines Produkts/Services bekräftigen. Dieser Ansatz zeigt Empathie und verstärkt, warum dein Angebot ihre Aufmerksamkeit wert ist.

Wenn weiterhin Stille herrscht, sollten die folgenden E-Mails strategisch zeitlich versetzt sein, um Dringlichkeit zu vermitteln und potenzielle Bedenken anzusprechen. Diese Follow-ups können zusätzliche Ressourcen wie informative Artikel oder kostenlose Testversionen anbieten, um den Prospect zu reaktivieren und eine Antwort zu fördern.

Upsell-Sequenz

Sequenzen sind nicht nur für Leads – nutze sie auch mit bestehenden Kunden!

Ich nutze Upsell-Sequenzen gerne, um bestehenden Kunden ergänzende Produkte oder Upgrades vorzustellen, die sie interessieren könnten. Diese Möglichkeiten erkennst du, indem du die aktuelle Nutzung deines Produkts/Services durch den Kunden oder seine geäußerten Bedürfnisse genau beobachtest. 

Beim Schreiben einer Upsell-Sequenz empfehle ich, den Fokus auf folgendes zu legen:

• Den bisherigen Mehrwert, den sie erhalten haben
• Den Mehrwert, den sie durch das neue Produkt/Service erhalten würden
• Testimonials und Social Proof
• Einen klaren Call-to-Action

Diese Sequenz kann den Transaktionswert deutlich steigern, indem sie Kunden dazu ermutigt, weiter in deine Angebote zu investieren.

Reaktivierungs-Sequenz

Hast du viele Leads, die abgesprungen sind?

Was wirst du tun? Sie aus deinem CRM löschen? Stattdessen würde ich sie durch eine Reaktivierungs-Sequenz führen, um wieder auf ihrem Radar zu erscheinen, Interesse zu wecken oder ein Gespräch zu beginnen.

Du kannst nicht einfach mit einer Zeile wie „Hey, ich bin’s wieder!“ in ihrem Posteingang auftauchen. Versuche stattdessen, Interesse zu wecken, indem du exklusive Inhalte oder einen Sonderrabatt anbietest, um sie zurückzuholen.

Nachfolgende E-Mails können neue Funktionen oder Updates deines Produkts oder Services hervorheben und so kontinuierlichen Mehrwert demonstrieren. Indem du zeigst, dass du dich weiterhin um ihre Bedürfnisse küiferst und zusätzliche Vorteile bieten wirst, kannst du inaktive Leads erfolgreich reaktivieren.

Meeting-Erinnerungs-Sequenz

Reduziere No-Show-Raten um die Hälfte (oder mehr) mit dieser praktischen Meeting-Erinnerungs-Sequenz.

Die erste E-Mail sollte einige Tage vor dem Meeting gesendet werden, mit einer weiteren Erinnerung am Tag des Meetings. 

Stelle sicher, dass du Details wie die Meeting-Agenda, Teilnehmer und eventuelle Vorbereitungen einfügst, damit sich Prospects besser vorbereitet und verpflichtet fühlen, teilzunehmen. Dieser proaktive Ansatz stellt sicher, dass du und dein Prospect aufeinander abgestimmt und bereit sind.

Schau dir dieses Schritt-für-Schritt-Video an, um deine HubSpot Meeting-Erinnerungen schnell anzupassen:

HubSpot bietet ein einfaches Planungstool an, aber für erweiterte Funktionen solltest du Tools wie Arranger in Betracht ziehen.

Kundenzufriedenheits-Follow-up-Sequenz

Halte deine glücklichsten Kunden glücklich, indem du um Feedback bittest.

Ich führe gerne Kundenzufriedenheits-Sequenzen nach dem Kauf durch, um sicherzustellen, dass Kunden zufrieden sind, und herauszufinden, was sie an einem Produkt oder Service am meisten schätzen. Das sind nützliche Informationen für dein Team und liefern oft tolle Testimonials und Social Proof für deine Marketingmaterialien.

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Diese Sequenzen helfen dabei, eine positive Beziehung zu Kunden aufrechtzuerhalten, indem du nach ihrer Zufriedenheit fragst und Bedenken ansprichst. Du kannst auch eine Customer-Engagement-Plattform nutzen, um diesen Teil zu automatisieren.

So erstellst du effektive HubSpot-Sequenzen

Sequenzen sind in HubSpot einfach zu erstellen. 

Hier ist ein kurzes Video-Walkthrough mit einigen Tipps:

Wirklich effektive Sequenzen zu erstellen erfordert allerdings etwas mehr als nur ein paar Tasten zu drücken. Befolge diese drei Schritte, um Sequenzen zu planen, die die Aufmerksamkeit deines Prospects verdienen.

• Klare Ziele definieren
• Deine Zielgruppe segmentieren
• Deine Templates personalisieren

Deine Ziele definieren

Was soll dein Prospect tun?

Natürlich ist es der Abschluss. Aber das ist meist nicht der erste Schritt, den er tun muss. Oft geht es so einfach darum, einen Anruf zu buchen oder auf eine E-Mail zu antworten. Setze klare Ziele für deine Sequenz und basiere diese darauf, wo der Lead in deinem Sales Funnel steht und was er braucht, um voranzukommen.

Deine Zielgruppe segmentieren

Segmentierung ist absolut entscheidend, wenn du möchtest, dass deine Sequenzen erfolgreich sind.

Du kannst nicht einfach dein gesamtes CRM in dieselben Sequenzen stecken und hoffen, dass es klappt. Segmentiere deine Zielgruppe nach Kontakt-Properties wie:

• Branche
• Jobtitel
• Frühere Interaktionen
• Unternehmensgröße

Um gezielte und relevante E-Mails zu gewährleisten. Nutze HubSpots Kontakt-Properties und benutzerdefinierte Felder, um detaillierte Zielgruppensegmente zu erstellen und die Effektivität deiner Ansprache zu erhöhen.

Deine Templates personalisieren

Über gute Segmentierung hinaus ist Personalisierung der Unterschied zwischen Sequenzen, die pflegen, und Sequenzen, die ignoriert werden. 

Ich personalisiere meine E-Mails gerne, um spezifische Pain Points jedes Zielgruppensegments anzusprechen. Du kannst Personalisierungstoken wie Jobtitel, Unternehmensname, Branche und letzte Aktivität nutzen, um E-Mails überzeugender und relevanter zu gestalten.

3 Best Practices für HubSpot-Sequenzen

Du kennst jetzt das Know-how zur Erstellung von Sequenzen in HubSpot. Nun noch ein paar Best Practices für die Nutzung in deinem Vertriebsprozess:

• Daten zur Optimierung nutzen
• Automatisierung und Personalisierung in Balance bringen
• Überwachen und iterieren

Daten nutzen, um deine Sequenzen zu optimieren

Wenn du das richtig machst, wirst du Daten bekommen … und zwar jede Menge.

Du bekommst alle möglichen Kennzahlen wie:

• Öffnungsraten
• Klickraten
• Antwortquoten
• Meeting-Buchungsraten

Das Einfachste, was du tun kannst, ist ihnen Aufmerksamkeit zu schenken. Wenn deine Sequenz nicht gut performt, untersuche warum. Öffnen die Leute die E-Mails nicht? Öffnen sie, antworten aber nicht? Markieren sie sie als Spam? Lass die Daten dein Leitfaden sein.

Automatisierung und Personalisierung in Balance bringen

Automatisierung ist toll, muss aber nicht alles sein.

Ja, automatisierte E-Mail-Sequenzen sparen dir eine Menge Zeit, aber opfere Personalisierung nicht zugunsten von Zeitersparnis. Eine Prise Personalisierung baut stärkere Verbindungen mit Prospects auf und hilft deinen E-Mails, sich abzuheben.

Überwachen und kontinuierlich iterieren

Das alles ist Zeitverschwendung, wenn du nicht auf deine Daten achtest und deine Sequenzen kontinuierlich verbesserst. 

Ich empfehle, HubSpots integrierte Reporting-Tools zu nutzen, um die Performance jeder Sequenz zu verfolgen und regelmäßig Anpassungen vorzunehmen. Dieser iterative Ansatz stellt sicher, dass deine Sequenz langfristig effektiv bleibt.

HubSpot-Sequenzen: Dos and Don'ts

Zum Schluss noch ein paar „Dos“ und „Don’ts“ für deine Sequenz-Einrichtung in HubSpot.

Do:

• Häufig testen
• Auf deine Daten achten
• E-Mails personalisieren
• Mehrere Kanäle für maximales Engagement einsetzen

Don't:

• Personalisierung für Automatisierung opfern
• Prospects spammen
• Deine Daten ignorieren
• Vorgefertigte E-Mails von LinkedIn verwenden

Prospecting ist schwer, aber HubSpot kann die Dinge erleichtern, indem wichtige Teile deines Vertriebsprozesses automatisiert werden. 

Diese Zeitersparnis allein kann in deinem Prospecting-Prozess einen großen Unterschied machen. Aber wenn du deinen Vertriebsprozess in HubSpot wirklich auf die nächste Ebene bringen möchtest, lade das kostenlose HubSpot Outbound Handbook herunter, unseren Leitfaden zum Aufbau eines skalierbaren und effektiven Outbound-Prozesses in HubSpot.

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